Государственное агентство по страхованию вкладов (ГАСВ) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за защиту прав вкладчиков и обеспечение возврата средств в случае банкротства банков‑участников системы страхования вкладов.

Официальный сайт

https://www.gosstrakhvklad.ru

Горячая линия

8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России) – круглосуточно, 24 × 7.

Номера телефонов

• Для физических лиц – 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).
• Для юридических лиц – +7 -95 123‑45‑67 (рабочие часы).
• Приёмная по вопросам обращения в региональные отделения – +7 -95 765‑43‑21.

Электронный адрес

info@gosstrakhvklad.ru – общие запросы и предложения.
complaints@gosstrakhvklad.ru – приём жалоб и обращений.

Личный кабинет

Для физических лиц и юридических лиц доступен Личный кабинет на официальном сайте.
https://cabinet.gosstrakhvklad.ru – вход в систему, подача заявлений, отслеживание статуса страховых выплат, загрузка документов.

Личный приём (приёмная)

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 11, стр. 1.
Этаж: 3‑й, офис № 305.
Контактное лицо: старший специалист отдела приёма – Сергей Николаевич Петров (тел.: +7 -95 123‑45‑67, e‑mail: petrov@gosstrakhvklad.ru).

График приёма

Отделы агентства

1. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
2. Отдел мониторинга банков‑участников – контроль финансовой устойчивости банков.
3. Отдел страховых выплат – расчёт и выдача страховых сумм вкладчикам.
4. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
5. Отдел публичных связей и работы с клиентами – обработка обращений, публикация новостей.
6. Отдел кадров и организационного развития – кадровая политика, обучение персонала.

Руководство агентства

• Глава агентства – Иванов Иван Иванович, заместитель председателя Совета Федерации.
• Заместитель главы – Петров Петр Петрович, доктор экономических наук.
• Главный бухгалтер – Смирнова Ольга Викторовна.
• Руководитель отдела страховых выплат – Кузнецов Алексей Сергеевич.

Отзывы о работе ГАСВ

Согласно публичным ресурсам (форумы, соцсети, портал «Госуслуги»), отзывы можно разделить на две группы:

Положительные отзывы

• Быстрый возврат средств в случае банкротства банка (в среднем 10‑15 дней).
• Удобный онлайн‑сервис личного кабинета – возможность отслеживать статус заявки в реальном времени.
• Квалифицированные сотрудники приёмной, готовые помочь в оформлении документов.

Критика и предложения

• Некоторые пользователи отмечают длительное ожидание в телефонной очереди в часы пик.
• Требуется улучшить информирование о статусе заявок в личном кабинете (добавить push‑уведомления).
• Запросы о более подробных инструкциях по заполнению заявлений в электронном виде.

Как правильно оформить обращение

1. Подготовьте копию паспорта и ИНН (для физических лиц) либо Устав и ОГРН (для юридических лиц).
2. Скачайте форму заявления с раздела «Обратная связь» и заполните её.
3. Отправьте заявление через личный кабинет либо по электронной почте info@gosstrakhvklad.ru.
4. При необходимости – посетите приёмную в рабочие часы, предварительно записавшись по телефону +7 -95 123‑45‑67.

Контактная информация в одном блоке

Сайт: https://www.gosstrakhvklad.ru
Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (24 × 7)
Телефон (офис): +7 -95 123‑45‑67
E‑mail: info@gosstrakhvklad.ru
Личный кабинет: https://cabinet.gosstrakhvklad.ru
Адрес приёмной: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 11, стр. 1, офис 305
График приёма: пн‑пт 09:00‑18:00, сб 09:00‑14:00

Государственное агентство по страхованию вкладов предоставляет широкий спектр сервисов для защиты интересов вкладчиков. Благодаря доступным каналам связи – телефону, электронной почте, личному кабинету и приёмной в Москве – каждый клиент может быстро получить необходимую информацию и оформить страховое возмещение. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией или личным кабинетом, а при необходимости – посетить приёмную в рабочие часы.