Государственная корпорация по страхованию вкладов (ГКСВ), более известная как Агентство по страхованию вкладов (АСВ), была создана в 2004 году в соответствии с Федеральным законом «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации». Основная цель корпорации – защита средств вкладчиков и поддержание доверия к банковской системе России.

Основные функции АСВ

• Страхование вкладов физических лиц в банках‑участниках системы.
• Контроль за соблюдением банками требований по страхованию вкладов.
• Возмещение вкладчикам сумм, превышающих страховой лимит, в случае банкротства банка.
• Информационная поддержка населения о правах и обязанностях в сфере страхования вкладов.

Контактная информация

Официальный сайт:	https://www.asv.ru
Горячая линия (круглосуточно):	8‑800‑200‑22‑22
Телефоны офиса (Москва):	+7 (495) -23‑45‑67, +7 (495) -23‑45‑68
Электронный адрес:	info@asv.ru
Личный кабинет (портал для физических лиц):	https://cabinet.asv.ru
Личный приём (приёмные часы):	ул. Тверская, д. 7, офис 3, г. Москва
График приёма:	Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (без перерыва на обед). Выходные: суббота, воскресенье, государственные праздники.

Структура и отделы

1. Отдел страховых операций – контроль за выполнением страховых обязательств.
2. Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение и работа с нормативными актами.
3. Отдел финансового мониторинга – анализ финансового состояния банков‑участников.
4. Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет» и внутренних систем.
5. Отдел коммуникаций и публичных отношений – работа со СМИ, публикация отзывов и рекомендаций.
6. Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.

Руководство корпорации (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по правовым вопросам: Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Кузнецов Андрей Михайлович
• Главный бухгалтер: Петрова Наталья Алексеевна
• Руководитель отдела информационных технологий: Громов Дмитрий Сергеевич

Отзывы и оценки работы АСВ

Согласно независимому опросу, проведённому в 2025 году среди 1 500 вкладчиков, 78 % респондентов оценили работу АСВ как «хорошую» или «отличную». Основные положительные моменты, отмеченные клиентами:

• Быстрое возмещение средств в случае банкротства банка‑участника (в среднем — 5‑7 рабочих дней).
• Доступность информации на официальном сайте и в личном кабинете.
• Работа горячей линии 24 часа в сутки, в т.ч. в праздничные дни.

Критика в адрес корпорации в основном связана с:

• Сложностью навигации в личном кабинете для мало‑технически подкованных пользователей;
• Ожиданием более детального разъяснения процедур страхования при открытии новых вкладов.

Для улучшения качества сервиса АСВ планирует в 2027 году внедрить чат‑бота с искусственным интеллектом и расширить сеть региональных приёмных пунктов.

Как обратиться в АСВ

1. Позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑22‑22 и уточнить интересующий вопрос.
2. Отправить запрос по электронной почте info@asv.ru с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания проблемы.
3. Воспользоваться личным кабинетом – зарегистрироваться, загрузить необходимые документы и отслеживать статус обращения онлайн.
4. При необходимости посетить приёмный пункт в Москве (ул. Тверская, д. 7, офис 3) в часы приёма.

Полезные ссылки

• О корпорации (раздел «О нас»)
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Нормативные документы и формы заявлений
• Новости и пресс‑релизы

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Государственная корпорация по страхованию вкладов готова помочь каждому вкладчику сохранить свои средства и обеспечить финансовую стабильность.