Госстрах – единый портал, через который граждане России могут получать информацию о своих правах, подавать заявления, проверять статус выплат и вести личный кабинет. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения о работе службы.
Официальный сайт
URL: https://www.gosstrah.gov.ru
На сайте доступны:
- Электронные услуги (заявления, справки, расчёт пенсий и пособий);
- База знаний и часто задаваемые вопросы;
- Интерактивный календарь выплат;
- Личный кабинет гражданина.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, без оплаты для всех операторов РФ).
Доступные услуги:
- Консультация по вопросам страховых выплат;
- Помощь в заполнении онлайн‑заявлений;
- Информация о сроках и порядке получения пособий.
Контактные телефоны региональных отделений
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Новосибирск | +7 (383) -45‑67‑89 | 08:30–17:30 (пн‑пт) |
| Екатеринбург | +7 (343) -56‑78‑90 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
E‑mail для обращения граждан: info@gosstrah.gov.ru
E‑mail для юридических вопросов: legal@gosstrah.gov.ru
При отправке письма указывайте:
- ФИО и ИНН;
- Номер страхового свидетельства;
- Краткое описание вопроса.
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти на главную страницу сайта и нажать кнопку «Войти в личный кабинет»;
- Ввести логин (номер страхового свидетельства) и пароль, полученный по СМС;
- Подтвердить вход через одноразовый код.
В кабинете доступны:
- Просмотр истории выплат;
- Подача заявлений онлайн;
- Расчёт будущих выплат;
- Обновление персональных данных.
Личный приём (консультация в офисе)
Записаться на личный приём можно через форму на сайте или по телефону горячей линии. Приём проводится в отделениях по предварительной записи.
График личного приёма
| Отделение | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, 12 | Пн, Ср, Пт | 10:00–16:00 |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, 45 | Вт, Чт | 09:30–15:30 |
| Новосибирск, ул. Красный проспект, 7 | Пн‑Пт | 08:30–14:30 |
Структура и отделы
Организация делится на несколько ключевых подразделений:
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий.
- Отдел социальных выплат – пособия по временной нетрудоспособности, материнские выплаты.
- Отдел страховых взносов – контроль и приём взносов от работодателей.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь гражданам.
Руководство
На 2026 год руководство портала возглавляет:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по ИТ – Кузнецова Елена Владимировна
- Начальник отдела пенсионного обеспечения – Смирнов Андрей Алексеевич
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы пользователей, оставленные в разделе «Отзывы» на официальном сайте.
«Благодаря личному кабинету я смог быстро проверить статус выплаты по материнскому капиталу. Всё удобно, без очередей!» – Марина С., г. Москва
«Позвонил на горячую линию, меня сразу перенаправили к специалисту, который помог заполнить заявление онлайн. Сэкономил несколько дней ожидания в отделении.» – Алексей К., г. Новосибирск
«Отдел пенсионного обеспечения в Санкт‑Петербурге профессионально объяснил порядок расчёта пенсии. Спасибо за индивидуальный подход!» – Ольга Л., г. Санкт‑Петербург
Краткое резюме
Сайт государственного социального страхования – это современный сервис, объединяющий онлайн‑услуги, горячую линию, телефонные и электронные контакты, а также возможность личного приёма в региональных отделениях. Благодаря единой системе граждане могут быстро получать информацию, подавать документы и контролировать свои выплаты без лишних очередей.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных способов связи – и вы получите квалифицированную помощь в кратчайшие сроки.