Страховая компания ПАО СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, являющаяся правопреемницей государственного страхования (Госстрах)․ В данной статье собрана актуальная на информация о юридических и фактических адресах, контактах, структуре управления и способах связи с компанией․

Общее описание и реквизиты организации

Компания предоставляет полный спектр страховых услуг: от обязательных видов (ОСАГО, полисы НМЖ) до добровольных программ (КАСКО, имущество, здоровье, жизнь, путешествия, бизнес-риски)․

Основные реквизиты ПАО СК «Росгосстрах»:

• Полное наименование: Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах»
• Сокращенное наименование: ПАО СК «Росгосстрах»
• ИНН: 7707067683
• ОГРН: 1027739049689
• ОКПО: 00039746
• Генеральный директор: Шепелев Максим Валентинович
• Юридический адрес (Головной офис): 140002, Московская область, г․ Люберцы, ул․ Парковая, д․ 3

> Примечание: В справочниках (Rusprofile, РБК․Компании) также может фигурировать адрес регистрации в Москве, однако фактический головной офис и руководство находятся в Люберцах по адресу ул․ Парковая, 3․

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Для решения большинства вопросов клиентам доступен многоканальный контакт-центр․

Единая горячая линия (бесплатно по России):

8-800-200-0-900 — работает ежедневно, круглосуточно (для экстренных случаев и консультаций по полисам)․

Телефоны головного офиса (Люберцы):

• +7 (495) -83-24-70 — справочно-информационная служба
• +7 (495) -83-24-24 (доб․ 2683), приемная генерального директора / административные вопросы
• +7 (495) -83-24-34 — телефон/факс для деловой переписки

Электронные адреса (Email):

• info@rgs․ru — общие вопросы, претензии, предложения
• claim@rgs․ru — работа со страховыми случаями (для корреспонденции)
• compliance@rgs․ru, сообщения о коррупции, неэтичном поведении, нарушениях законодательства (этика и комплаенс)
• hr@rgs․ru, кадровые вопросы, вакансии

Официальный сайт и Личный кабинет

Основной цифровой канал взаимодействия — официальный портал компании․

• Официальный сайт: www․rgs․ru
• Центр помощи (FAQ, адреса офисов, поиск агентов): rgs․ru/help

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу lk․rgs․ru или через главную страницу сайта (кнопка «Вход в личный кабинет»)․

Возможности ЛК:

1. Просмотр и управление активными полисами (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество и др․)
2. Оплата полисов и продление онлайн
3. Подача уведомлений о страховых случаях и отслеживание статуса выплат
4. Заказ дубликатов документов и справок
5. Настройка уведомлений (SMS, Email, Push)
6. История платежей и документов

Вход осуществляется по номеру телефона (через СМС-код) или через ЕСИА (Госуслуги)․

Адреса офисов и график приема (Личный прием)

По данным на июль 2026 года, только в Санкт-Петербурге функционирует 66 офисов․ По всей России сеть насчитывает сотни отделений․

Как найти ближайшее отделение:

1. Перейдите в раздел «Офисы и агенты» на сайте rgs․ru․
2. Введите город или разрешите геолокацию․
3. На карте отобразятся точки с адресами, телефонами и графиком работы конкретного отделения․

Типичный график работы офисов (может варьироваться):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00)
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах)
• Воскресенье: Выходной
• Перерыв: Часто отсутствует или 13:00 – 14:00 (уточняйте по телефону конкретного офиса)

Почтовая корреспонденция

Официальные письма, претензии и документы можно направить:

• В адрес ближайшего отделения (адрес уточняйте на сайте)․
• В Головной офис: 140002, г․ Люберцы, ул․ Парковая, д․ 3 (ПАО СК «Росгосстрах»)․

Структура управления и Руководство

Управление компанией осуществляется через коллегиальные и единоличные органы․

Ключевые фигуры руководства (на 2026 год):

• Генеральный директор (Председатель Исполнительного комитета): Шепелев Максим Валентинович
• Совет директоров: Входит в состав представителей крупных акционеров (Государственная корпорация «Ростех», Банк ВТБ и др․)․

Основные функциональные блоки (Департаменты/Управления ЦО):

• Управление розничного бизнеса (продажи через офисы, партнеров, цифровые каналы)
• Управление корпоративным бизнесом (страхование предприятий, крупных рисков)
• Управление по работе с клиентами и качеству сервиса (ЦОК) — обработка претензий, входящей корреспонденции, горячая линия
• Управление страховых выплат (регулирования убытков), рассмотрение страховых случаев по всем видам полисов
• Актуарийное и тарифное управление
• Финансовый блок / Бухгалтерия
• Юридическое управление / Департамент комплаенса
• IT-блок / Цифровая трансформация (разработка ЛК, приложения, телематики)
• Региональные дирекции (управление сетью офисов в федеральных округах)

Отзывы клиентов и репутация

Репутация компании формируется миллионами контрактов․ Ниже обобщенный анализ отзывов с публичных площадок (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки․ру, ЦБ РФ) на текущую дату․

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Огромная сеть офисов: Наличие физических точек в малых городах и поселках, где нет конкурентов․
• Цифровые сервисы: Удобное приложение «Росгосстрах» и Личный кабинет — высокая оценка за UX, возможность оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС за 5 минут․
• Телематика (Умный водитель): Скидки до 30-50% на ОСАГО/КАСКО за безопасное вождение — уникальное предложение на рынке․
• Надежность выплат: Высокий процент выплат по ОСАГО (по данным ЦБ РФ — в топе лидеров), работа без предварительного осмотра по мелким убыткам (Европротокол, фотофиксация)․
• Партнерская сеть: Оформление полисов в почтовых отделениях (Почта России), банках (ВТБ, Сбер и др․), автосалонах․

Негативные аспекты (Типичные жалобы):

• Сложности с выплатами по КАСКО/ДМС: Жалобы на занижение сумм ущерба, требование излишних пакетов документов, долгие сроки рассмотрения сложных случаев․
• Качество сервиса в регионах: Разброс качества работы конкретных офисов — очереди, некомпетентность сотрудников, навязывание доп․ услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СОГЛАШЕНИЯ)․
• Автопродление и списания: Претензии по автоматическому продлению полисов (например, «Защита покупателя» при покупке ОСАГО) и сложностям отмены․
• Связь с колл-центром: В пиковые сезоны (осень/весна) долгое ожидание оператора на 8-800․

Рейтинг надежности (ЦБ РФ / Эксперт РА / НРА):

Компания имеет высокие рейтинги надежности (ruAAA / ruAA+), входит в топ-3 по чистым страховым сборам и чистой прибыли в отрасли․ Это гарантирует способность исполнять обязательства․

Важные ссылки и быстрые действия

Действие	Ссылка / Номер
Купить/Продлить ОСАГО онлайн	rgs․ru/insurance/auto/osago
Сообщить о страховом случае (Онлайн)	rgs․ru/claims
Найти офис на карте	rgs․ru/offices
Проверить полис по номеру	rgs․ru/check-policy
Горячая линия (24/7)	8-800-200-0-900
Жалобы в ЦБ РФ (если не помогло)	cbr․ru/appeal/ (Реестр: ПАО СК «Росгосстрах» ОГРН 1027739049689)

---

Резюме

ПАО СК «Росгосстрах» — это системообразующий игрок рынка с мощной инфраструктурой․ Юридический адрес для официальной переписки: 140002, г․ Люберцы, ул․ Парковая, д․ 3․ Для быстрого решения вопросов рекомендуется использовать Личный кабинет (lk․rgs․ru) или Горячую линию 8-800-200-0-900․ При посещении офиса обязательно проверяйте актуальный график на сайте, так как он может отличаться в зависимости от региона и формата отделения (полнофункциональное / точечное / партнерское)․

Информация актуальна на ․ Перед визитом или отправкой ценной корреспонденции рекомендуется уточнить реквизиты на официальном сайте www․rgs․ru․