Госкомстрахнадзор – федеральный исполнительный орган, осуществляющий государственный контроль и надзор в сфере страхования в Российской Федерации. Его задачи включают лицензирование страховых компаний, мониторинг их финансовой устойчивости, защиту прав страхователей и профилактику нарушений страхового законодательства.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.gosstrah-nadzor.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приёмной комиссии: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@gosstrah-nadzor.ru
- Личный кабинет (портал для страхователей и страховщиков): https://lk.gosstrah-nadzор.ru
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмного отдела: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00
- Обеденный перерыв: 12:30 – 13:30
- Суббота, воскресенье – выходные дни
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
Структура Комитета
Отделы и их функции
- Отдел лицензирования – выдача, приостановка и отзыв лицензий страховых организаций.
- Отдел контроля и надзора – проведение проверок, мониторинг финансовой устойчивости страховщиков.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ отраслевых данных, подготовка отчетов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, запросов и предложений.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», защита информационных систем.
Руководство Комитета
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Председатель Комитета | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 | ivanov@gosstrah-nadzor.ru |
| Заместитель председателя – лицензирование | Смирнова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑69 | smirnova@gosstrah-nadzor.ru |
| Заместитель председателя – контроль | Кузнецов Андрей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑70 | kuznetsov@gosstrah-nadzor.ru |
Отзывы и оценки работы Комитета
Согласно опросу, проведённому в 2025 году среди 1 200 страхователей, уровень удовлетворённости работой Госкомстрахнадзора составил 84 %. Основные положительные моменты, отмеченные респондентами:
- Быстрое реагирование на жалобы (в среднем 3 дня).
- Прозрачность процесса лицензирования.
- Удобный онлайн‑портал «Личный кабинет».
Критика, полученная от граждан, в основном касается:
- Необходимости более детального разъяснения требований к финансовой отчетности страховых компаний.
- Увеличения количества приёмных дней в регионах.
Для повышения качества обслуживания Комитет планирует в 2026 году:
- Запуск мобильного приложения «Госстрахнадзор».
- Расширение сети региональных приёмных пунктов до 12 городов.
- Внедрение чат‑бота в личном кабинете для автоматической обработки типовых запросов.
Как подать обращение
Обращения граждан и юридических лиц могут быть направлены следующими способами:
- Через форму на официальном сайте «Обратная связь».
- По электронной почте info@gosstrah-nadzor.ru (укажите в теме «Обращение гражданина»).
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
- Лично в приёмный отдел по адресу, указанному выше, предварительно записавшись через личный кабинет.
Для ускорения рассмотрения рекомендуется прикрепить к обращению копии документов, подтверждающих вашу позицию (полис, договор, выписку из реестра и т.д.).
Государственный комитет страхового надзора играет ключевую роль в обеспечении стабильности и доверия к страховой отрасли России. Благодаря современным каналам коммуникации, таким как горячая линия, электронная почта и личный кабинет, граждане могут быстро получить необходимую информацию и защитить свои права. При этом Комитет постоянно работает над улучшением качества обслуживания, что подтверждается положительными отзывами и планами развития на ближайшие годы.