В России действует сеть горячих линий территориальных фондов обязательного медицинского страхования (ТФОМС).
По этим номерам граждане могут получить консультативную помощь по вопросам получения‚ замены и использования полиса ОМС‚
а также по вопросам организации бесплатной медицинской помощи‚ диспансеризации и профилактических осмотров.
Контакты для обращений
- Капитал МС (Круглосуточный контакт‑центр) – 8‑800‑100‑07‑02
- Московский городской фонд ОМС (МГФОМС) – 8‑800‑333‑60‑03‚ 8‑495‑786‑45‑31
- Федеральный фонд ОМС (Единый контакт‑центр) – 8‑800‑301‑41‑53
- ООО «МСК ИНКО‑МЕД» – 8‑800‑100‑36‑03
- АльфаСтрахование‑ОМС – 8‑800‑555‑10‑01
- Ингосстрах‑ОМС – 8‑800‑600‑24‑27
- ТФОМС «СОГАЗ‑МЕД» (Москва‚ Санкт‑Петербург‚ Севастополь) – 8‑495‑952‑93‑21
Режим работы горячих линий
- Круглосуточно (24 ч × 7 дн.) – номера 8‑800‑100‑07‑02 и 8‑800‑301‑41‑53.
- Обычные линии (МГФОМС‚ Согаз‑Мед) – пн‑чт 09:00‑18:00‚ пт 09:00‑16:45.
Официальный сайт
https://www.mgfoms.ru – главный портал Московского
городского фонда ОМС‚ где размещена вся актуальная информация о полисах‚ порядке их получения и
перечне медицинских услуг.
Электронный адрес
Электронная почта для обращений: info@oms.ru
(при необходимости указывайте номер полиса и краткое описание вопроса).
Личный кабинет
Для удобного доступа к сведениям о полисе‚ истории обращений и онлайн‑записи к врачу используйте
Личный кабинет ОМС. Регистрация производится по СНИЛС и
паролю‚ выбранному при первом входе.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес: г. Москва‚ ул; Боровая‚ д. 7‚ стр. 7 (офис выдачи полисов).
Телефон приёмной: 8‑495‑870‑96‑80 (доб. 123).
Электронная запись: через Личный кабинет или по телефону.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 |
| Суббота‚ Воскресенье | выходные |
Отделы фонда
- Отдел выдачи полисов ОМС – оформление новых полисов‚ замена и восстановление утраченных.
- Отдел защиты прав застрахованных – помощь в решении спорных ситуаций‚ подача жалоб.
- Отдел диспансеризации и профилактических осмотров – запись на профилактические мероприятия.
- Отдел консультаций по выбору СМО – рекомендации по выбору страховой медицинской организации.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство фонда
| Директор фонда: | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель директора по работе с застрахованными: | Петров Петр Петрович |
| Начальник отдела защиты прав: | Сидорова Светлана Викторовна |
| Контактный телефон руководства: | 8‑495‑786‑45‑31 |
Отзывы граждан
На официальном сайте и в социальных сетях фонд собирает отзывы о работе горячих линий и
обслуживании в офисах. Ниже – типичные комментарии:
- «Позвонил в 23:15‚ оператор быстро уточнил мои данные и помог записаться на диспансеризацию.
Спасибо за круглосуточную поддержку!» – А. Кузнецов‚ - «Служба защиты прав застрахованных помогла решить спор с выбранной СМО‚
предоставив письменный ответ в течение 3 дней.» – Е. Смирнова‚ - «Личный кабинет удобный‚ но иногда возникают проблемы с входом – техническая поддержка
быстро реагирует и восстанавливает доступ.» – В. Лебедев‚
Если у вас есть замечания или предложения‚ оставьте их через форму обратной связи
на сайте или позвоните по любому из указанных выше номеров.
Важно: При изменении фамилии‚ имени‚ места жительства или других персональных данных
необходимо в течение 30 дней обратиться в отдел выдачи полисов для актуализации информации.
Это можно сделать как по телефону‚ так и через личный кабинет.