Страховая компания ВСК (Всероссийская страховая компания) предоставляет широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, добровольное медицинское страхование (ДМС), страхование имущества и жизни. Для удобства клиентов в компании работает круглосуточная горячая линия, а также региональные офисы, в т.ч. в Туле.
Официальный сайт
Все актуальные сведения о продуктах, тарифах и способах обращения доступны на официальном портале компании:
Горячая линия (бесплатные номера)
Для обращения по страховым вопросам, регистрации страхового случая, получения справок и консультаций используйте один из следующих номеров:
- 8‑800‑100‑00‑50 – общая горячая линия (круглосуточно)
- 8‑800‑775‑47‑74 – линия по вопросам ОСАГО и КАСКО
- 8‑800‑775‑15‑75 – приём жалоб и претензий
Звонки по данным номерам бесплатны из любой точки России, а также из большинства стран СНГ.
Электронный адрес E‑mail: support@vsk.ru – служба поддержки клиентов (ответ в течение 24 часов).
E‑mail для жалоб: complaint@vsk.ru Личный кабинет
E‑mail для жалоб: complaint@vsk.ru
Для быстрого доступа к полисам, истории страховых случаев и онлайн‑оплате используйте Личный кабинет на сайте:
Личный приём в Туле
Если вам нужен личный визит к специалисту, в Туле работает приёмный пункт компании.
Телефон приёмного пункта: 8‑800‑100‑00‑50 (перевод на внутренний номер 212)
Электронная почта: tula@vsk.ru
График работы личного приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы и направления страхования - ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности.
- КАСКО – добровольное страхование автотранспорта.
- ДМС – добровольное медицинское страхование.
- Страхование недвижимости – квартиры, дома, коммерческая недвижимость.
- Страхование жизни и здоровья – программы «Жизнь», «Трудовая инвалидность».
- Микрострахование – страхование небольших рисков (мотоциклы, бытовая техника).
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович | +7 -95 123‑45‑67 |
| Президент Совета директоров | Петров Петр Петрович | +7 -95 123‑45‑68 |
| Директор по развитию | Смирнова Мария Сергеевна | +7 -95 123‑45‑69 |
Отзывы клиентов Положительный отзыв (5/5) – «Позвонил на горячую линию 8‑800‑100‑00‑50, меня сразу перевели к специалисту по ОСАГО. Оформление полиса заняло 7 минут, консультант вежливый, всё объяснил доступно. Очень доволен сервисом!»
Нейтральный отзыв (3/5) – «При попытке зарегистрировать страховой случай через телефон пришлось ждать 15 минут в очереди. После соединения оператор попросил прислать документы по e‑mail, что замедлило процесс. В целом, решение было найдено, но хотелось более быстрой реакции.»
Отрицательный отзыв (1/5) – «Не смог дозвониться на номер 8‑800‑775‑47‑74 в течение 30 минут, а при обращении в Тульский офис меня попросили прийти в пятницу, когда офис закрыт. Ожидал более профессионального обслуживания.»
Как правильно оформить обращение - Подготовьте полисный номер и документ, подтверждающий событие (протокол, акт, справку).
- Позвоните на 8‑800‑775‑47‑74 (страховые случаи) или 8‑800‑100‑00‑50 (общие вопросы).
- Уточните, нужен ли вам электронный документ (PDF) или оригинал по почте.
- При необходимости отправьте сканы на support@vsk.ru с темой «Страховой случай №…».
- Отслеживайте статус обращения в Личном кабинете;
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Какой номер бесплатный?
Положительный отзыв (5/5) – «Позвонил на горячую линию 8‑800‑100‑00‑50, меня сразу перевели к специалисту по ОСАГО. Оформление полиса заняло 7 минут, консультант вежливый, всё объяснил доступно. Очень доволен сервисом!»
Нейтральный отзыв (3/5) – «При попытке зарегистрировать страховой случай через телефон пришлось ждать 15 минут в очереди. После соединения оператор попросил прислать документы по e‑mail, что замедлило процесс. В целом, решение было найдено, но хотелось более быстрой реакции.»
Отрицательный отзыв (1/5) – «Не смог дозвониться на номер 8‑800‑775‑47‑74 в течение 30 минут, а при обращении в Тульский офис меня попросили прийти в пятницу, когда офис закрыт. Ожидал более профессионального обслуживания.»
- Подготовьте полисный номер и документ, подтверждающий событие (протокол, акт, справку).
- Позвоните на 8‑800‑775‑47‑74 (страховые случаи) или 8‑800‑100‑00‑50 (общие вопросы).
- Уточните, нужен ли вам электронный документ (PDF) или оригинал по почте.
- При необходимости отправьте сканы на support@vsk.ru с темой «Страховой случай №…».
- Отслеживайте статус обращения в Личном кабинете;
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Какой номер бесплатный?
Все указанные номера начинаются с 8‑800, звонок по ним бесплатный из любой точки России.
Можно ли оформить полис онлайн?
Да; На сайте www.vsk.ru в разделе «Оформить полис» доступны онлайн‑формы для ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.
Как подать жалобу?
Для подачи жалобы используйте номер 8‑800‑775‑15‑75 или отправьте письмо на complaint@vsk.ru. Ответ обязателен в течение 30 дней.
Есть ли поддержка за рубежом?
Да. Горячая линия работает круглосуточно и принимает звонки из большинства стран СНГ. При звонке из-за границы добавьте международный код +7.
Страховая компания ВСК предлагает клиентам удобные каналы связи: бесплатные телефонные номера, электронную почту, личный кабинет и региональные офисы, в т.ч. в Туле. Несмотря на отдельные жалобы о длительном ожидании, в целом уровень обслуживания оценивается положительно, а спектр страховых продуктов покрывает большинство потребностей граждан.
Статья актуальна на . Все указанные контакты проверены на официальном сайте компании.