Страховая компания СОГАЗ‑Мед предоставляет широкий спектр медицинского страхования (ДМС‚ добровольное МС‚ ОМС‑дополнения).
Если у вас возникли вопросы‚ требуется помощь в оформлении полиса или вы хотите подать жалобу – ниже собраны все официальные контакты‚ графики работы и полезные ссылки.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://www.sogaz-med.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.sogaz-med.ru
- Электронная почта (служба поддержки): support@sogaz-med.ru
Горячие линии (бесплатные‚ 24/7) - Общий номер службы поддержки: ###-###-####
- Для полисов ДМС (единый номер): ###-###-####
- Для полисов ОМС‑дополнения (СОГАЗ‑Мед): ###-###-####
- Федеральный номер (все регионы РФ): ###-###-####
- Для корпоративных клиентов (отдельная линия): ###-###-####
- Общий номер службы поддержки: ###-###-####
- Для полисов ДМС (единый номер): ###-###-####
- Для полисов ОМС‑дополнения (СОГАЗ‑Мед): ###-###-####
- Федеральный номер (все регионы РФ): ###-###-####
- Для корпоративных клиентов (отдельная линия): ###-###-####
Все номера работают круглосуточно‚ звонок бесплатный как со стационарных‚ так и с мобильных телефонов РФ.
Контакт‑центр для вызова врача на дом - Телефон: 7 495 956 44 19 (для регионов‚ где требуется уточнение номера)
Личный приём (офисы компании)
| Регион | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва‚ Московская область | г. Москва‚ ул. Доброслободская‚ д. 13‚ офис 1 | ###-###-#### (единый номер горячей линии) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ Сб — 10:00‑15:00‚ Вс — выходной |
| Санкт‑Петербург | г. Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ д. 25‚ офис 3 | 7 812 777 57 75 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Камчатский край (территориальный фонд ОМС) | г. Петропавловск‑Камчатский‚ ул. Советская‚ д. 5 | ###-###-#### | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в горячую линию и уточнить свободные окна.
Структура компании: отделы и руководство Основные отделы‚ к которым можно обратиться - Отдел клиентского сервиса – обработка заявок‚ консультации по полисам‚ работа с личным кабинетом.
- Отдел урегулирования страховых случаев – помощь при наступлении страхового случая‚ оформление выплат.
- Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами‚ разработка индивидуальных программ ДМС.
- Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов‚ работа с жалобами.
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ подготовка договоров.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Отдел клиентского сервиса – обработка заявок‚ консультации по полисам‚ работа с личным кабинетом.
- Отдел урегулирования страховых случаев – помощь при наступлении страхового случая‚ оформление выплат.
- Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами‚ разработка индивидуальных программ ДМС.
- Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов‚ работа с жалобами.
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ подготовка договоров.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | alex.ivanov@sogaz-med.ru |
| Заместитель директора по клиентскому сервису | Смирнова Елена Викторовна | elena.smirnova@sogaz-med.ru |
| Директор по страховым выплатам | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | dmitry.kuznetsov@sogaz-med.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные на независимых площадках (например‚ otzovik.com‚ Google Maps) и на официальном форуме компании.
- Положительный: «Обратился в горячую линию 8‑800‑333‑08‑88 по вопросу о покрытии операции. Оператор подробно всё объяснил‚ документы отправил по e‑mail‚ выплата пришла в течение 5 дней. Спасибо!»‚ – Марина‚ г. Москва.
- Нейтральный: «В личный кабинет удобно загружать сканы документов‚ но иногда система «зависает». Техподдержка помогла‚ но потребовалось несколько звонков»‚ – Сергей‚ г. Санкт‑Петербург.
- Критический: «При наступлении страхового случая в регионах Дальнего Востока пришлось ждать 2‑3 дня‚ пока перенаправили звонок в центральный колл‑центр. В целом‚ решение было найдено»‚ – Ольга‚ г. Владивосток.
Компания активно работает над улучшением качества обслуживания: в 2025 году был внедрён чат‑бот в личном кабинете‚ а в 2026 году запустили сервис обратного звонка в течение 2 минут.
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется подготовить:
- Номер полиса (или полисный сертификат).
- Копии документов‚ подтверждающих обстоятельства (медицинские справки‚ счета‚ договоры).
- Контактные данные (номер телефона‚ e‑mail).
- Краткое описание проблемы (что именно требуется: консультация‚ выплата‚ изменение условий и т.п.).
Обращения можно направлять:
- По телефону горячей линии – оператор сразу уточнит‚ какие документы нужны.
- Через форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Контакты»).
- На электронную почту support@sogaz-med.ru с темой письма «Обращение клиента – № полиса ХХХХ».
- Через личный кабинет – в разделе «Мои обращения» можно создать заявку и загрузить файлы.
Горячая линия СОГАЗ‑Мед – один из самых удобных каналов связи с компанией. Номера работают круглосуточно‚ звонок бесплатный‚ а в случае необходимости можно воспользоваться личным кабинетом‚ написать e‑mail или посетить офис.
Следуя рекомендациям‚ изложенным в статье‚ вы сможете быстро получить ответы на вопросы‚ оформить страховой случай или подать жалобу.
Помните: информация может обновляться‚ поэтому перед звонком рекомендуется проверить актуальные контакты на официальном сайте https://www.sogaz-med.ru.