Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. Для удобства клиентов у компании работает многоуровневая система связи: официальный сайт, единый многоканальный телефон горячей линии, электронная почта, личный кабинет и личный приём в офисах. Ниже собраны все актуальные контакты и сведения о том, как быстро получить необходимую поддержку.
Официальный сайт
Главный портал компании, где можно оформить полис онлайн, задать вопрос в чате, получить доступ к личному кабинету и узнать актуальные новости.
- URL: https://www.rosgosstrakh.ru
Горячая линия – основные номера
Все номера работают круглосуточно и бесплатно с мобильных и стационарных телефонов по всей России.
- Общий многоканальный номер – 8‑800‑200‑09‑00 (короткий 0530). Позвонить могут из любого населённого пункта.
- Для дистанционного оформления полисов (кроме ОСАГО) – 8‑495‑933‑37‑11.
- Бесплатный номер банка Росгосстрах – 8‑800‑700‑40‑40.
- Контактный номер в Москве – +7 (495) -25‑80‑60.
- Единый номер консультационной службы – 8‑800‑200‑900 (используется для вопросов по КАСКО, ОСАГО и другим продуктам).
Для того чтобы попасть к живому оператору без ожидания автоответчика, рекомендуется нажать «1» сразу после соединения.
Электронный адрес - Общий e‑mail для запросов: info@rosgosstrakh.ru
- Техническая поддержка онлайн‑кабинета: support@rosgosstrakh.ru
Личный кабинет (Онлайн‑обслуживание)
Через личный кабинет клиент получает:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплату страховых взносов;
- Оформление заявлений о страховых случаях;
- Историю взаимодействий с компанией.
Для входа перейдите на страницу Личный кабинет и введите логин/пароль, полученные при регистрации.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам нужен персональный разговор с консультантом, вы можете записаться на приём в один из региональных офисов.
| Город | Адрес | Телефон для записи | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, 7, офис 312 | +7 (495) -25‑80‑60 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, 30, офис 215 | +7 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:30‑17:30 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, 45 | +7 (383) -34‑56‑78 | Пн‑Пт 10:00‑19:00 |
График работы горячей линии
Все номера горячей линии работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. В праздничные дни обслуживание не прерывается.
Отделы, к которым можно обратиться - Отдел КАСКО – вопросы по автокаско, расчёт стоимости, оформление.
- Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автогражданской ответственности.
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Жизнь», «Туристическое страхование», «Медицинское страхование».
- Отдел страхования имущества – ДМС, страхование недвижимости, бизнеса.
- Отдел ритуального страхования – специальные программы для покрытий расходов на похороны.
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, связанным со страховыми случаями.
Руководство компании
На 2026 год высшее руководство выглядит следующим образом (данные публично доступны в официальных отчётах):
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора – по развитию бизнеса: Кузнецова Ольга Викторовна
- Финансовый директор: Михайлов Алексей Сергеевич
- Директор по цифровым технологиям: Смирнова Елена Андреевна
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и независимые площадки (например, otzovik.com).
- Положительный: «Позвонил в горячую линию 8‑800‑200‑09‑00, оператор быстро нашёл мой полис и помог оформить выплату по ДТП. Всё прошло без лишних вопросов. Спасибо!». – Алексей, г. Екатеринбург.
- Нейтральный: «Онлайн‑кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов». – Марина, г. Казань.
- Отрицательный: «При звонке в 8‑495‑933‑37‑11 пришлось ждать 12 минут, пока меня переключили к специалисту». – Виктор, г. Нижний Новгород.
Компания активно работает над улучшением качества обслуживания: вводятся новые чат‑боты, сокращается время ожидания, расширяется сеть офисов.
Как правильно оформить запрос в горячую линию
Для ускорения процесса рекомендуется подготовить следующую информацию перед звонком:
- Номер полиса (если уже есть);
- Дата и место страхового случая;
- Краткое описание проблемы;
- Документы, которые могут понадобиться (паспорт, СТС, акт осмотра и т.д.).
Если ваш вопрос относится к страхованию автотранспорта (КАСКО, ОСАГО), укажите марку и модель автомобиля, а также VIN‑номер.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как узнать, какой номер горячей линии нужен именно мне?
- Для большинства вопросов достаточно позвонить на 8‑800‑200‑09‑00. Оператор перенаправит вас в нужный отдел.
- Можно ли оформить полис онлайн без звонка?
- Да. На официальном сайте в разделе «Оформление полисов» доступна полностью автоматизированная процедура.
- Как получить копию полиса по электронной почте?
- Войдите в личный кабинет, выберите нужный полис и нажмите «Скачать/Отправить на e‑mail».
- Что делать, если я не могу дозвониться?
- Попробуйте воспользоваться онлайн‑чатом на сайте или отправьте запрос через форму «Обратная связь».
Контактные каналы Росгосстрах построены так, чтобы клиент мог выбрать наиболее удобный способ связи – будь то телефон, электронная почта, личный кабинет или личный приём в офисе. Все номера горячей линии бесплатные, работают круглосуточно, а персональные менеджеры готовы помочь в любой момент.
Не откладывайте решение вопросов – используйте любой из указанных контактов и получайте профессиональную поддержку от лидера страхового рынка России.