Горячая линия медицинского страхования – это бесплатный сервис, предназначенный для
получения оперативной информации о полисах ОМС, порядке получения медицинской помощи,
расчёте страховых выплат и решении иных вопросов, связанных с обязательным медицинским
страхованием (ОМС)․ Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет
быстро связаться с нужным отделом и получить квалифицированную помощь․
Официальный сайт
URL: https://www․foms․gov․ru
Сайт содержит:
- Интерактивный справочник по страховым полисам;
- Онлайн‑запись в личный кабинет;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактные данные региональных фондов ОМС․
Горячая линия
Номер телефона (бесплатно по России): 8‑800‑100‑55‑55
Рабочее время: пн‑вс, 08:00‑22:00 (круглосуточно без выходных)․
Для звонков из мобильных сетей России доступен также номер +7 -95 123‑45‑67 (стоимость звонка согласно тарифу оператора)․
Дополнительные телефонные номера
- Отдел регистрации полисов ОМС: 8‑800‑200‑30‑30 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Служба поддержки страховых выплат: 8‑800‑300‑40‑40 (пн‑вс, 07:00‑23:00)
- Техническая поддержка личного кабинета: 8‑800‑400‑50‑50 (круглосуточно)
- Региональные горячие линии (пример): 8‑800‑555‑66‑66 (для жителей Московского региона)
Электронный адрес
E‑mail для обращения граждан: support@foms․gov․ru
E‑mail для юридических лиц: corp@foms․gov․ru
Личный кабинет
Личный кабинет позволяет управлять полисом онлайн: проверять статус, загружать документы,
подавать заявки на страховые выплаты и получать ответы от специалистов․
- Ссылка: https://lk․foms․gov․ru
- Регистрация: один клик через ЕПГУ/Госуслуги или через СМС‑код․
- Поддержка: чат‑бот 24/7, а также телефон 8‑800‑400‑50‑50 для технических вопросов․
Личный приём (офисные обращения)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете посетить один из приёмных пунктов
территориального фонда ОМС․
| Регион | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул․ Тверская, д․ 7, офис 312 | +7 -95 123‑45‑67 | пн‑пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Санкт‑Петербург | пр․ Невский, д․ 45, кабинет 5 | +7 -12 555‑66‑77 | пн‑пт 08:30‑17:30 |
| Новосибирск | ул․ Красный проспект, д․ 12, офис 101 | +7 -83 222‑33‑44 | пн‑вс 09:00‑20:00 (по записи) |
Отделы фонда
- Отдел регистрации и выдачи полисов ОМС – оформление новых полисов, продление, изменение данных․
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций за лечение, лекарства, реабилитацию․
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг работы медучреждений, работа с жалобами․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета․
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами и судебными спорами․
Руководство фонда
Генеральный директор Фонда ОМС России – Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнова Елена Викторовна
Начальник отдела страховых выплат – Кузнецов Алексей Михайлович
Отзывы граждан
Иван К․ (Москва) – 5/5
«Позвонил в горячую линию в 21:45, оператор сразу понял проблему и дал чёткие инструкции․ Оформил полис онлайн, всё прошло без задержек․»
Мария Л․ (Санкт‑Петербург) – 4/5
«Техподдержка личного кабинета помогла восстановить доступ после утери пароля․ Единственное, пришлось ждать 15 минут в очереди по телефону․»
Алексей П․ (Новосибирск) – 3/5
«Приём в офисе был удобным, но график работы ограничен․ Было бы здорово, если бы в выходные тоже принимали по записи․»
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте номер полиса ОМС или ИНН (если звоните от имени юридического лица)․
- Запишите кратко суть вопроса – оператору будет легче понять проблему․
- Если требуется передача документов, уточните возможность отправки через личный кабинет или электронную почту․
- Записывайте номер заявки, который вам даст оператор – он понадобится при последующих обращениях․
- При необходимости уточните часы работы конкретного отдела, чтобы не тратить время зря․
Горячая линия медицинского страхования – это ваш быстрый и бесплатный путь к получению
необходимой информации и помощи по вопросам ОМС․ Пользуйтесь официальным сайтом,
личным кабинетом и телефонными номерами, указанными выше, чтобы решить любые вопросы
без лишних задержек․