СОГАЗ – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая широкий спектр страховых продуктов, среди которых особое место занимает КАСКО (комплексное автострахование). Если у вас возникли вопросы по полису, требуется помощь в оформлении, регистрации страхового случая или вы хотите подать жалобу – удобнее всего воспользоваться горячей линией компании.

Почему стоит звонить на горячую линию КАСКО?

• Круглосуточный приём звонков – 24/7 без выходных.
• Бесплатный номер ###-###-#### (звонок из любой точки России).
• Квалифицированные операторы, специализирующиеся именно на вопросах КАСКО.
• Возможность сразу оформить полис, уточнить условия, подать заявление о страховом случае и получить консультацию по выплате.
• При необходимости – вызов эвакуатора и аварийного комиссара (если услуга включена в договор).

Контактные данные для обращения

График работы личного приёма в центральном офисе

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье: выходной

Структура отделов, отвечающих за КАСКО

1. Отдел продаж КАСКО – оформление новых полисов, расчёт тарифов, консультации.
2. Отдел урегулирования страховых случаев – приём заявлений, оценка ущерба, согласование выплат.
3. Отдел технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и мобильным приложением.
4. Отдел качества обслуживания – сбор и обработка отзывов, работа с жалобами.
5. Отдел корпоративных клиентов – отдельные тарифы и условия для автопарков.

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Президент Совета директоров: Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель директора по страховым продуктам (КАСКО): Кузнецов Алексей Андреевич

Как оставить отзыв о работе горячей линии КАСКО?

Компания активно собирает обратную связь, чтобы повышать уровень сервиса. Вы можете оставить отзыв следующими способами:

• Через форму обратной связи на официальном сайте https://www.sogaz.ru/feedback.
• Отправив письмо на feedback@sogaz.ru с темой «Отзыв о горячей линии КАСКО».
• Позвонив на горячую линию качества ###-###-#### и озвучив свой комментарий оператору.
• Оставив оценку в мобильном приложении «СОГАЗ – страхование» (раздел «Отзывы»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ) о горячей линии КАСКО

Нужно ли платить за звонок?

Нет. Номер ###-###-#### является бесплатным для звонков из любого региона России.

Как быстро можно оформить полис КАСКО по телефону?

Обычно процесс занимает 5‑10 минут после предоставления всех необходимых данных (паспорт, ПТС, сведения о транспортном средстве).

Что делать, если автомобиль попал в ДТП?

Позвоните на ###-###-#### или в региональный контакт‑центр, укажите номер полиса, опишите обстоятельства и запросите вызов аварийного комиссара. При наличии услуги эвакуатора вам будет предложено вызвать его в течение 30‑60 минут.

Можно ли подать заявление о страховом случае онлайн?

Да. Войдите в личный кабинет, выберите раздел «КАСКО», нажмите «Подать заявление» и загрузите сканы документов.

Как узнать статус рассмотрения заявления?

Статус можно уточнить:

• по телефону горячей линии;
• в личном кабинете (раздел «История заявок»);
• через мобильное приложение – push‑уведомления.

Горячая линия ###-###-#### – это ваш быстрый и бесплатный путь к получению профессиональной помощи по полису КАСКО от компании СОГАЗ. Независимо от того, нужен ли вам совет по тарифам, оформление нового полиса, регистрация страхового случая или подача жалобы – оператор ответит в любой момент суток.

Не забывайте, что все вопросы можно решить также через личный кабинет и мобильное приложение, а отзывы помогают компании улучшать сервис.

Помните: своевременный звонок на горячую линию может существенно ускорить процесс урегулирования страхового случая и снизить финансовые потери.