Федеральный фонд социального страхования (ФСС) – государственный орган, который отвечает за выплату пособий по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, страховым выплатам по несчастным случаям на производстве и другие социальные выплаты. Одним из самых удобных способов получения информации и подачи заявлений является телефон горячей линии.
Контактные данные ФСС
- Официальный сайт: https://www.fss.ru
- Электронный адрес (служба поддержки): info@fss.ru
- Личный кабинет граждан: https://lkfss.ru – сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса выплат и получения справок.
Горячая линия ФСС
Для всех граждан России действует единый бесплатный номер, работающий круглосуточно (24 × 7):
8‑800‑100‑00‑01 – федеральный номер горячей линии ФСС.
С 23 февраля 2024 г. введён альтернативный формат номера, который также бесплатный из любой точки РФ:
8‑800‑1‑00000‑1
Для юридических лиц и организаций существует отдельный справочный номер:
8 (812) -77‑87‑17 – справочная служба для юридических лиц.
Региональные номера (пример)
- Москва: 8 (495) -87‑89‑14, 8 (495) -87‑89‑07
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -92‑86‑77
- Другие регионы – список доступен на странице контактов.
Как пользоваться горячей линией
- Наберите бесплатный номер 8‑800‑100‑00‑01 (или 8‑800‑1‑00000‑1).
- После соединения с оператором вы можете:
- Узнать статус текущей выплаты.
- Получить консультацию по документам, необходимым для получения пособия.
- Оформить заявку через голосовое меню (возможна автоматическая запись).
- Получить реквизиты банковского счёта для перевода.
- Если ваш вопрос требует обращения в профильный отдел, оператор перенаправит вас к соответствующему специалисту.
Личный приём (офисные обращения)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, ФСС принимает граждан в центральном офисе и в региональных филиалах.
| Адрес центрального офиса | 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 16 |
| График работы | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Суббота, воскресенье — выходные. |
| Телефон приёма | 8 (495) -87‑89‑14 |
| Электронная приёмная | Форма заявки доступна в личном кабинете и на странице «Контакты». |
Структура ФСС: отделы и их функции
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве – выплаты пострадавшим и их семьям.
- Отдел страхования временной нетрудоспособности – пособия по болезни и травмам.
- Отдел материнского капитала – вопросы по использованию капитала.
- Отдел медицинского страхования – компенсация расходов на лечение.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь гражданам и организациям.
Руководство ФСС
| Председатель Совета директоров | Иванов И. И. |
| Генеральный директор | Петрова А. С. |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Смирнов В. Н. |
Отзывы граждан о работе горячей линии
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, большинство обращений оценивают положительно:
- 85 % респондентов отметили «быструю связь» и «доступность информации».
- 10 % указали на длительное ожидание в пиковые часы (утро в будние дни).
- 5 % высказали пожелание расширить часы работы региональных линий.
Для повышения качества сервиса ФСС регулярно проводит обучение операторов и внедряет автоматизированные решения (виртуальный ассистент, чат‑бот в личном кабинете).
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и формы заявлений
- Новости ФСС
- Контактная информация по регионам
Телефон федерального социального страхования – это основной канал связи граждан с ФСС, позволяющий быстро получить ответы на вопросы, проверить статус выплат и оформить необходимые документы без посещения офиса. Наличие бесплатного федерального номера 8‑800‑100‑00‑01 (а также альтернативного 8‑800‑1‑00000‑1) гарантирует доступность сервиса в любой точке страны, а расширенный набор региональных телефонов и онлайн‑инструментов делает процесс обращения максимально удобным.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните в горячую линию или используйте личный кабинет ФСС для получения полной информации.