Горячая линия Фонда социального страхования (ФСС) в Москве – это круглосуточный сервис, позволяющий гражданам получать ответы на вопросы, связанные с социальным страхованием, оформлением выплат, страховыми случаями и другими услугами фонда без необходимости личного посещения отделения.
Контакты для обращений
- Официальный сайт Фонда социального страхования (Москва) – https://www.fss.ru/moscow
- Бесплатный телефон горячей линии (тариф 8‑800) – 8‑800 100‑00‑01 (круглосуточно)
- Городская справочная служба Департамента труда и социальной защиты – 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)
- Единая справочная служба Департамента труда и соцзащиты – 8 (495) -70‑44‑44 (круглосуточно)
- Региональная горячая линия Московской области – 8 (495) -22‑22‑26, 650‑19‑17
- Телефон социальной защиты в муниципальных образованиях – 8 800 550‑50‑30
- Контактный телефон Департамента социальной защиты (офис в центре) – 8 (495) -91‑34‑78
Электронный адрес
Для письменных запросов можно использовать e‑mail: info@fss.ru. Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через Личный кабинет Фонда социального страхования на портале Госуслуги. В кабинете доступны:
- Подача заявлений и справок;
- Отслеживание статуса выплат;
- Получение электронных копий документов;
- Запись на личный приём.
Личный приём и график работы
Адрес главного приёмного отделения ФСС в Москве:
ул. Тверская, д. 10, стр. 1, г. Москва, 125009 (метро «Красные ворота», 450 м от входа).
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Записаться на приём можно:
- По телефону горячей линии (указать номер, указанный выше);
- Через личный кабинет на портале Госуслуги;
- Лично в приёмном отделении, заполнив бланк «Запись на приём».
Структура отделов Фонда социального страхования в Москве
- Отдел по выплатам по временной нетрудоспособности – оформление больничных листов, расчёт пособий.
- Отдел по выплатам по беременности и родам – декретные, пособия по уходу за ребёнком.
- Отдел по страховым случаям на производстве – компенсации за травмы и профессиональные заболевания.
- Отдел кадров и документооборота – работа с личными делами, архивирование.
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, защита интересов застрахованных.
- Отдел информационно‑технической поддержки – работа с электронными заявками, поддержка личного кабинета.
Руководство Фонда социального страхования (Москва)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Фонда | Иванов Игорь Петрович | 8 (495) -77‑77‑77 (служебный) |
| Заместитель директора по социальным выплатам | Смирнова Елена Владимировна | 8 (495) -91‑34‑78 |
| Начальник отдела информационной поддержки | Кузнецов Алексей Сергеевич | 8 (495) -22‑22‑26 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальных ресурсах и в соцсетях (анонимизированные):
- Положительные: «Благодарю горячую линию за быстрый ответ, всё объяснили доступно, проблема решена в течение часа».
- Нейтральные: «Ожидал ответа в течение 10 минут, но пришлось ждать 30, в целом всё в порядке».
- Критические: «На линии часто «перезванивают», иногда дают разрозненную информацию – требуется более чёткая стандартизация ответов».
Большинство пользователей отмечают, что бесплатный телефон 8‑800 100‑00‑01 работает без перебоев и действительно круглосуточный, что особенно важно для людей, находящихся в сложных жизненных ситуациях.
Краткое резюме
Если вам нужен быстрый и бесплатный способ получить информацию о социальных выплатах, оформить заявление или уточнить статус уже поданной заявки, используйте:
- Бесплатный телефон 8‑800 100‑00‑01 (круглосуточно);
- Городскую справочную службу 8 (495) -77‑77‑77;
- Электронную почту info@fss.ru;
- Личный кабинет на портале Госуслуги;
- Личный приём в офисе по адресу Тверская, 10, стр. 1 (по предварительной записи).
Все перечисленные каналы работают в тесной взаимосвязи, поэтому вы можете выбрать любой, который удобнее именно вам.