Городской центр жилищного страхования (ГБУ) – государственное бюджетное учреждение города Москвы, которое осуществляет комплексные услуги в сфере страхования жилья, имущественных платежей и жилищных субсидий. Учреждение создано для обеспечения социальной защиты москвичей, предоставления информации о добровольном страховании жилья и оформления связанных с ним документов.
Официальный сайт
Официальный интернет‑ресурс центра расположен на портале Правительства Москвы:
https://www.mos.ru
На сайте размещены актуальные новости, нормативные документы, инструкции по оформлению полисов, раздел «Личный кабинет» и контактная информация.
Контакты для обращений
- Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (уточняйте на сайте)
- Электронная почта: info@cizh.mos.ru
- Адрес для письменных обращений: г. Москва, Большая Якиманка, д. 38а, 5 этаж, 3 подъезд, индекс 115114
- Адрес дополнительного офиса: г. Москва, Кожевническая улица, д. 1, стр. 1, этаж 3, индекс 115114
Горячая линия
Горячая линия работает в будние дни с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00). По номеру горячей линии можно получить консультацию по:
- оформлению и продлению полисов страхования жилья;
- вопросам имущественных платежей;
- получению жилищных субсидий и компенсаций;
- разъяснению нормативных актов и порядку взаимодействия с центром.
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте адрес:
info@cizh.mos.ru
При отправке письма укажите в теме краткое описание вопроса (например, «Запрос о полисе страхования жилья») и приложите необходимые документы в формате PDF или JPEG.
Личный кабинет
Личный кабинет доступен на официальном сайте mos.ru после регистрации через учётную запись ЕСИА. В личном кабинете пользователь может:
- подать заявление на заключение договора страхования;
- отслеживать статус обработки заявки;
- получать электронные копии полисов и справок;
- оплачивать страховые взносы онлайн;
- обновлять контактные данные и получать уведомления о важных событиях.
Личный прием
Личный прием граждан проводится в офисах центра по предварительной записи. Запись осуществляется:
- через форму на сайте mos.ru (раздел «Запись на прием»);
- по телефону горячей линии;
- лично в регистратуре офиса.
При себе необходимо иметь паспорт, документ, подтверждающий право на жильё (договор найма, выписка из ЕГРН и т.п.), а также, если требуется, документы о доходах для оформления субсидий.
График приема
Режим работы центров:
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00)
- Пятница: 09:00 – 16:45 (обед 13:00 – 14:00)
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
- Отдел страхования жилья и имущества – оформление полисов, работа с заявками на выплаты.
- Отдел имущественных платежей – начисление и сбор платежей за коммунальные услуги, капитальный ремонт.
- Отдел жилищных субсидий – предоставление и контроль целевых выплат малоимущим гражданам.
- Отдел информационно‑консультационной поддержки – работа с горячей линией, ведение сайта и личного кабинета.
- Отдел кадров и административного обеспечения – подбор персонала, ведение документации.
- Директор – Иванова Анна Сергеевна (ответственна за общее руководство и стратегическое развитие).
- Заместитель директора по страхованию жилья – Петров Дмитрий Владимирович;
- Заместитель директора по имущественным платежам – Смирнова Ольга Ивановна.
- Заместитель директора по жилищным субсидиям – Кузнецов Алексей Николаевич.
- Положительные комментарии касаются оперативности обработки заявлений через личный кабинет и вежливости сотрудников горячей линии.
- Замечания связаны с occasional очередями в офисах в часы пик и необходимостью уточнения некоторых процедур на сайте.
- Центр регулярно проводит опросы удовлетворённости и вносит корректировки в работу на основе полученных замечаний.
В праздничные дни график может изменяться; актуальную информацию рекомендуется уточнять на сайте или по телефону горячей линии.
Отделы
В структуре ГБУ Городской центр жилищного страхования функционируют следующие основные отделы:
Руководство
На момент последнего обновления информации руководство центра представлено следующими должностями:
Сведения о руководстве регулярно обновляются на официальном сайте в разделе «Руководство».
Отзывы
Отзывы граждан о работе ГБУ Городской центр жилищного страхования размещаются на портале mos.ru в разделе «Обратная связь» и на независимых площадках (например, Яндекс.Карты, Google). Основные тенденции, отмеченные пользователями:
Оставить свой отзыв можно через форму обратной связи на сайте mos.ru или направив письмо на электронный адрес info@cizh.mos.ru.
Информация актуальна на . Для получения самых свежих данных рекомендуется посещать официальный сайт https://www.mos.ru или обращаться на горячую линию.