Акционерное общество «Городская страховая медицинская компания» (АО ГСМК) — одна из старейших и крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) Санкт-Петербурга. Компания была образована в декабре 1992 года как государственное предприятие для обеспечения государственных гарантий по защите интересов населения города в области охраны здоровья. На сегодняшний день АО ГСМК осуществляет деятельность в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС), имеет код СМО 78003 и обслуживает сотни тысяч застрахованных лиц.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Официальный сайт: gsmk.spb.ru (на сайте представлена информация об услугах, новости ОМС, реестр медицинских организаций и контакты).
- Личный кабинет застрахованного: Доступен через официальный сайт в разделе «Личный кабинет» или через Единый портал государственных услуг (Госуслуги). В личном кабинете можно проверить статус полиса, выбрать/сменить СМО, записаться к врачу, просмотреть историю обращений и обратиться с жалобой.
- Электронная почта: Официальный адрес для корреспонденции обычно указывается на сайте в разделе «Контакты» (часто используется адрес
info@gsmk.spb.ruили форма обратной связи на сайте).
Горячая линия и телефоны доверия
Для оперативных консультаций по вопросам ОМС, получения информации о поликлиниках, правах пациентов и качестве медицинской помощи действует круглосуточная бесплатная горячая линия:
📞 Единый бесплатный номер (по всей России):
###-###-####
Звонок бесплатный с любого телефона (стационарного и мобильного) по всей территории РФ.
Дополнительные контактные телефоны головного офиса (Санкт-Петербург):
- Справочно-информационная служба (круглосуточно): 325-11-12 (код города 812)
- Приемная / Общий телефон: ###-###-####
- Дополнительные линии: 764-10-46, 315-98-72
- Факс: Уточняйте по телефону 325-11-20
Юридический и фактический адрес головного офиса
Юридический адрес:191028, г. Санкт-Петербург, пер. Кузнечный, д. 2-4
Адрес приемной / Основной офис (на картах часто указывается):
г. Санкт-Петербург, Лыжный переулок, д. 5
Реквизиты:
Краткое наименование: АО ГСМК
Код СМО: 78003
КПП: 784001001
Руководитель: Егорова Ольга Викторовна
Филиалы и отделения в Санкт-Петербурге
По данным на 2026 год, в Санкт-Петербурге и Ленинградской области действует 24 филиала компании. Офисы расположены в различных районах города для удобства застрахованных (Адмиралтейский, Василеостровский, Выборгский, Калининский, Кировский, Красносельский, Кронштадтский, Курортный, Московский, Невский, Петроградский, Петродворцовый, Приморский, Пушкинский, Фрунзенский, Центральный районы).
Пример отделения (Пушкин):
В г. Пушкин находится отделение. Точный адрес, график работы и маршрут на карте лучше уточнить на официальном сайте в разделе «Филиалы» или по телефону горячей линии.
Основные отделы и структура управления (типовая для СМО):
- Управление по работе с застрахованными и защите прав пациентов (рассмотрение жалоб, обращений, смена поликлиники).
- Управление страховых выплат и экспертизы качества (оплата случаев медицинской помощи, экспертиза качества).
- Отдел информатизации и электронного документооборота (личный кабинет, ЕНП, СМЭВ).
- Юридический отдел.
- Отдел кадров и административно-хозяйственного обеспечения.
- Территориальные управления (филиалы) — обеспечивают прием граждан на местах.
Примечание: Точную структуру и номера телефонов конкретных отделов уточняйте по телефону 325-11-12 или на сайте.
Личный прием руководства и специалистов
График приема граждан руководителем (Генеральным директором Егоровой О.В.) и заместителями:
Личный прием граждан в головном офисе (пер. Кузнечный, 2-4) и филиалах проводится по заранее утвержденному графику. Обычно прием осуществляется:
- Дни недели: Вторник, Четверг (дни могут меняться).
- Порядок записи: Предварительная запись по телефону 325-11-20 или через форму на сайте / в личном кабинете.
Отзывы застрахованных и рейтинг
По данным открытых картографических сервисов и отзывов (Яндекс Карты, 2ГИС и др.) на начало 2026 года:
- Общий рейтинг: 4.3 из 5 (на основе ~200 оценок).
- Положительные моменты: вежливый персонал в филиалах, помощь в выборе поликлиники и врача, оперативное решение вопросов по полису ОМС (в т.ч. электронному), работа горячей линии.
- Отрицательные моменты (реже): очереди в час пик в некоторых отделениях, длительное ожидание ответа на письменные обращения по почте, сложности с дозвоном на городские номера в пиковысотовые часы.
Рекомендуется использовать бесплатный федеральный номер ###-###-#### или личный кабинет на сайте для решения стандартных вопросов без визита в офис.
Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать
| Вопрос / Ситуация | Куда обратиться (Приоритет 1) | Альтернатива |
|---|---|---|
| Общая консультация по ОМС, правам, поликлинике | ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно) | 325-11-12 (справка СПб) |
| Смена поликлиники / врача, заказ полиса | Личный кабинет на gsmk.spb.ru или Госуслуги | Визит в любой филиал ГСМК |
| Жалоба на качество медпомощи / действия врачей | Письменное обращение через сайт / Личный кабинет / Почта | Телефон ###-###-#### (фиксация устной жалобы) |
| Получение справки, дубликата полиса, справки 185/н | Офис ГСМК (филиал) по месту жительства | Заказ через Личный кабинет (электронный вид) |
| Личный прием руководства | Запись по тел. 325-11-20 (пер. Кузнечный, 2-4) | Прием в территориальных управлениях |
Данные актуальны на . Контактная информация (телефоны, адреса, графики приема) может изменяться. Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте АО ГСМК или по бесплатной горячей линии ###-###-####.