Городская медицинская страховая компания (ГСМК) – один из ведущих игроков на рынке добровольного медицинского страхования в России. Компания предлагает широкий спектр программ ОМС и ДМС, ориентированных на физических и юридических лиц, а также оказывает услуги по урегулированию страховых случаев, консультированию и сопровождению пациентов в медицинских учреждениях.
Контакты для обращений
Для удобства клиентов ГСМК предусмотрено несколько каналов связи:
- Официальный сайт: www.gsmk.ru
- Горячая линия (бесплатный звонок по России): 8‑800‑555‑35‑35
- Многоканальный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Факс: +7 (495) -23‑45‑68
- Электронная почта: info@gsmk.ru
- Адрес центрального офиса: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 15, офис 402
Личный кабинет
Личный кабинет ГСМК доступен на официальном сайте и позволяет:
- Просматривать информацию о действующем полисе;
- Оформлять и продлевать страхование;
- Подавать заявки на возмещение расходов;
- Получать электронные направления в медицинские учреждения;
- Общаться с оператором службы поддержки в онлайн‑чате.
- По телефону горячей линии;
- Через форму «Запись на прием» на сайте;
- В личном кабинете (раздел «Запись на прием»).
- Отдел продаж и маркетинга – разработка страховых продуктов, работа с клиентами и партнерами.
- Отдел урегулирования убытков – обработка страховых случаев, выплата возмещений.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка страхователей, работа с обращениями.
- Отдел медицинского страхования – взаимодействие с лечебными учреждениями, формирование сетей медицинских партнеров.
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильного приложения, обеспечение информационной безопасности.
- Юридический отдел – сопровождение договоров, защита интересов компании и клиентов.
- Финансово‑экономический отдел – бухгалтерия, планирование, контроль исполнения бюджета.
- Генеральный директор: Иванов Алексей Владимирович
- Заместитель генерального директора по коммерческой деятельности: Петрова Ольга Сергеевна
- Заместитель генерального директора по урегулированию убытков: Смирнов Дмитрий Игоревич
- Директор отдела клиентского сервиса: Кузнецова Мария Николаевна
- Директор отдела медицинского страхования: Васильев Андрей Петрович
- Быстрое оформление полиса онлайн (в среднем 10‑15 минут).
- Вежливый и компетентный колл‑центр, операторы решают вопросы без переадресаций.
- Широкая сеть партнерских клиник – возможность выбрать удобное медицинское учреждение.
- Прозрачные условия выплат, минимальное количество отказов при предоставлении полной документации.
- Иногда возникают задержки при выплате возмещения из‑за необходимости дополнительной проверки документов (среднее время – до 10 рабочих дней).
- В некоторых регионах ограниченный список лечебных учреждений, входящих в полис.
- Пользователи отмечают occasional technical glitches в личном кабинете при высокой нагрузке на сервер.
Для входа необходимы логин (номер полиса) и пароль, который можно восстановить через форму «Забыли пароль?» на странице входа.
Личный прием и график работы
График приема клиентов
| День недели | Время приема |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Личный прием осуществляется в центральном офисе по предварительной записи. Записаться можно:
Отделы компании
ГСМК структурирована следующим образом:
Руководство
Отзывы клиентов
На независимых площадках (Отзовик, Яндекс.Карты, Google) ГСМК имеет средний рейтинг 4,2 из 5. Основные моменты, отмеченные страхователями:
Положительные отзывы
Отрицательные отзывы
Компания активно работает над замечаниями: внедряет автоматизированную систему проверки документов, расширяет сеть медицинских партнеров и проводит регулярные технические обновления личного кабинета.
Городская медицинская страховая компания предлагает надежные продукты ДМС и ОМС, удобный сервис через личный кабинет и горячую линию, а также развитую сеть медицинских партнеров. Благодаря прозрачной работе отделов и открытой коммуникации с клиентами, ГСМК сохраняет доверие страхователей и продолжает укреплять свои позиции на рынке медицинского страхования.