В данной статье представлена исчерпывающая информация о главном офисе страховой компании «Белнефтестрах» в Новополоцке. Здесь вы найдете актуальные контакты, режим работы, сведения о структуре отделов, возможности онлайн-сервисов и способы обратной связи. Данные актуальны на и основаны на официальной информации с сайта bns.by.

Общее описание и статус отделения

Филиал ЗАО «Белнефтестрах» в г; Новополоцк — это ключевое структурное подразделение компании в городе, расположенное по адресу: ул. Юбилейная, 2а. Данный офис выполняет функции полноценного страхового центра: здесь осуществляется прием заявлений по всем видам страхования (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, ответственность и др.), оформление полисов, рассмотрение страховых случаев и работа с претензиями/расторжением договоров.

В отличие от точек продаж (например, на ул. Молодежная, 1; в ТЦ «Дионис» или на АЗС №70), именно филиал на Юбилейной обладает максимальными полномочиями по принятию решений и приему полного пакета документов.

Контакты для обращений

Адрес и геолокация

• Почтовый адрес: 211440, Республика Беларусь, г. Новополоцк, ул. Юбилейная, 2а
• Ориентир: Центральная часть города, удобный подъезд на личном транспорте и общественном транспорте.

Телефоны горячей линии и инфолинии

Для оперативной связи с офисом и получения консультаций используются единые номера компании. Важно: звонки платные согласно тарифам вашего оператора связи.

• Единый номер инфолинии (Горячая линия): ###-###-#### (звонок по тарифам оператора)
• Телефон доверия / Контроль качества: обычно указывается на официальном сайте в разделе «Контакты» (рекомендуется уточнить на bns.by/contacts).

Примечание: Прямые городские номера отдельного филиала в открытых источниках не публикуются, вся входящая телефония проходит через единый контакт-центр.

Электронные адреса (E-mail)

• Общий корпоративный e-mail: info@bns.by (для общих запросов, жалоб, предложений).
• Для работы с претензиями и страховыми случаями: чаще используются специальные адреса вида claims@bns.by или через форму на сайте/личный кабинет (точный адрес для Новополоцкого филиала лучше уточнить по телефону инфолинии).

Официальный сайт

https://www.bns.by/, основной информационный ресурс. На сайте представлены: калькуляторы стоимости полисов, онлайн-покупка ОСАГО/Зеленой карты/страховки путешественника, поиск офисов, новости, акции и нормативная база.

График приема посетителей (Режим работы)

Филиал работает в удобном для граждан режиме с шестидневной рабочей недельей.

Обратите внимание: Прием заявлений на расторжение договоров и прием других необходимых документов осуществляется в те же часы, что и общий график работы офиса. Рекомендуется заранее записаться на прием через сайт или по телефону инфолинии, чтобы избежать очереди.

Личный кабинет (Онлайн-сервисы)

Для удаленного взаимодействия с компанией не обязательно посещать офис на ул. Юбилейной. Доступен функциональный Личный кабинет клиента на официальном сайте bns.by.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр списка активных и архивных договоров.
• Оплата полиса онлайн (банковскими картами, ЕРИП).
• Подача уведомления о страховом случае (для отдельных видов страхования).
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая / претензии.
• Получение дубликатов полисов и справок.
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес).
• Оформление расторжения договора (в случаях, предусмотренных правилами).

Авторизация: осуществляется через SMS-код на зарегистрированный номер телефона или через ЕСИА (Госуслуги РБ).

Структура отделов филиала

Внутри филиала на ул. Юбилейной, 2а функционируют специализированные отделы, обеспечивающие полный цикл страхового бизнеса:

1. Отдел страхования физических лиц (Розничное страхование): ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, здоровья, путешественников, гражданской ответственности.
2. Отдел корпоративного страхования (Страхование юрлиц и ИП): имущественные риски, ответственность предприятия, страхование грузов, строительно-монтажных рисков, ОСАГО для автопарков.
3. Отдел урегулирования убытков (Ликвидация ущерба): работа со страховыми случаями, проведение осмотров, расчет выплат, выплата возмещения.
4. Отдел работы с претензиями и судебной работой: досудебное урегулирование споров, представительство интересов компании в судах.
5. Бухгалтерия и кассовый узел: прием платежей, возврат премий при расторжении, выплата страховых сумм наличными (в лимитах).
6. Административно-хозяйственный сектор / HR-отдел: вопросы трудоустройства, аренды, хозяйственного обеспечения.

Руководство филиала

В соответствии с уставом ЗАО «Белнефтестрах», филиал возглавляет Директор филиала (Начальник филиала), действующий на основании доверенности Генерального директора ЗАО «Белнефтестрах».

Актуальные ФИО руководителя и его заместителей являются служебной информацией. Для официальных обращений к руководству (письменные заявления, жалобы, деловые предложения) рекомендуется:

• Направить письмо по почтой по адресу: г. Новополоцк, ул. Юбилейная, 2а с пометкой «Руководителю филиала».
• Использовать форму «Связаться с нами» на официальном сайте bns.by (тема: «Обращение к руководству филиала Новополоцк»).
• Позвонить на инфолинию ###-###-#### и попросить соединить с секретариатом руководства филиала или уточнить ФИО для адресного обращения.

Генеральный директор ЗАО «Белнефтестрах» (центральный офис, г. Минск, ул. Щорса 3-я, 9-11) — Ковалевский Андрей Викторович (данные на 2026 год).

Личный прием граждан руководством

Директор филиала и его заместители проводят личный прием граждан по заранее утвержденному графику.

Порядок записи на личный прием:

1. Запись осуществляется предварительно по телефону инфолинии ###-###-#### или через администратора офиса на ресепшене (ул. Юбилейная, 2а).
2. Прием ведется в рабочие дни (пн-пт) в часах, установленных локальным нормативным актом филиала (обычно это утренние часы 1-2 раза в неделю).
3. Необходимо иметь при себе: паспорт, документы по договору страхования (полис, квитанция, претензия) и копии для оставления в деле.

Точное расписание личного приема на текущий месяц лучше уточнить по телефону за день до визита.

Другие точки продаж в Новополоцке (Альтернативные адреса)

Если филиал на ул. Юбилейной закрыт или неудобен по расположению, можно обратиться в точки продаж (режим работы может отличаться):

• Точка продаж: г. Новополоцк, ул. Молодежная, 1 (пн-пт 11:00–19:00, сб 11:00–16:00).
• Точка продаж (ТЦ «Дионис», 2 этаж): ул. Молодежная, 177а (ежедневно 10:00–19:00).
• Точка продаж (ТЦ «Дионис», 2 этаж): ул. Молодежная, 217 (пн-сб 10:00–19:00).
• Точка продаж (Центральная проходная ОАО «Нафтан»): пн-пт 11:00–17:30 (сб-вс выходной).
• Точка продаж (Центральная проходная завода «Полимир»): пн-пт 11:00–17:30 (сб-вс выходной).
• Точка продаж (АЗС № 70): ул. Калинина, 24 (пн-сб 10:00–19:00, вс 10:00–16:00).

Важно: В точках продаж функционал может быть ограничен (преимущественно продажа полисов ОСАГО, Зеленой карты, страховки путешественника). Прием претензий, расторжение договоров и сложные корпоративные вопросы решаются только в филиале (ул. Юбилейная, 2а).

Отзывы клиентов и репутация

На года общая репутация филиала на популярных картах (Яндекс Карты, Google Maps, 2GIS) и отзовиках формируется из следующих ключевых моментов:

Положительные аспекты (часто упоминаются):

• Компетентность сотрудников: клиенты отмечают высокую квалификацию страховых агентов и ликвидаторов убытков в главном офисе.
• Работа без выходных в субботу: удобно для работающих граждан (до 16:00).
• Возможность решить сложные вопросы: расторжение КАСКО, спорные страховые случаи, корпоративные договоры — именно здесь дают развернутые консультации и принимают документы.
• Наличие парковки/подъезда: удобное расположение на Юбилейной.

Негативные аспекты / Пожелания (часто упоминаются):

• Очереди в «пиковые» часы: утром в 8:00–9:00 и в обед (13:00–14:00), а также в субботу. Рекомендация: записывайтесь заранее через сайт/телефон или приходите к 10:00–11:00 в будни.
• Сложность дозвона до инфолинии: иногда линии заняты, приходится ждать на связи.
• Сроки урегулирования КАСКО: стандартная претензия по отзывам рассматривается 10–15 рабочих дней, что соответствует закону, но клиентам хочется быстрее.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, которую не решают на месте, обязательно фиксируйте обращение в письменном виде (через форму на сайте bns.by, на почту info@bns.by или в журнале регистрации входящей корреспонденции в офисе на Юбилейной, 2а). Это запускает законные сроки ответа (обычно 15 дней) и является основанием для обращения в Нацбанк или суд при нарушении прав.

Краткая шпаргалка для визита в офис (ул. Юбилейная, 2а)

1. Что взять: Паспорт РБ, оригинал полиса (договора), документы на ТС (для автострахования), банковские реквизиты (для выплат), заполненную претензию/заявление (можно взять бланк на месте или скачать с bns.by).
2. Лучшее время: Вторник–Четверг, 10:00–13:00 или 15:00–17:00;
3. Предзапись: Звонок на ###-###-#### или запись на bns.by (раздел «Запись на прием»).
4. Оплата: В кассе офиса (наличные/карта) или заранее через ЕРИП/Личный кабинет (принести чек/квитанцию).

Данные актуальны на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальность графика работы на официальном сайте bns.by/points/navapolatsk/ или по телефону единой инфолинии ###-###-####, так как в праздничные периоды или в связи с ЧП режим работы может изменяться.