Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд пенсионного страхования (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР) (Распоряжение Правительства РФ от № 2053-р). Информация ниже актуальна для СФР — Главного управления по г. Москве и Московской области на .

Общее описание и статус организации

Социальный фонд России (СФР), это унитарная некоммерческая организация, не имеющая членства, учрежденная в соответствии со статьей 123.17 ГК РФ. Фонд осуществляет функции по назначению и выплате пенсий, пособий, материнского капитала, а также по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.

Главное управление СФР по г. Москве и Московской области — это крупнейшее территориальное управление Фонда, обслуживающее миллионы застрахованных лиц и работодателей региона.

• Полное наименование: Главное управление Социального фонда России по г. Москве и Московской области.
• Сокращенное наименование: ГУ СФР по Москве и МО.
• ИНН / КПП: 7704038310 / 770401001 (реквизиты могут уточняться на оф. сайте).
• ОГРН: 1037739877295 (единый для СФР).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал для получения услуг и информации — это единый сайт Социального фонда России и портал «Госуслуги».

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
• Региональный раздел (Москва и МО): sfr.gov.ru/region/77/ — здесь публикуются локальные новости, адреса отделений, графики приема.
• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — для подачи заявлений онлайн.

Горячая линия и телефонные номера (Москва / 8-800)

Единый контакт-центр СФР работает по бесплатному федеральному номеру и городским номерам Москвы.

Федеральная горячая линия (бесплатно по всей России):

###-###-#### (круглосуточно, автоматический информатор и операторы).

Телефоны Контакт-центра ГУ СФР по Москве и МО (для звонков из Москвы):

• +7 (495) -87-90-90 — единый справочно-информационный телефон управления.
• +7 (495) -05-45-45 — справочная по вопросам пенсий и пособий.

Специализированные линии (IVR-меню при звонке на ###-###-####):

1. Пенсионное обеспечение.
2. Пособия по временной нетрудоспособности (больничные), беременности и родам, уходу за ребенком.
3. Материнский (семейный) капитал.
4. Страхование от НС и ПЗ (работодателям).
5. Индивидуальный (личный) счет, СНИЛС.
6. Работодателям: отчетность, взносы, расчеты.

Режим работы операторов: Понедельник–Пятница 08:00–20:00 (Мск), Суббота 09:00–17:00 (Мск). Воскресенье — выходной.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать Личный кабинет или форму на сайте. Прямые почтовые ящики управления используются для специфических взаимодействий:

• Прием обращений граждан (электронная приемная): через форму на sfr.gov;ru/feedback/ (гарантированный ответ по закону).
• Для работодателей (отчетность, взносы): отчетность сдается только через операторов ЭДО (СБИС, Контур, Такском и др.) или Личный кабинет работодателя на сайте СФР.
• Пресс-служба / СМИ: pressa@sfr.gov.ru (федеральный адрес).

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания

На 2026 год Личный кабинет на сайте sfr.gov.ru (или через Госуслуги) является главным способом взаимодействия без визита в офис.

Что доступно в ЛК гражданина:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), стажа, истории взносов.
• Подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Заказ справок (форма 1828, о доходах, о пенсии) с ЭП.
• Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).

Личный кабинет работодателя:

• Сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ и др.).
• Управление расчетами, запрос выписок по расчетам.
• Оформление больничных листов (электронные ЛН).

Вход: только через ЕСИА (Госуслуги) с подтвержденной учетной записью.

Личный прием граждан: адреса, график, запись

Прием граждан в ГУ СФР по Москве и МО осуществляется строго по предварительной записи (через сайт, приложение «Госуслуги», терминалы в офисах или по телефону +7 (495) -87-90-90).

Главный офис (Приемная руководства и специалисты):

Адрес: г. Москва, ул. Вавилова, д. 39 (м. «Воробьевы горы» / «Университет»).

Территориальные офисы (Отделения) в Москве (основные):

В Москве действует сеть отделений (бывшие Управления ПФР/ФСС по районам). Актуальный список адресов и графиков обязательно проверяйте на сайте раздела «Контакты» -> «Офисы в регионе» -> Москва.

• Центральное отделение: ул. Шabolовка, д. 31 (бывшее УПФР ЦАО).
• Северное отделение: ул. Летная, д. 12 (САО).
• Южное отделение: ул. Нагатинская, д. 13 (ЮАО);
• Восточное отделение: ул. Сибирская, д. 27 (ВАО).
• Западное отделение: ул. Минская, д. 54 (ЗАО).
• И другие отделения по округам (СЗАО, ЮЗАО, СВАО, НАО, ТАО, Зеленоград, Новая Москва).

Общий график приема посетителей (типовый для большинства офисов):

Важно: График может отличаться в конкретных отделениях. Запись на прием открывается за 14 дней.

Структура управления: Основные отделы и департаменты

ГУ СФР по Москве и МО имеет функциональную структуру. Обращение в конкретный отдел возможно через контакт-центр или при личном визите (по направлению специалиста приемной).

• Департамент назначения и выплаты пенсий (пенсии по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии).
• Департамент социальных пособий и материнского капитала (пособия по беременности/родам, уходу за ребенком до 1.5/3 лет, на детей, маткапитал, единовременные выплаты).
• Департамент страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (НС/ПЗ) (выплаты пострадавшим, работа с работодателями по тарифам).
• Департамент работы с застрахованными лицами и индивидуальным учетом (СНИЛС, ИЛС, корректировка стажа/заработков, архивы).
• Департамент расчетов с работодателями и контролинга (взносы, отчетность, проверки, начисление пени).
• Департамент информационных технологий и цифрового и коммуникационных технологий (поддержка ЛК, ЭДО, АИС СФР).
• Юридический департамент (судебные споры, нормативная работа).
• Отдел по работе с обращениями граждан и организаций (рассмотрение жалоб, заявлений, предложений).

Руководство ГУ СФР по Москве и МО

На г. руководство управления формируется из числа руководителей СФР. Точные ФИО актуальны на момент публикации на сайте в разделе «О Фонде» -> «Руководство».

• Главный управляющий (Начальник ГУ): Назначается Советом СФР. Отвечает за общую деятельность управления в регионе.
• Заместители Главного управляющего: Курируют блоки: пенсии, пособия, НС/ПЗ, расчеты с работодателями, ИТ, админ-хоз, юр. вопросы.
• Начальники территориальных отделений (Офисов): Отвечают за прием граждан и работу офисов в округах Москвы и городах МО.

Для получения актуальных ФИО руководства перейдите на страницу: sfr.gov.ru/region/77/about/management/

Отзывы граждан и качество обслуживания

На 2026 год основные каналы обратной связи и оценки работы:

Где посмотреть/оставить отзыв:

• Сайт СФР (раздел «Оценка качества услуг»): после получения услуги в ЛК или офисе система предлагает проголосовать.
• Портал «Госуслуги», «Оценка качества госуслуг»: официальный рейтинг ведомств.
• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: карточки конкретных офисов (адреса выше). Оценки обычно варьируются от 3.5 до 4.5 баллов.
• Электронная приемная СФР / Президентская приемная (pos.gosuslugi.ru): для жалоб на бездействие или нарушение сроков.

Типичные темы отзывов (2024–2026 гг.):

1. Позитивные: Удобство Личного кабинета (все заявления онлайн), скорость назначения пособий на детей (автоматический режим), вежливость сотрудников при предзаписи, работа МФЦ (Мой Документы) как агентов СФР;
2. Негативные: Длительные очереди в офисах без записи (хотя запись обязательна), сложности с корректировкой стажа «советского» периода (требуются архивы), ошибки в ЕФС-1 от работодателей, долгие разборы споров по НС/ПЗ.
3. Тренд 2026: Активное внедрение ИИ в контакт-центр (голосовые боты решают 60% типовых вопросов), перевод 99% больничных на электронный формат, выплаты самозанятым по больничным (с 2024 г.).

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по популярным вопросам (2026)

Вопрос	Лучший канал решения	Альтернатива
Назначение пенсии / пособия	Личный кабинет СФР / Госуслуги (онлайн)	МФЦ «Мои Документы» / Офис СФР (по записи)
Справка о пенсии / доходах (1828)	Личный кабинет (мгновенно с ЭП)	Офис СФР / Почта России
Замена СНИЛС / Корректировка данных	Личный кабинет (если ЭП) / Офис СФР	МФЦ
Больничный лист (ЭЛН)	Автоматически от медорга / Работодатель	Не нужно идти в СФР
Материнский капитал	Личный кабинет / Госуслуги	Офис СФР (по записи)
Взносы / Отчетность (Работодатель)	ЛК Работодателя на sfr.gov.ru / ЭДО	Контакт-центр ###-###-####
Жалоба на действия сотрудника / сроки	Электронная приемная на sfr.gov.ru	Президентская приемная (pos.gosuslugi.ru)

---

На взаимодействие со Социальным фондом России (СФР) в Москве максимально оцифровано. Горячая линия ###-###-#### и телефон +7 (495) -87-90-90 остаются актуальны для консультаций, но 90% вопросов решаются через Личный кабинет на sfr.gov.ru или портал Госуслуг без визита в офис. Если личный визит необходим — обязательно запишитесь заранее (через приложение Госуслуги, сайт sfr.gov.ru или по телефону), чтобы не стоять в очереди. Проверяйте актуальные адреса отделений на региональном сайте sfr.gov.ru/region/77/ перед выходом.

Статья подготовлена на основе открытых данных СФР, ГК РФ, Распоряжения Правительства РФ № 2053-р и информации с официального сайта sfr.gov.ru актуальной на .