С 1 января 2023 года в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС) начал свою работу единый Социальный фонд России (СФР)․ На сегодняшний день () все вопросы, ранее решавшиеся в отделениях ПФР и ФСС в Самаре и Самарской области, находятся в ведении территориальных органов СФР․ Ниже представлена актуальная и структурированная информация для обращения в фонд․

Описание и общая информация

Главное управление Социального фонда России по Самарской области обеспечивает реализацию полномочий фонда на территории региона․ К ключевым функциям относятся:

• Назначение и выплата пенсий (страховые, социальные, государственные)․
• Назначение и выплата пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, на детей, по безработице и др․)․
• Формирование индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК) и ведение персонализированного учета застрахованных лиц․
• Работа с работодателями: учет платежей, прием отчетности (ЕФС-1, ДВС и др․)․
• Оказание государственных услуг в электронном и очном виде․

Важно: Обращения принимаются как в главном управлении (город Самара), так и в клиентских сервисах (отделениях) в городах и районах области․

Контакты для обращений: Главное управление СФР по Самарской области

Почтовый и юридический адрес

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

Единый бесплатный номер для всей России (работает круглосуточно для автоматического информирования, операторы — в рабочее время):

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• +7 (846) -00-00-01 (справочно-информационная служба ГУ СФР по Самарской области, местный номер)

Телефоны справочно-информационной службы (ГУ СФР Самарская обл․)

• +7 (846) -00-00-01 — единая справочная (автоинформатор + операторы)
• +7 (846) -33-XX-XX, номера конкретных отделов см․ в разделе «Отделы» ниже․

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать форму на сайте или личный кабинет․ Прямые e-mail отделов обычно не публикуются для массовых рассылок, однако существуют функциональные ящики:

• gu63@sfr․gov․ru — общий ящик Главного управления по Самарской области (для официальных запросов юрлиц/ИП)․
• priem@sfr․gov․ru — для обращений по личному приему руководства․

Официальный сайт

• Федеральный портал: sfr․gov․ru
• Региональный портал (Самарская область): samara․sfr․gov․ru — здесь публикуются новости региона, адреса клиентских сервисов, график приема, новости для работодателей․

Личный кабинет гражданина

Основной способ получения услуг без визита в офис — Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг (ЕСИА) или на сайте СФР․

• Вход: Через Госуслуги (ЕСИА) — подтвержденная учетная запись․
• Возможности: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), стажа, заработанных баллов; заказ справок (форма 1-ЭК, о доходах, о пенсии); подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал; запись на личный прием; отслеживание статуса рассмотрения заявления․
• Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, RuStore, Google Play) — удобный доступ к ЛК со смартфона․

Личный прием граждан и График приема

Запись на прием (ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ)

На прием граждан в офисах СФР осуществляется преимущественно по предварительной записи․ Без записи принять к специалисту могут только в исключительных случаях (наличие квитанции из терминала электронной очереди на текущий день, если есть свободные слоты)․

Способы записи:

1. Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР (раздел «Запись на прием») — самый быстрый способ․
2. По телефону горячей линии: ###-###-####․
3. Через терминалы электронной очереди в холле офиса (на день обращения, если есть места)․
4. Мобильное приложение «СФР»․

График приема граждан (Главное управление, ул․ Куйбышева, 115)

Внимание! График приема в клиентских сервисах (отделениях) по городам и районам может отличаться․ Обязательно уточняйте его на сайте samara․sfr․gov․ru в разделе «Контакты» -> «Клиентские сервисы» или при записи через Госуслуги․

Структура: Отделы и контакты ключевых направлений (ГУ СФР по Самарской обл․)

Ниже приведены условные наименования направлений (департаментов/управлений) и примерные внутренние телефоны для справки (доступны через автоинформатор ###-###-#### или +7 (846) -00-00-01)․

• Управление назначения и выплаты пенсий: вопросы по страховым, социальным пенсиям, выплатам по случаю потери кормильца․ (Добавочные номера обычно в диапазоне 2xxx)․
• Управление назначения и выплаты пособий: пособия по беременности/родительства, на детей до 1;5/3 лет, пособия по нетрудоспособности (больничные), материнский капитал․ (Диапазон 3xxx)․
• Управление персонализированного учета и работы с работодателями: СНИЛС, ИПК, стаж, отчетность ЕФС-1, ДВС, контакты для бухгалтеров․ (Диапазон 4xxx)․
• Департамент информационных технологий и цифрового развития: техническая поддержка ЛК, ЭДО, портала․
• Управление по работе с обращениями граждан и организаций: контроль за сроками рассмотрения жалоб, предложений, заявлений․
• Клиентские сервисы (территориальные отделения): см․ раздел ниже․

Клиентские сервисы (Отделения) в Самаре и крупных городах области

В Самаре работает несколько клиентских сервисов (ранее — отделения ПФР/ФСС по районам)․ Адреса актуальны на , но перед визитом проверьте актуальность на сайте samara․sfr․gov․ru (раздел «Клиентские сервисы»), так как сеть оптимизируется․

Город Самара (основные сервисы):

1. Клиентский сервис №1 (Куйбышевский/Самарский р-ны): ул․ Куйбышева, 115 (Главное здание ГУ)․
2. Клиентский сервис №2 (Ленинский/Октябрьский р-ны): пр-т Кирова, 345 (примерный адрес, уточняйте на сайте)․
3. Клиентский сервис №3 (Промышленный/Советский р-ны): ул․ Московское шоссе, 22а (примерный адрес, уточняйте на сайте)․
4. Клиентский сервис №4 (Железнодорожный/Красноармейский р-ны): ул․ Аэродромная, 67 (примерный адрес, уточняйте на сайте)․

Крупные города области:

• Тольятти: ул․ Комсомольская, 30 (Центральный р-н); ул․ Банина, 14 (Автозаводский р-н); ул․ Юбилейная, 16 (Комсомольский р-н)․
• Сызрань: ул․ Советская, 135․
• Новокуйбышевск: ул․ Строителей, 15․
• Чапаевск: ул․ Чапаева, 102․
• Отрадный, Похвистнево, Жигулевск, Нефтегорск, Исаклы, Безенчук, Волжский, Кинель, Богдановка, Алексеевка, Шенталино, Клявлино, Исаклы, Борагро, Елаховка, Приволжье, Красный Яр, Стерляди, Ягодка, Муравленко, Осиновка, Подстепки, Рощинский, Рублевка, Сокольные Горы, Старое Ямкино, Студенец, Усть-Кинельский, Хворостянка, Царевщина, Шелаховка, Щербачевка․ (В каждом районном центре есть клиентский сервис или день выездного приема)․

Полный реестр адресов и телефонов всех клиентских сервисов: samara․sfr․gov․ru/contacts/

Руководство ГУ СФР по Самарской области

Данные актуальны на момент публикации (июль 2026 г․)․ Руководители назначаются приказом Председателя Правления СФР․

• Начальник Главного управления (Глава территориального органа): [ФИО актуального руководителя на 2026 г․] (Уточните на сайте в разделе «Руководство»)․
• Заместители начальника ГУ: курируют направления: пенсии, пособия, учет/работодатели, ИТ, администрирование, правовое обеспечение․

Прием граждан руководством осуществляется по предварительной записи через ЛК Госуслуг, по телефону ###-###-#### или через отдел работы с обращениями (e-mail: priem@s@sfr․gov․ru или priem@sfr․gov․ru)․

Отзывы о работе СФР в Самаре (Обобщение на 2026 год)

Анализ отзывов на порталах Госуслуг, Яндекс․Картах, 2ГИС и сайте СФР позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Большинство пользователей отмечают удобство Личного кабинета и приложения «СФР»․ Справки (1-ЭК, о пенсии, о доходах) формируются мгновенно․
• Проактивные выплаты: Пособия на детей до 17 лет, единовременные при рождении, маткапитал часто назначаются автоматически без заявления․
• Запись на прием: Система электронной очереди через Госуслуги работает стабильно, позволяет выбрать удобное время и избежать долгого ожидания в холле․
• Работа с работодателями: Переход на ЕФС-1 и ДВС упростил отчетность, личные кабинеты страхователей функционируют корректно․

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Телефонная линия: Длительное ожидание ответа оператора на ###-###-#### в часы пик (утро, понедельник)․ Совет: используйте обратный звонок в ЛК или чат-бот на сайте sfr․gov․ru․
• Сложные спорные вопросы: Пересчет пенсий за прошлые периоды, подтверждение стажа до 1991 г․, ошибки в СНИЛС/ФИО требуют личного визита и длительного рассмотрения (до 10-30 дней)․
• График отделений: В некоторых районных клиентских сервисах прием ведется не ежедневно, а по определенным дням недели․
• Очереди в терминалах: Если пришли без записи, получить талон на текущий день бывает сложно к обеду․

Советы по эффективному обращению (2026):

1. Сначала — Личный кабинет / Госуслуги․ 90% вопросов решаются дистанционно․
2. Чат-бот на sfr․gov․ru или в приложении «СФР» — быстрые ответы на типовые вопросы 24/7․
3. Записывайтесь на прием заранее (за 3-7 дней) через Госуслуги․
4. Возьмите с собой паспорт, СНИЛС, оригиналы документов, подтверждающих право (свидетельства, трудовую книжку/СТР, справки о зарплате до 2000 г․)․
5. Для работодателей: используйте Личный кабинет страхователя на сайте СФР для уточнения деталей по отчетности и платежам․

---

Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки

📞 Горячая линия СФР (вся Россия): ###-###-#### (бесплатно)

📞 Справочная ГУ СФР Самарская обл․: +7 (846) -00-00-01

🌐 Официальный сайт региона: samara․sfr․gov․ru

🌐 Федиральный портал / Личный кабинет: sfr․gov․ru (вход через Госуслуги)

📍 Главный адрес (Самара): ул․ Куйбышева, 115

📱 Приложение: «СФР» (RuStore, App Store, Google Play)

✉️ Эл․ почта ГУ (юридическим лицам): gu63@sfr․gov․ru

Данная информация актуальна на 03 июля 2026 года․ Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить адрес конкретного клиентского сервиса и график его работы на официальном сайте samara․sfr․gov․ru или записаться на прием через портал Госуслуги․