С 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Главное управление СФР по Ленинградской области обеспечивает реализацию социальных прав граждан на территории региона: назначение и выплату пенсий, пособий, материнского капитала, а также ведение индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц.

Описание и основные функции

Главное управление СФР по Ленинградской области, это территориальный орган федерального государственного учреждения, осуществляющий свои полномочия на территории 47-го региона. Ключевые направления работы:

• Пенсионное обеспечение: назначение страховых, социальных пенсий, пенсий за выслугу лет, доплат к пенсиям.
• Социальные пособия: пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, на детей (единовременные, ежемесячные, на детей 3–17 лет, на беременных женщин), пособия по временной нетрудоспособности (больничные).
• Материнский (семейный) капитал: выдача сертификатов, рассмотрение заявлений на направление средств.
• Реабилитация инвалидов: выдача программ реабилитации (ИПРА), технических средств реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение.
• Страховой учет: формирование индивидуальных лицевых счетов (ИЛС), расчет пенсионных коэффициентов (ИПК), работа с работодателями по отчестности (РСВ, ЕФС-1).
• Цифровые сервисы: развитие Личного кабинета, проактивное назначение выплат (без заявления).

Контакты для обращений

Адрес Главного управления (Приемная)

199034, г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний проспект, д. 18, лит. А

Примечание: Главное управление по Ленинградской области физически расположено в Санкт-Петербурге. Прием граждан ведется по предварительной записи. На территории области работают Территориальные органы (ТО) в муниципальных районах (адреса см. в разделе «Отделы»).

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

###-###-#### — бесплатный звонок по России (круглосуточно, без выходных).

Автоинформатор и операторы консультируют по всем вопросам: пенсии, пособия, больничные, маткапитал, запись на прием, состояние заявления.

Телефоны Главного управления (Справочное бюро)

• +7 (812) -23-98-98 — справочная служба (режим работы: пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00).
• +7 (812) -23-98-99, горячая линия управления (в рабочее время).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать форму на сайте или Госуслуги. Прямые почтовые ящики структурных подразделений:

• gu_lo@sfr.gov.ru — общий ящик Главного управления.
• priem_gu_lo@sfr.gov.ru — вопросы личного приема руководства.
• Адреса территориальных органов см. на сайте в разделе «Контакты» -> «Территориальные органы».

Официальный сайт

sfr.gov.ru — федеральный портал Социального фонда России.

Региональный раздел (Ленинградская область): lo.sfr.gov.ru (или через выбор региона на главной странице sfr.gov.ru).

На сайте доступно:

• Новости и нормативные акты регионального уровня.
• Расписание приема граждан в ТО.
• Формы заявлений и перечни документов.
• Сервис «Задать вопрос специалисту» (электронная приемная).
• Поиск ближайшего отделения/ТО по адресу.

Личный кабинет застрахованного лица

Основной инструмент дистанционного взаимодействия — Личный кабинет (ЛК) на портале СФР.

Доступ:

1. Перейдите на lk.sfr.gov.ru;
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) (подтвержденная учетная запись).

Возможности ЛК:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, истории заработков.
• Подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал, дубликаты СНИЛС.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений («Мои обращения»).
• Заказ справок (о стаже, о выплаченных суммах, для налогового вычета).
• Уведомление о работе/прекращении работы уходчиком за инвалидом/пожилым.
• Выбор способа получения выплат (банк, Почта России).

Личный прием граждан

Порядок записи

Прием в Главном управлении и Территориальных органах ведется исключительно по предварительной записи (в связи с переводом на модель «Окно СФР» и цифровизацией).

Способы записи:

1. Через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): раздел «Запись на прием» — выбор ТО, услуги, даты и времени.
2. На портале Госуслуг (gosuslugi.ru): раздел «Назначение встречи в СФР».
3. По телефону контакт-центра: ###-###-####.
4. Через терминалы самообслуживания в холлах Окон СФР (если установлены).

Что взять с собой:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• СНИЛС (оригинал или номер).
• Документы, подтверждающие основание обращения (оригиналы и копии).
• Талон записи (на телефоне или распечатанный).

График приема граждан (Общий типовый)

Графики могут отличаться в отдельных Территориальных органах. Актуальное расписание всегда проверяйте на сайте lo.sfr.gov.ru или при записи через Госуслуги/ЛК СФР.

Территориальные органы (Отделы) в Ленинградской области

На территории области действует сеть Территориальных органов (ТО) (ранее — клиентские службы/отделения ПФР/ФСС), которые принимают граждан по месту жительства/пребывания. Главное управление координирует их работу.

Список основных ТО (Муниципальные районы/Городские округа):

• ТО «Волхов» (г. Волхов, Волховский р-н).
• ТО «Всеволожск» (г. Всеволожск, Всеволожский р-н).
• ТО «Выборг» (г. Выборг, Выборгский р-н).
• ТО «Гатчина» (г. Гатчина, Гатчинский р-н);
• ТО «Кингисепп» (г. Кингисепп, Кингисеппский р-н, Сланцевский р-н).
• ТО «Кировск» (г. Кировск, Кirovский р-н).
• ТО «Лодейное Поле» (г. Лодейное Поле, Лодейнопольский р-н, Подпорожский р-н).
• ТО «Приозерск» (г. Приозерск, Приозерский р-н, Выборгский р-н — частично).
• ТО «Сланцы» (часто входит в зону ответственности ТО Кингисепп).
• ТО «Тихвин» (г. Тихвин, Тихвинский р-н, Бокситогорский р-н).
• ТО «Тосно» (г. Тосно, Тосненский р-н).

Важно: Адреса, телефоны и режимы работы каждого ТО публикуются на сайте lo.sfr.gov.ru/contacts. Рекомендуется уточнять их перед визитом.

Руководство Главного управления

На 2026 год структура руководства представлена следующими должностями (ФИО могут меняться, актуальные данные на сайте в разделе «Руководство»):

• Начальник Главного управления СФР по Ленинградской области: Крупеников Владимир Викторович (назначен на должность в 2023 г., ранее возглавлял ПФР по региону).
• Первый зампредседателя (Зам. начальника): Курирует организационно-кадровую работу, ИТ, бюджет.
• Заместители начальника: По блокам: пенсионного обеспечения, социальных выплат и маткапитала, страхового учета и работы с работодателями, реабилитации инвалидов, правового обеспечения и контроля.
• Начальники Территориальных органов: Назначаются приказом Начальника ГУ. Контакты руководителей ТО указаны на странице соответствующего ТО на сайте.

Личный прием руководства

Начальник ГУ и заместители проводят личный прием граждан по вопросам, не решенным на уровне ТО/Окон СФР.

• Запись: через форму на сайте (раздел «Личный прием»), по телефону приемной +7 (812) -23-98-98 или e-mail priem_gu_lo@sfr.gov.ru.
• График: обычно 1 раз в месяц (четверг или пятница), уточняйте актуальные даты на сайте.

Отзывы о работе СФР в Ленинградской области

Анализ отзывов на порталах Госуслуг, Яндекс.Картах, 2ГИС и профильных форумах за 2024–2025 гг. позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета и проактивных выплат (пенсии, пособия на детей 8–17 лет назначаются автоматически).
• Окна СФР в МФЦ: Удобство «одного окна» в МФЦ «Мои Документы» по району (нет необходимости ехать в СПб).
• Скорость: Сроки рассмотрения заявлений через ЛК/Госуслуги часто составляют 3–5 рабочих дней вместо законных 10.
• Контакт-центр ###-###-####: Операторы компетентны, время ожидания снизилось до 1–3 минут.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Запись на прием: Дефицит слотов в популярных ТО (Всеволожск, Гатчина, Выборг) — приходится ждать 1–2 недели или ехать в соседний ТО.
• Очереди в «живую» очередь: Без записи в Окно СФР (МФЦ) время ожидания может достигать 1.5–2 часов в часы пик (утро, пятница).
• Сложные спорные вопросы: Пересчет пенсии за 2015–2019 гг., учет советского стажа, исправление ошибок в ИЛС требуют личного визита и длительного рассмотрения (до 3 мес).
• Работа с работодателями: Штрафы за ошибки в ЕФС-1/РСВ, сложности в взаимодействии через ЭДО.

Советы по улучшению опыта взаимодействия:

1. Всегда используйте Личный кабинет СФР (lk;sfr.gov.ru) или Госуслуги для подачи заявлений — это быстрее и прозрачнее.
2. Записывайтесь на прием заранее (за 3–7 дней) через ЛК или ###-###-####.
3. Перед визитом в ТО проверяйте актуальный адрес и график на lo.sfr.gov.ru (отделения иногда переезжают в новые МФЦ).
4. Если вопрос не решен в ТО — пишите жалобу через форму «Задать вопрос» на сайте ГУ или обращайтесь на личный прием к Начальнику ГУ.

---