Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) — это главный документ, гарантирующий бесплатное получение медицинской помощи в государственных клиниках Москвы. В 2024 году процесс оформления стал максимально удобным: можно получить полис онлайн, в офисах страховых компаний, в МФЦ или по месту работы. В этой статье подробно разберем все способы, необходимые документы, контакты и ответы на частые вопросы.
Описание процедуры оформления полиса ОМС в Москве
Мوسковский полис ОМС выдается бесплатно всем гражданам РФ, имеющим регистрацию (постоянную или временную) в Москве, а также иностранным гражданам и лицам без гражданства, оформившим полис в установленном порядке. Полис бессрочен (для граждан РФ) и действует на всей территории Российской Федерации.
Основные способы получения полиса: - Онлайн (Госуслуги / сайты страховщиков) — самый быстрый способ. Электронный полис доступен сразу после проверки данных, пластиковая карта приходит по почте или выдается в офисе.
- В офисах страховых медицинских организаций (СМО). Москва обслуживается несколькими крупными страховщиками (СОГАЗ, АльфаСтрахование, РОСГОССТРАХ, Ингосстрах, Тинькофф Страхование и др.).
- В центрах «Мои Документы» (МФЦ). Удобно, если нужно одновременно оформить регистрацию или другие документы.
- Через работодателя. Организация оформляет полисы сотрудникам коллективно.
- В отделениях банков-партнеров (например, Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, Т-Банк) при посещении офиса.
Необходимые документы: - Паспорт гражданина РФ (оригинал).
- СНИЛС (оригинал или номер).
- Документ, подтверждающий регистрацию в Москве (штамп в паспорте, справка о временной регистрации, договор аренды/соцнайма).
- Для иностранных граждан: паспорт, миграционная карта, РВП/ВНЖ/патента, документ о регистрации.
Контакты для обращений (Единая справочная служба ОМС Москвы)
Если у вас возникли вопросы по оформлению, замене страховщика, утере полиса или качеству медобслуживания, обращайтесь в единый контактный центр Департамента здравоохранения Москвы и ТФОМС Москвы.
Горячая линия ОМС Москвы (Единый номер)
Телефон: +7 (495) -39-55-55
Режим работы: Круглосуточно, без выходных (автоинформатор), операторы: пн-пт 08:00–20:00, сб-вс 09:00–18:00.
Короткий номер (для звонков из Москвы): 122 (единый справочник здравоохранения Москвы).
Официальные сайты
Используйте только официальные ресурсы для оформления электронного полиса или проверки статуса:
- Портал Госуслуг (Главный портал): gosuslugi.ru — оформление полиса за 5-10 минут с подтвержденной учетной записью.
- Сайт ТФОМС Москвы (Территориальный фонд ОМС): tfoms.mos.ru — реестр СМО, нормативные акты, рейтинг страховщиков, личный кабинет застрахованного.
- Сайт Департамента здравоохранения Москвы: mos.ru/health, новости, реформы, карта медицинских организаций.
- Сайты страховых компаний (СМО), аккредитованных в Москве:
- СОГАЗ: sogaz.ru
- АльфаСтрахование: alfastrah.ru
- РОСГОССТРАХ: rosgosstrakh.ru
- Ингосстрах: ingosstrakh.ru
- Тинькофф Страхование: tbank.ru
- СберСтрахование: sberinsurance.ru
Номера телефонов страховых компаний (СМО) для связи по полису
Если у вас уже есть полис конкретной компании, звоните в её колл-центр для смены поликлиники, заказа дубликата или консультаций по программам ДМС/ОМС:
Страховая компания (СМО) Горячая линия (8-800 / 7-495) СОГАЗ ###-###-#### АльфаСтрахование 8-800-200-0-900 РОСГОССТРАХ ###-###-#### Ингосстрах ###-###-#### Тинькофф Страхование +7 (495) -48-10-10 СберСтрахование ###-###-#### Макс (ВТБ Страхование) ###-###-####
Электронные адреса (E-mail) для официальных обращений
Для письменных обращений, жалоб на качество медобслуживания или запросов к ТФОМС используйте официальные почтовые ящики:
- ТФОМС Москвы (прием обращений): info@tfoms.mos.ru
- Департамент здравоохранения Москвы: dep_zdrav@mos.ru (через форму на mos.ru)
- СОГАЗ: oms@sogaz.ru
- АльфаСтрахование: oms@alfastrah.ru
- РОСГОССТРАХ: oms@rosgosstrakh.ru
- Ингосстрах: oms@ingosstrakh.ru
Важно: В теме письма обязательно укажите ФИО, дату рождения, номер полиса (если есть) и суть обращения. Ответ приходит в течение 30 календарных дней по закону.
Личный кабинет застрахованного
Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент управления своим полисом ОМС в электронном виде. Через него можно:
- Посмотреть/скачать электронный полис (PDF/QR-код).
- Сменить страховую компанию (СМО) — 1 раз в год (с 1 ноября по 31 декабря) или внеочередно при смене региона жительства.
- Сменить прикрепленную поликлинику.
- Проверить историю визитов и назначения (ЕМИАС).
- Написать жалобу на качество обслуживания;
- Заказать пластиковую карту с доставкой.
Где зайти в Личный кабинет: - Через Госуслуги (Рекомендуется): gosuslugi.ru → Услуги → Здравоохранение → Получить полис ОМС / Личный кабинет застрахованного.
- На сайте ТФОМС Москвы: lk.tfoms.mos.ru (вход через ЕСИА/Госуслуги).
- В приложении «Госуслуги» / «Мой ОМС» / приложениях страховщиков.
Личный прием граждан (Приемная ТФОМС и Департамента)
Если вопрос не решается по телефону или через ЛК, можно обратиться за очной консультацией.
ТФОМС Москвы (Территориальный фонд ОМС г. Москвы)
Адрес: г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 19, стр. 1 (м. «Полянка», «Серпуховская», «Добрынинская»).
Режим приема граждан:
- Понедельник: 10:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
- Среда: 10:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
- Пятница: 10:00 – 13:00
Запись на прием: по телефону +7 (495) -39-55-55 или через форму на сайте tfoms.mos.ru (раздел «Обращения граждан» → «Запись на личный прием»). Необходимо иметь паспорт, СНИЛС, полис (если есть) и документы-основания.
Департамент здравоохранения Москвы
Адрес: г. Москва, Новый Арбат, д. 36 (м. «Смоленская», «Арбатская»).
Прием граждан: По предварительной записи через портал mos.ru (раздел «Личный прием руководителя» или «Обращения граждан»).
График приема в офисах страховых компаний (СМО) и МФЦ
Оформление полиса в офисах СМО и МФЦ «Мои Документы» производится в часы работы организаций.
МФЦ «Мои Документы» (в любом отделении Москвы): - Пн–Пт: 08:00 – 20:00 (в некоторых до 21:00)
- Сб: 09:00 – 15:00 (или 10:00 – 16:00)
- Вс: Выходной (в некоторых крупных — 10:00 – 14:00)
Точный график конкретного отделения смотрите на mos.ru/mfc или в приложении «Мои Документы». Запись на прием через терминал в холле или предварительно на сайте/по телефону +7 (495) -39-55-55 (единый номер МФЦ).
Офисы страховых компаний (СМО):
Обычно работают Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота и воскресенье — выходные. Перед визитом обязательно уточняйте адрес и график на сайте конкретной СМО, так как многие перешли на прием только по предварительной записи или выдачу полисов только по почте/в банках-партнерах.
Структура и отделы ТФОМС Москвы (Куда обращаться по существу)
Территориальный фонд ОМС Москвы, это главный контролирующий орган. Понимание структуры поможет адресовать обращение быстрее:
- Управление по работе с застрахованными и защите их прав — жалобы на отказ в медпомощи, нарушение сроков, качество обслуживания, смена поликлиники/СМО.
- Управление по тарифованию и оплате медицинской помощи — вопросы финансирования, тарифов, расчетов с клиниками (для юрлиц/медорг).
- Управление информационных технологий и аналитики — технические сбои в ЕМИАС, реестрах, электронных полисах.
- Отдел экспертизы качества медицинской помощи — проведение экспертиз по жалобам на качество лечения (врачебные ошибки, диагностика).
- Юридический отдел / Приемная — рассмотрение официальных письменных обращений, судебные иски.
- Территориальные управления (ТУ) по округам ЦАО, САО, СВАО, ЮАО, ЮВАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, ТАО, НАО, Зеленоград — курируют работы поликлиник и СМО в конкретных округах. Контакты ТУ есть на сайте tfoms.mos.ru в разделе «Контакты».
Руководство ТФОМС Москвы
Официальное руководство Фонда (актуально на 2024 год):
- Генеральный директор: Сергеев Андрей Викторович
- Первый заместитель Генерального директора: Кузнецова Елена Владимировна
- Заместители Генерального директора: курируют блоки: работа с застрахованными, IT, финансы, правовое обеспечение, экспертизу качества.
Контакты руководства для официальных писем: 119180, г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 19, стр. 1. Телефон канцелярии: +7 (495) -39-55-55 (доб. канцелярии).
Отзывы застрахованных: Типичные проблемы и решения
Анализ отзывов на Госуслугах, Яндекс.Картах, сайте ТФОМС и профильных форумах позволяет выделить частые ситуации:
Положительные моменты: - Скорость онлайн-оформления: «Сделал на Госуслугах за 3 минуты, полис сразу в приложении, в поликлинике приняли по QR-коду».
- Удобство смены поликлиники/СМО через ЛК: «Не пришлось идти никуда, сменил прикрепление за 2 клика, на следующий день записался к врачу в новой клинике».
- Работа горячей линии 122 / 539-55-55: «Операторы вежливые, помогли найти свободный слот к узкому специалисту через ЕМИАС».
Частые жалобы и как их решить: - «Полис не виден в системе поликлиники / врач не видит меня в ЕМИАС».
Решение: Проверьте статус полиса в ЛК Госуслуг/ТФОМС (должен быть «Активен»). Если паспорт меняли — обновите данные в СМО (через ЛК или в офисе). Часто помогает переприкрепление к поликлинике через ЛК.
- «Долго ждут пластиковую карту».
Решение: Пластик не обязателен. Используйте электронный полис (PDF на телефоне, приложение Госуслуг, приложение СМО). Пластик приходит Почтой России до 30 дней, можно заказать доставку в офис СМО/банка.
- «Отказали в оформлении из-за регистрации».
Решение: Для москвичей нужна регистрация в Москве (постоянная или временная). Если временная истекла, продлите её через МФЦ/Госуслуги. Иностранцам нужен патента/РВП/ВНЖ + регистрация. Без регистрации в Москве полис ОМС московского образца не выдается (только по месту регистрации в другом регионе).
- «СМО навязывает ДМС / не отвечает на звонки».
Решение: Навязывание доп. услуг запрещено. Жалобу пишите в ТФОМС (ЛК, почта info@tfoms.mos.ru, тел. 539-55-55) и в Роспотребнадзор. Смену СМО можно сделать 1 раз в год (ноябрь-декабрь) через ЛК без визита в офис.
- «В МФЦ очередь / не принимают документы».
Решение: Запишитесь заранее на портале mos.ru/mfc или по телефону 122/539-55-55. Оформляйте онлайн — это исключает визит полностью.
Краткий чек-лист: Что сделать прямо сейчас - Есть подтвержденная учетная запись Госуслуг? → Зайдите в раздел «Получить полис ОМС», оформите за 5 минут. Готово.
- Нет Госуслуг / сложный случай (иностранец, ошибки в данных)? → Звоните +7 (495) -39-55-55 или идите в МФЦ «Мои Документы» (запишитесь заранее!).
- Нужно сменить поликлинику или страховщика? → Зайдите в Личный кабинет на Госуслугах или lk.tfoms.mos.ru.
- Проблема с качеством лечения / отказом врача? → Звоните на горячую линию СМО (на обратной стороне полиса) и в ТФОМС 539-55-55, пишите жалобу через ЛК или на info@tfoms.mos.ru.
Данная информация актуальна на 2024 год. Графики приема, номера телефонов и адреса могут меняться. Перед визитом в офис обязательно сверяйте данные на официальных сайтах tfoms.mos.ru, mos.ru или сайте вашей страховой компании.
Необходимые документы: - Паспорт гражданина РФ (оригинал).
- СНИЛС (оригинал или номер).
- Документ, подтверждающий регистрацию в Москве (штамп в паспорте, справка о временной регистрации, договор аренды/соцнайма).
- Для иностранных граждан: паспорт, миграционная карта, РВП/ВНЖ/патента, документ о регистрации.
Контакты для обращений (Единая справочная служба ОМС Москвы)
Если у вас возникли вопросы по оформлению, замене страховщика, утере полиса или качеству медобслуживания, обращайтесь в единый контактный центр Департамента здравоохранения Москвы и ТФОМС Москвы.
Горячая линия ОМС Москвы (Единый номер)
Телефон: +7 (495) -39-55-55
Режим работы: Круглосуточно, без выходных (автоинформатор), операторы: пн-пт 08:00–20:00, сб-вс 09:00–18:00.
Короткий номер (для звонков из Москвы): 122 (единый справочник здравоохранения Москвы).
Официальные сайты
Используйте только официальные ресурсы для оформления электронного полиса или проверки статуса:
- Портал Госуслуг (Главный портал): gosuslugi.ru — оформление полиса за 5-10 минут с подтвержденной учетной записью.
- Сайт ТФОМС Москвы (Территориальный фонд ОМС): tfoms.mos.ru — реестр СМО, нормативные акты, рейтинг страховщиков, личный кабинет застрахованного.
- Сайт Департамента здравоохранения Москвы: mos.ru/health, новости, реформы, карта медицинских организаций.
- Сайты страховых компаний (СМО), аккредитованных в Москве:
- СОГАЗ: sogaz.ru
- АльфаСтрахование: alfastrah.ru
- РОСГОССТРАХ: rosgosstrakh.ru
- Ингосстрах: ingosstrakh.ru
- Тинькофф Страхование: tbank.ru
- СберСтрахование: sberinsurance.ru
Номера телефонов страховых компаний (СМО) для связи по полису
Если у вас уже есть полис конкретной компании, звоните в её колл-центр для смены поликлиники, заказа дубликата или консультаций по программам ДМС/ОМС:
| Страховая компания (СМО) | Горячая линия (8-800 / 7-495) |
|---|---|
| СОГАЗ | ###-###-#### |
| АльфаСтрахование | 8-800-200-0-900 |
| РОСГОССТРАХ | ###-###-#### |
| Ингосстрах | ###-###-#### |
| Тинькофф Страхование | +7 (495) -48-10-10 |
| СберСтрахование | ###-###-#### |
| Макс (ВТБ Страхование) | ###-###-#### |
Электронные адреса (E-mail) для официальных обращений
Для письменных обращений, жалоб на качество медобслуживания или запросов к ТФОМС используйте официальные почтовые ящики:
- ТФОМС Москвы (прием обращений): info@tfoms.mos.ru
- Департамент здравоохранения Москвы: dep_zdrav@mos.ru (через форму на mos.ru)
- СОГАЗ: oms@sogaz.ru
- АльфаСтрахование: oms@alfastrah.ru
- РОСГОССТРАХ: oms@rosgosstrakh.ru
- Ингосстрах: oms@ingosstrakh.ru
Важно: В теме письма обязательно укажите ФИО, дату рождения, номер полиса (если есть) и суть обращения. Ответ приходит в течение 30 календарных дней по закону.
Личный кабинет застрахованного
Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент управления своим полисом ОМС в электронном виде. Через него можно:
- Посмотреть/скачать электронный полис (PDF/QR-код).
- Сменить страховую компанию (СМО) — 1 раз в год (с 1 ноября по 31 декабря) или внеочередно при смене региона жительства.
- Сменить прикрепленную поликлинику.
- Проверить историю визитов и назначения (ЕМИАС).
- Написать жалобу на качество обслуживания;
- Заказать пластиковую карту с доставкой.
Где зайти в Личный кабинет: - Через Госуслуги (Рекомендуется): gosuslugi.ru → Услуги → Здравоохранение → Получить полис ОМС / Личный кабинет застрахованного.
- На сайте ТФОМС Москвы: lk.tfoms.mos.ru (вход через ЕСИА/Госуслуги).
- В приложении «Госуслуги» / «Мой ОМС» / приложениях страховщиков.
Личный прием граждан (Приемная ТФОМС и Департамента)
Если вопрос не решается по телефону или через ЛК, можно обратиться за очной консультацией.
ТФОМС Москвы (Территориальный фонд ОМС г. Москвы)
Адрес: г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 19, стр. 1 (м. «Полянка», «Серпуховская», «Добрынинская»).
Режим приема граждан:
- Понедельник: 10:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
- Среда: 10:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
- Пятница: 10:00 – 13:00
Запись на прием: по телефону +7 (495) -39-55-55 или через форму на сайте tfoms.mos.ru (раздел «Обращения граждан» → «Запись на личный прием»). Необходимо иметь паспорт, СНИЛС, полис (если есть) и документы-основания.
Департамент здравоохранения Москвы
Адрес: г. Москва, Новый Арбат, д. 36 (м. «Смоленская», «Арбатская»).
Прием граждан: По предварительной записи через портал mos.ru (раздел «Личный прием руководителя» или «Обращения граждан»).
График приема в офисах страховых компаний (СМО) и МФЦ
Оформление полиса в офисах СМО и МФЦ «Мои Документы» производится в часы работы организаций.
МФЦ «Мои Документы» (в любом отделении Москвы): - Пн–Пт: 08:00 – 20:00 (в некоторых до 21:00)
- Сб: 09:00 – 15:00 (или 10:00 – 16:00)
- Вс: Выходной (в некоторых крупных — 10:00 – 14:00)
Точный график конкретного отделения смотрите на mos.ru/mfc или в приложении «Мои Документы». Запись на прием через терминал в холле или предварительно на сайте/по телефону +7 (495) -39-55-55 (единый номер МФЦ).
Офисы страховых компаний (СМО):
Обычно работают Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота и воскресенье — выходные. Перед визитом обязательно уточняйте адрес и график на сайте конкретной СМО, так как многие перешли на прием только по предварительной записи или выдачу полисов только по почте/в банках-партнерах.
Структура и отделы ТФОМС Москвы (Куда обращаться по существу)
Территориальный фонд ОМС Москвы, это главный контролирующий орган. Понимание структуры поможет адресовать обращение быстрее:
- Управление по работе с застрахованными и защите их прав — жалобы на отказ в медпомощи, нарушение сроков, качество обслуживания, смена поликлиники/СМО.
- Управление по тарифованию и оплате медицинской помощи — вопросы финансирования, тарифов, расчетов с клиниками (для юрлиц/медорг).
- Управление информационных технологий и аналитики — технические сбои в ЕМИАС, реестрах, электронных полисах.
- Отдел экспертизы качества медицинской помощи — проведение экспертиз по жалобам на качество лечения (врачебные ошибки, диагностика).
- Юридический отдел / Приемная — рассмотрение официальных письменных обращений, судебные иски.
- Территориальные управления (ТУ) по округам ЦАО, САО, СВАО, ЮАО, ЮВАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, ТАО, НАО, Зеленоград — курируют работы поликлиник и СМО в конкретных округах. Контакты ТУ есть на сайте tfoms.mos.ru в разделе «Контакты».
Руководство ТФОМС Москвы
Официальное руководство Фонда (актуально на 2024 год):
- Генеральный директор: Сергеев Андрей Викторович
- Первый заместитель Генерального директора: Кузнецова Елена Владимировна
- Заместители Генерального директора: курируют блоки: работа с застрахованными, IT, финансы, правовое обеспечение, экспертизу качества.
Контакты руководства для официальных писем: 119180, г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 19, стр. 1. Телефон канцелярии: +7 (495) -39-55-55 (доб. канцелярии).
Отзывы застрахованных: Типичные проблемы и решения
Анализ отзывов на Госуслугах, Яндекс.Картах, сайте ТФОМС и профильных форумах позволяет выделить частые ситуации:
Положительные моменты: - Скорость онлайн-оформления: «Сделал на Госуслугах за 3 минуты, полис сразу в приложении, в поликлинике приняли по QR-коду».
- Удобство смены поликлиники/СМО через ЛК: «Не пришлось идти никуда, сменил прикрепление за 2 клика, на следующий день записался к врачу в новой клинике».
- Работа горячей линии 122 / 539-55-55: «Операторы вежливые, помогли найти свободный слот к узкому специалисту через ЕМИАС».
Частые жалобы и как их решить: - «Полис не виден в системе поликлиники / врач не видит меня в ЕМИАС».
Решение: Проверьте статус полиса в ЛК Госуслуг/ТФОМС (должен быть «Активен»). Если паспорт меняли — обновите данные в СМО (через ЛК или в офисе). Часто помогает переприкрепление к поликлинике через ЛК.
- «Долго ждут пластиковую карту».
Решение: Пластик не обязателен. Используйте электронный полис (PDF на телефоне, приложение Госуслуг, приложение СМО). Пластик приходит Почтой России до 30 дней, можно заказать доставку в офис СМО/банка.
- «Отказали в оформлении из-за регистрации».
Решение: Для москвичей нужна регистрация в Москве (постоянная или временная). Если временная истекла, продлите её через МФЦ/Госуслуги. Иностранцам нужен патента/РВП/ВНЖ + регистрация. Без регистрации в Москве полис ОМС московского образца не выдается (только по месту регистрации в другом регионе).
- «СМО навязывает ДМС / не отвечает на звонки».
Решение: Навязывание доп. услуг запрещено. Жалобу пишите в ТФОМС (ЛК, почта info@tfoms.mos.ru, тел. 539-55-55) и в Роспотребнадзор. Смену СМО можно сделать 1 раз в год (ноябрь-декабрь) через ЛК без визита в офис.
- «В МФЦ очередь / не принимают документы».
Решение: Запишитесь заранее на портале mos.ru/mfc или по телефону 122/539-55-55. Оформляйте онлайн — это исключает визит полностью.
Краткий чек-лист: Что сделать прямо сейчас - Есть подтвержденная учетная запись Госуслуг? → Зайдите в раздел «Получить полис ОМС», оформите за 5 минут. Готово.
- Нет Госуслуг / сложный случай (иностранец, ошибки в данных)? → Звоните +7 (495) -39-55-55 или идите в МФЦ «Мои Документы» (запишитесь заранее!).
- Нужно сменить поликлинику или страховщика? → Зайдите в Личный кабинет на Госуслугах или lk.tfoms.mos.ru.
- Проблема с качеством лечения / отказом врача? → Звоните на горячую линию СМО (на обратной стороне полиса) и в ТФОМС 539-55-55, пишите жалобу через ЛК или на info@tfoms.mos.ru.
- «Полис не виден в системе поликлиники / врач не видит меня в ЕМИАС».
Решение: Проверьте статус полиса в ЛК Госуслуг/ТФОМС (должен быть «Активен»). Если паспорт меняли — обновите данные в СМО (через ЛК или в офисе). Часто помогает переприкрепление к поликлинике через ЛК.
- «Долго ждут пластиковую карту».
Решение: Пластик не обязателен. Используйте электронный полис (PDF на телефоне, приложение Госуслуг, приложение СМО). Пластик приходит Почтой России до 30 дней, можно заказать доставку в офис СМО/банка.
- «Отказали в оформлении из-за регистрации».
Решение: Для москвичей нужна регистрация в Москве (постоянная или временная). Если временная истекла, продлите её через МФЦ/Госуслуги. Иностранцам нужен патента/РВП/ВНЖ + регистрация. Без регистрации в Москве полис ОМС московского образца не выдается (только по месту регистрации в другом регионе).
- «СМО навязывает ДМС / не отвечает на звонки».
Решение: Навязывание доп. услуг запрещено. Жалобу пишите в ТФОМС (ЛК, почта info@tfoms.mos.ru, тел. 539-55-55) и в Роспотребнадзор. Смену СМО можно сделать 1 раз в год (ноябрь-декабрь) через ЛК без визита в офис.
- «В МФЦ очередь / не принимают документы».
Решение: Запишитесь заранее на портале mos.ru/mfc или по телефону 122/539-55-55. Оформляйте онлайн — это исключает визит полностью.
Краткий чек-лист: Что сделать прямо сейчас - Есть подтвержденная учетная запись Госуслуг? → Зайдите в раздел «Получить полис ОМС», оформите за 5 минут. Готово.
- Нет Госуслуг / сложный случай (иностранец, ошибки в данных)? → Звоните +7 (495) -39-55-55 или идите в МФЦ «Мои Документы» (запишитесь заранее!).
- Нужно сменить поликлинику или страховщика? → Зайдите в Личный кабинет на Госуслугах или lk.tfoms.mos.ru.
- Проблема с качеством лечения / отказом врача? → Звоните на горячую линию СМО (на обратной стороне полиса) и в ТФОМС 539-55-55, пишите жалобу через ЛК или на info@tfoms.mos.ru.
Данная информация актуальна на 2024 год. Графики приема, номера телефонов и адреса могут меняться. Перед визитом в офис обязательно сверяйте данные на официальных сайтах tfoms.mos.ru, mos.ru или сайте вашей страховой компании.