Замена полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) — процедура, с которой сталкивается каждый гражданин при смене места жительства, утере документа, смене страховой медицинской организации (СМО) или переходе на полис единого образца. В данной статье собрана актуальная на информация специально для жителей Кировска Ленинградской области (не путать с городом Киров Кировской области). Здесь вы найдете адреса, телефоны, способы онлайн-оформления и контакты для обращений.

Описание процедуры замены полиса в Кировске

Согласно действующему законодательству, полис ОМС бессрочен, однако его замену требуется произвести в следующих случаях:

• Смена места жительства (переезд в Кировск из другого региона).
• Смена Страховой медицинской организации (СМО).
• Утеря, порча или хищение полиса.
• Изменение персональных данных (ФИО, дата рождения, пол).
• Переход на полис единого образца (пластиковая карта или электронный вид).

Важно: На сегодняшний день полис ОМС единого образца выдается в виде выписки на бумажном носителе или в электронном виде (доступен в личном кабинете на Госуслугах / приложении «Госуслуги» / приложении СМО). Пластиковые карты более не выпускаются, но ранее выданные остаются действительными.

В Кировске (Ленинградская обл.) оформление и замена полиса ОМС осуществляется через территориальные отделения страховых медицинских организаций (СМО) и МФЦ «Мои Документы». Заявление на смену СМО следует подавать до 1 ноября текущего года, чтобы изменения вступили в силу с 1 января следующего года (согласно п. 5 ст. 16 ФЗ-326).

Основные адреса и пункты выдачи в Кировске

Главный пункт приема граждан по вопросам ОМС в городе Кировск расположен по адресу:

Адрес: Ленинградская область, Кировский район, г. Кировск, Набережная улица, д. 29а

Внимание: Перед визитом обязательно уточните возможность оказания услуги и график работы по телефонам ниже, так как режимы могут меняться.

Также обратиться можно в отделениях страховых компаний (СМО), представительства которых есть в регионе (СОГАЗ-МЕД, Росгосстрах-Медицина, Ингосстрах-М, Макс-М, Капитал МС и др.), а также через МФЦ.

Контакты для обращений

Горячая линия и телефоны

Для уточнения графика приема, необходимых документов и очередей рекомендуется звонить заранее:

• Единая справочная служба ТФОМС Ленинградской области: 8 (800) -00-80-44 (звонок по России бесплатный).
• Телефон отделения на Набережной ул., 29а: уточняйте по справочнику 2ГИС или на сайте ТФОМС ЛО (часто указан как +7 (81368) XX-XX-XX).
• Горячая линия Минздрава РФ: 8 (800) -00-0-200.
• Телефоны популярных СМО в регионе:
  • СОГАЗ-МЕД: 8 (800) -00-07-07
  • Росгосстрах-Медицина: 8 (800) -00-70-70
  • Ингосстрах-М: 8 (800) -00-01-01
  • Капитал МС: 8 (800) -00-50-50

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Официальный сайт ТФОМС Ленинградской области: tfomslo.ru — здесь размещены реестры СМО, адреса отделений, новости и нормативные акты.
• Портал Госуслуг (Госуслуги РФ): gosuslugi.ru — основной канал для онлайн-заявления на замену полиса, смену СМО или региона страхования.
• Сайты СМО: например, sogaz-med.ru, rosgosstrakh-med.ru — для онлайн-заявок и поиска ближайшего офиса.

Электронный адрес (E-mail)

• ТФОМС Ленинградской области: info@tfomslo.ru (для письменных обращений и жалоб).
• Адреса конкретных СМО указаны на их официальных сайтах в разделе «Контакты».

Личный кабинет: онлайн-сервисы

Самый удобный способ поменять полис — не выходя из дома. Через Личный кабинет на портале Госуслуг (или приложение «Госуслуги») доступны:

1. Замена полиса при переезде (смена региона страхования) — срок оказания услуги: 1 рабочий день.
2. Смена страховой медицинской организации (СМО).
3. Получение электронного полиса ОМС (выписки) — сразу после обработки заявления.
4. Восстановление утерянного полиса.

Также многие СМО предоставляют свои личные кабинеты на своих сайтах или в мобильных приложениях (например, приложение «СОГАЗ-МЕД», «Росгосстрах: Медицина»), где можно заказать выписку полиса, записаться к врачу и узнать статус заявления.

Личный прием граждан и график приема

При необходимости личного визита (например, для получения полиса на бумажном носителе — выписки, или если есть сложности с документами):

График приема в пункте на Набережной ул., 29а (ориентировочный):

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	Проверьте актуальность
Вторник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 13:00 / 14:00 – 16:00	Сокращенный день
Суббота, Воскресенье	Выходной	—

Важно! График может изменятся. Некоторые отделения работают по предварительной записи через Госуслуги или по телефону. Обязательно звоните перед визитом: 8 (800) -00-80-44.

Отделы и структура обслуживания

В структуре территориального фонда ОМС и СМО выделяют ключевые направления, с которыми можно обратиться:

• Отдел работы с застрахованными лицами: прием заявлений на выдачу/замену полиса, смену СМО, консультирование.
• Отдел экспертизы качества медицинской помощи: рассмотрение жалоб на качество оказания медпомощи, нарушение сроков и объемов.
• Отдел контроля и аудита: проверка расчетов между СМО и медицинскими организациями.
• Юридический отдел: разбор спорных ситуаций, апелляции решений СМО.
• Информационно-аналитический отдел: ведение реестра застрахованных, техническая поддержка ЕРЗЛ (Единого реестра застрахованных лиц).

Руководство ТФОМС Ленинградской области

Организацию работы по ОМС в регионе курирует:

• Директор ТФОМС Ленинградской области: (ФИО актуально на 2026 г. уточняйте на сайте tfomslo.ru в разделе «О фонде» -> «Руководство»).
• Заместители директора по направлениям: работа с застрахованными, финансы, ИТ, контроль качества.

Для решения вопросов, не решаемых на уровне отделения СМО, обращение можно адресовать лично Директору ТФОМС ЛО через приемную или электронную почту info@tfomslo.ru.

Необходимые документы для замены полиса

При личном обращении (или при сканировании для Госуслуг) подготовьте:

1. Паспорт гражданина РФ (оригинал); Для детей до 14 лет, свидетельство о рождении + паспорт родителя/законного представителя.
2. СНИЛС (оригинал или номер).
3. Старый полис ОМС (если есть, при утере, заявление об утере пишется на месте).
4. Документ, подтверждающий место жительства (штамп в паспорте, выписка из домовой книги, договор соцнайма/собственности) — обязательно при смене региона страхования (переезде в Кировск).
5. Заявление (заполняется на месте или формируется автоматически на Госуслугах).

Отзывы граждан о замене полиса в Кировске

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) и порталах отзывов за 2024–2025 годы позволяет выделить основные тенденции:

Положительные моменты:

• Сервис «Госуслуги»: Большинство жителей отмечают, что замена региона страхования или СМО через портал занимает реально 1 рабочий день. Электронный полис сразу появляется в приложении.
• Отсутствие очередей: При записи через Госуслуги на конкретное время в отделении на Набережной ул., 29а или в МФЦ проход без очереди.
• Вежливый персонал: Часто хвалят сотрудников СОГАЗ-МЕД и Росгосстрах-Медицины в Кировске за компетентность.

Отрицательные моменты и советы:

• Телефоны не берут: Частая жалоба — занятые линии горячей линии СМО или ТФОМС. Совет: используйте онлайн-чат на сайтах СМО или ботов в Telegram/ВК.
• График на сайте не совпадает: Несколько отзывов упоминают, что отделение закрыто на санитарный день или ушел специалист. Совет: звоните за 30–60 мин до визита.
• Путаница с Кировом: При поиске в интернете часто выдаются адреса г. Киров (ул. Маклина, 53). Внимательно смотрите регион: Ленинградская область, Кировск.
• Пластиковые карты: Пожилые люди иногда требуют выдать «пластиковую карту как раньше». Сотрудники объясняют, что теперь выдается только выписка (бумажная или электронная), что вызывает недовольство.

💡 Главный совет на 2026 год

Не тратьте время на походы в офисы. Оформите замену полиса ОМС (смену региона при переезде в Кировск, смену СМО, восстановление при утере) через Личный кабинет Госуслуг. Это бесплатно, занимает 5 минут заполнения заявки и 1 рабочий день на обработку. Готовый электронный полис (выписку) можно сохранить в телефоне, распечатать или показать врачу с экрана. Личный визит нужен только если у вас нет учетной записи Госуслуг или сложный случай (ошибки в данных, споры).

Краткий чек-лист: Как поменять полис в Кировске прямо сейчас

1. Зайдите на gosuslugi.ru или в приложение «Госуслуги».
2. В поиске введите: «Замена полиса ОМС» или «Получение полиса ОМС».
3. Выберите услугу: «Замена полиса ОМС в связи с изменением места жительства» (если переехали в Кировск) или «Смена страховой медицинской организации».
4. Заполните заявление (данные подтянутся из профиля). Укажите новую СМО (например, СОГАЗ-МЕД, Росгосстрах-Медицина и др. — список есть на сайте ТФОМС ЛО).
5. Отправьте заявление. Ждите уведомления (обычно приходит в течение дня).
6. Полис (выписка) появится в разделе «Документы» в приложении Госуслуг. Готово!

Если возникли трудности — звоните на горячую линию ТФОМС ЛО: 8 (800) -00-80-44 или пишите на info@tfomslo.ru.