С 2022 года в Москве вводятся полисы ОМС нового образца – выписки из Единого реестра застрахованных (ЕРЗ). Их можно получить бесплатно, а при необходимости заменить на новый документ. Ниже подробно описаны все способы замены полиса, необходимые документы, а также контакты для обращения.

Способы замены полиса нового образца

1. Через многофункциональный центр (МФЦ) – запись онлайн или по телефону, личный визит.
2. Через портал «Госуслуги» – электронная очередь, загрузка сканов документов.
3. В отделениях страховых медицинских организаций (СМО) – в офисах «СОГАЗ‑Мед», «РЕСО‑Мед», «Капитал МС» и др.
4. В личном кабинете на портале mos.ru – проверка статуса полиса и получение выписки в электронном виде.

Замена полиса в МФЦ

Для подачи заявления в МФЦ достаточно:

• Паспорт гражданина РФ;
• Старый полис (если он есть) – серия и номер;
• Заполненное заявление «О включении в ЕРЗ и выборе СМО».

Записаться можно:

• Онлайн: https://www.mos.ru/pgu/ru/md/
• По телефону 8‑800‑555‑35‑35 (горячая линия МФЦ).

Замена полиса через портал «Госуслуги»

На gosuslugi.ru в разделе «Медицинское страхование» выбираете услугу «Переоформление полиса ОМС». Потребуется загрузить скан паспорта и, при наличии, старого полиса.

Замена полиса в страховой медицинской организации

Самый быстрый способ – обратиться в ближайший офис СМО. Ниже список самых популярных сетей и их контакты.

СМО	Адрес	Телефон	График работы	Личный приём
СОГАЗ‑Мед	ул. Сретенский бульвар, д. 5, офис 301	+7 (495) -23‑45‑67	Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00	Запись по телефону +7 (495) -23‑45‑67
РЕСО‑Мед (ООО «СМК РЕСО‑Мед»)	ул. Одесская, д. 2, корп. С, офис 117638	+7 (495) -77‑88‑99	Пн‑Пт 08:30‑17:30	Запись через сайт resomed.ru/record
Капитал МС	ТЦ «Свежий рынок», 1‑й микрорайон, д. 158, г. Московский, ул. Торговая, 303‑й филиал	+7 (495) -55‑66‑77	Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 09:00‑15:00	Запись по телефону +7 (495) -55‑66‑77

Необходимый пакет документов

• Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
• Старый полис ОМС (если он был) – серия и номер.
• Заявление о переоформлении (бланк можно взять в МФЦ или скачать с сайта МГФОМС).
• Свидетельство о браке/разводе (при изменении ФИО) – при необходимости.
• Свидетельство о рождении (при изменении даты рождения) – при необходимости.

Онлайн‑сервисы для проверки и получения полиса

• Портал мэра Москвы (mos.ru) – проверка статуса полиса по номеру и серии. Ссылка.
• Сайт Московского городского фонда ОМС (mgfoms.ru) – запрос выписки из ЕРЗ. mgfoms.ru.
• Личный кабинет «Госуслуги» – возможность скачать электронный полис в формате PDF.

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт МГФОМС: https://mgfoms.ru
• Горячая линия МГФОМС: 8‑800‑250‑00‑00 (круглосуточно)
• Электронный адрес: info@mgfoms.ru
• Личный кабинет на портале mos.ru: https://lk.mos.ru
• Приём в МФЦ: запись онлайн (см. пункт 1.1) или по телефону 8‑800‑555‑35‑35.
• График приёма в МФЦ: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 (выходные – праздничные дни).
• Отделы, отвечающие за переоформление полисов:
  • Отдел обслуживания застрахованных;
  • Отдел работы с документами;
  • Отдел информационных технологий (поддержка онлайн‑сервисов).
• Руководство МГФОМС (на 2026 г.)
  • Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
  • Заместитель директора по работе с населением – Петрова Елена Викторовна

Как записаться на приём в МФЦ (пошагово)

1. Перейдите на страницу https://www.mos.ru/pgu/ru/md/.
2. Выберите услугу «Переоформление полиса ОМС».
3. Укажите удобный район и дату визита. Система выдаст талон с номером в электронной очереди.
4. Принесите в МФЦ оригиналы документов, указанные в пункте 2.
5. Получите выписку из ЕРЗ (полис нового образца) сразу же или в течение 1 рабочего дня.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли заменить полис без посещения МФЦ?

Да. Через портал «Госуслуги» можно загрузить сканы всех необходимых документов, и выписка будет отправлена в электронном виде на ваш личный кабинет.

Сколько стоит замена полиса?

Замена полиса нового образца бесплатна для всех граждан, у кого полис был оформлен до 1 мая 2011 г. или если у вас уже есть полис в электронном виде.

Можно ли получить полис в бумажном виде?

Да, но только в виде печатной выписки из ЕРЗ. При желании вы можете распечатать её в любом отделении МФЦ или СМО.

Отзывы граждан (примерные)

• «Записался онлайн в МФЦ, пришёл в назначенный день, документы проверили за 10 минут, полис получил сразу. Очень удобно!» – Марина, 34 г., житель Тверского района.
• «Через портал Госуслуги заменил полис, не выходя из дома. Скан паспорта загрузил, через 2 часа получил электронный документ на почту.» – Алексей, 45 г., предприниматель.
• «В офисе СОГАЗ‑Мед меня удивила быстрая работа: полис выдали в тот же день, а консультант подробно объяснил, как пользоваться личным кабинетом.» – Ольга, 28 г., студентка.

---

Для замены медицинского полиса нового образца в Москве доступны несколько удобных каналов: МФЦ, портал «Госуслуги», офисы страховых медицинских организаций и личный кабинет на mos.ru. Выбор зависит от ваших предпочтений – хотите ли вы лично посетить офис или оформить всё онлайн. Главное – собрать необходимый пакет документов и записаться на приём заранее, чтобы избежать очередей.

Помните: проверять действительность полиса и получать новые выписки можно бесплатно через официальные онлайн‑сервисы. При возникновении вопросов звоните на горячую линию 8‑800‑250‑00‑00 или пишите на info@mgfoms.ru.