На 07 апреля 2026 года в Москве функционирует обширная сеть государственных медицинских организаций, оказывающих отоларингологическую помощь в рамках программы государственных гарантий (ОМС)․ По данным открытых реестров, всего в столице насчитывается более 580 клиник и поликлиник, где можно получить консультацию и лечение у ЛОР-врача бесплатно по полису․ В данной статье собрана актуальная информация о ведущих федеральных и городских центрах, порядке записи, контактах и структуре подразделений․

Описание: где получать квалифицированную ЛОР-помощь по ОМС

Лечение заболеваний уха, горла и носа в Москве доступно на нескольких уровнях:

• Городские поликлиники: во всех взрослых и детских поликлиниках ДЗМ (Департамента здравоохранения Москвы) работают отоларингологические кабинеты․ Это первый уровень доступности, для первичного осмотра, назначения лечения и направления на ВМП/ВХМП․
• Многопрофильные городские больницы (ГКБ): имеют стационарные ЛОР-отделения для плановой и неотложной госпитализации (например, ГКБ № 1 им․ Н․И․ Пирогова, ГКБ № 67, 1-я Градская больница и др․)․
• Федеральные национальные центры (ВМП/ВХМП): для сложных случаев, операций высокой технологии и редких патологий пациентов направляют в федеральные учреждения по квоте ВМП (высокомедицинская помощь) или ВХМП (высокотехнологичная медицинская помощь)․

Стандарт приема врача-отоларинголога включает: сбор анамнеза, внешний осмотр, эндоскопическое исследование (риноскопию, фарингоскопию, отоскопию), функциональные тесты (аудиометрию, тимпанометрию, вестибулометрию)․ При необходимости назначаются КТ/МРТ ЛОР-органов, лабораторная диагностика;

Ведущие федеральные и специализированные центры (база для ВМП/ВХМП)

1. ФГБУ «Национальный медицинский исследовательский центр оториноларингологии» ФМБА России (НМИЦ Оториноларингологии) — ведущий профильный центр страны․ Адрес: г․ Москва, Загородное ш․, д․ 18А, стр․ 2․ Специализация: онкология, микрохирургия уха, кохлеарная имплантация, реконструктивная хирургия․
2. ГНЦ ФМБЦ им․ А․И․ Бурназяна ФМБА России (Отоларингологическое отделение) — адрес: ул; Гамалеи, 15, стр․ 2․ Профиль: онкоотоларингология, лечение осложнений после лучевой терапии․
3. ФГБУ «Центральная клиническая больница с поликлиникой УД Президента РФ» (ЛОР-отделение) — высокотехнологичная помощь по широкому профилю․
4. НИИ ЭНТ (Научно-исследовательский институт уха, горла, носа и речи), база Минздрава России для ВХМП по отоларингологии․

Контакты для обращений: горячие линии и телефоны

Для решения вопросов записи, получения направлений или защиты прав пациентов используйте единые справочные службы и прямые номера крупных центров․

Единые городские и федеральные справочники

• Единая справочная служба ДЗМ (запись к врачу, информация): +7 (495) -39-55-55 (круглосуточно)․
• Горячая линия Минздрава России (защита прав пациентов, ОМС): 8-800-200-0-103 (бесплатно по России)․
• Горячая линия ТФОМС Москвы (территориальный фонд ОМС): +7 (495) -87-66-66 (вопросы полиса, качества оказания помощи)․
• Телефон доверия Департамента здравоохранения Москвы: +7 (495) -51-83-00․

Прямые телефоны ключевых ЛОР-центров (ОМС / Приемное отделение)

Официальные сайты и Личный кабинет пациента

Основной портал для записи на прием, просмотра истории болезни, получения направлений и рецептов — это ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система)․

• Портал госуслуг Москвы / ЕМИАС: emias․mos․ru (вход через ЕСИА / Госуслуги)․
• Приложение «Моя Москва» / «Здоровье Москвы» — для записи со смартфона․
• Сайт НМИЦ Оториноларингологии ФМБА: nmico․fmba․gov․ru — раздел «Пациентам» -> «ОМС / ВМП», форма обратной связи․
• Сайт ГНЦ ФМБЦ им․ Бурназяна: fmbc․ru․
• Сайт ДЗМ (список всех поликлиник): mosgorzdrav․ru․

В Личном кабинете ЕМИАС вы можете:

1. Записаться к ЛОРу в прикрепленной поликлинике (первичный прием)․
2. Посмотреть направление на ВМП/ВХМП в федеральный центр (выдает врач поликлиники)․
3. Отследить статус квоты на высокотехнологичную операцию;
4. Получить электронный рецепт (ЛП-1) и справку 095/у․

Электронные адреса (E-mail) для официальной переписки

Для письменных обращений, жалоб, направления медицинской документации на экспертизу ВМП:

• НМИЦ Оториноларингологии ФМБА: info@nmico․fmba․gov․ru (общие вопросы), oms@nmico․fmba․gov․ru (вопросы ОМС/ВМП)․
• ГНЦ ФМБЦ им․ Бурназяна: info@fmbc․ru․
• Департамент здравоохранения Москвы (приемная): info@mosgorzdrav․ru․
• ТФОМС Москвы: info@tfoms․mos․ru;

Личный прием руководства и График приема граждан

В соответствии с приказами Минздрава и ДЗМ, руководители учреждений и их заместители проводят личный прием граждан для решения вопросов, не разрешимых через горячие линии․

Примеры графика личного приема (уточняйте на сайте конкретной организации на день визита):

• НМИЦ Оториноларингологии ФМБА: Прием директора / зам․ директора по медицинской части — обычно вторник/четверг 14:00–17:00 (предварительная запись по тел․ +7 (499) -00-47-33 или через сайт в разделе «Обращения граждан»)․ Адрес: Загородное ш․, 18А, стр․ 2, адм․ корпус․
• Городские поликлиники ДЗМ: Прием главного врача / зам․ по ЛОР-профилю — согласно графика, опубликованному на стенде в холле поликлиники и на сайте emias․mos․ru (раздел «Моя поликлиника» -> «Руководство»)․
• ТФОМС Москвы: Личный прием руководителя — по предварительной записи через сайт tfoms․mos․ru или тел․ +7 (495) -87-66-66․

Структура отделов (Отделения оториноларингологии)

В крупных стационарах ЛОР-помощь разделена по профильным отделениям․ В поликлиниках, это кабинеты/отделения консультативно-диагностической помощи․

Типовая структура стационарного ЛОР-отделения (на примере НМИЦ и ГКБ):

• Отделение оториноларингологии общее (консервативное лечение): острые и хронические риносинуситы, отиты, тонзиллиты, ларингиты․
• Оториноларингологическое хирургическое отделение (плановая хирургия): септопластики, тимпанопластики, аденотомектомии, тонзילлектомии, эндоскопические операции на ПНС․
• Отделение онкоотоларингологии: лечение злокачественных новообразований полости рта, глотки, носа, придаточных пазух (операции, лучевая терапия, химиотерапия);
• Отделение микрохирургии уха и кохлеарной имплантации: стапедопластика, тимпанопластика, имплантация кохлеарных систем (ВХМП)․
• Отделение реконструктивной и пластической хирургии ЛОР-органов: восстановление проходов носа, пластика ушной раковины, реконструкция глотки․
• Детское оториноларингологическое отделение: в составе детских городских клинических больниц (ДГКБ № 9 им․ Г․Н․ Сперанского, ДГКБ № 13 им․ Н․Ф․ Филатова, НИИ детства) и в НМИЦ․
• Неотложная помощь / Приемное отделение: удаление инородных тел, стоп кровотечений, трахеостомия, дренаж абсцессов (круглосуточно)․
• Кабинеты функциональной диагностики: тональная аудиометрия, импедансметрия, ВЭП/КВЭП, вестибулометрия (видеонистагмография), ольфактометрия․

Руководство ведущих учреждений (актуально на 2026 год)

Примечание: Должностные лица могут меняться․ Уточняйте актуальные ФИО на официальных сайтах в разделе «Руководство»․

• ФГБУ НМИЦ Оториноларингологии ФМБА России: Директор — академик РАН, проф․ Кощевников Андрей Анатольевич (долгое время возглавлял центр)․ Заместители по клинической работе, науке, ВМП․
• ГНЦ ФМБЦ им․ А․И․ Бурназяна ФМБА России: Директор — проф․ Капранов Николай Николаевич․ Зав․ ЛОР-отделением, ведущий онкоотоларинголог․
• Департамент здравоохранения г․ Москвы: Министр (Руководитель) — Алексей Христианович Христов․
• ТФОМС Москвы: Генеральный директор — Елена Владимировна Зайцева․
• Главные врачи ГКБ с крупными ЛОР-отделениями: ГКБ № 1 им․ Пирогова, ГКБ № 67, 1-я Градская, ГКБ им․ Басманной — ФИО указаны на сайтах больниц (раздел «О больнице» -> «Руководство»)․

Отзывы пациентов: обобщенная картина 2026 года

Анализ отзывов на порталах «Напоправку», «СберЗдоровье», «Яндекс Карты», «ПроДокторов» и сайте ЕМИАС позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные аспекты (Плюсы):

• Высокий уровень экспертизы в федеральных центрах (НМИЦ, Бурназяновский): пациенты отмечают компетентность профессоров, возможность получить квоту на сложные ВХМП-операции (кохлеарная имплантация, эндоскопические операции на основании черепа, онкохирургия) бесплатно․
• Оборудование: в НМИЦ и новых корпусах ГКБ установлены навигационные системы, внутриоперационные КТ, высококачественные эндоскопы Karl Storz / Olympus, микроскопы Leica / Zeiss;
• Цифровизация (ЕМИАС): удобство записи к участковому ЛОРу в поликлинике, получение направлений на КТ/МРТ и ВМП без бумажных справок․
• Детское ЛОР: высокая оценка работы ДГКБ № 9, ДГКБ № 13, НМИЦ (детское отделение) — адекватная анестезия, мягкий подход․

Проблемные зоны (Минусы / Жалобы):

• Долгое ожидание ВМП/ВХМП: сроки ожидания квоты на плановую операцию в федеральном центре могут составлять от 1 до 6+ месяцев (в зависимости от нозологии и наличия квот)․
• Очереди к участковому ЛОРу в поликлинике: запись на «завтра» часто невозможна, свободные слоты появляются на 3–7 дней вперед (решается записью через приложение в 00:00 или обращением к заведующему отделением)․
• Дефицит расходников в некоторых ГКБ: единичные жалобы на необходимость самостоятельной покупки швов, тампонов, дренажей для плановой операции (формально запрещено по ОМС, требуется обращение в страховую компанию / ТФОМС)․
• Сложность попадания в НМИЦ «без прописки»: для госпитализации по ОМС в НМИЦ ФМБА строго требуется направление (форма 057/у-04) от врача поликлиники с обоснованием необходимости ВМП, либо экстренная госпитализация через приемное отделение․
• Общение и комфорт в старых корпусах: в старых зданиях ГКБ (общие палаты на 4-6 человек, удобства на этаже) комфорт ниже, чем в новых модулях или платных клиниках․

Советы пациентов из отзывов:

1. Для сложных случаев сразу просите у ЛОРа поликлиники направление на консилиум в НМИЦ или НИИ ЭНТ для получения заключения о необходимости ВХМП․
2. Страхуйтесь в СМО (Страховой медицинской организации) — их контакты на полисе ОМС․ Они помогают ускорить получение квоты и защитить права при отказе в госпитализации․
3. Записывайтесь на прием через приложение «Госуслуги․Здоровье» или «ЕМИАС․Инфоклиника» ровно в 00:00 — так появляются ближайшие слоты․
4. При госпитализации в федеральный центр заранее уточняйте список необходимых анализов (сроки действия: ВИЧ/РВ/Гепатиты — 3 месяца, Общий анализ крови/мочи — 10-14 дней, Коагулограмма — 10 дней, ЭКГ — 1 месяц)․ Это сэкономит дни в стационаре․

---

Краткий чек-лист: Как попасть к ЛОРу по ОМС в Москве в 2026 году

1. Этап 1 (Первичка): Запись через ЕМИАС / Госуслуги / терминал в поликлинике к участковому отоларингологу по месту прикрепления․
2. Этап 2 (Диагностика): Осмотр, эндоскопия, назначение КТ/МРТ (бесплатно по направлению), аудиометрия․
3. Этап 3 (Лечение / Направление):
   • Консервативное — в поликлинике / дневом стационаре․
   • Операция профильная (септопластика, аденоиды) — направление в ГКБ по месту жительства или выбор больницы через ЕМИАС (если есть квоты)․
   • ВМП/ВХМП (онкология, имплантация, ревизии, сложная реконструкция) — врач поликлиники оформляет направление на консилиум в НМИЦ ФМБА / НИИ ЭНТ / ГНЦ Бурназяна -> получение квоты -> ожидание даты госпитализации․
4. Этап 4 (Госпитализация): Прибытие в приемное отделение по выданному направлению с пакетом анализов․

Важно: Полис ОМС действует во всей РФ․ Иногородние пациенты могут получить высокотехнологичную помощь в московских федеральных центрах по квоте, выданной в регионе проживания (порядок «Москва — столица здоровья» / плановая госпитализация иногородних)․

Для оперативного решения спорных вопросов по ОМС звоните в СМО (страховую компанию) — номер на обратной стороне полиса, или в ТФОМС Москвы: +7 (495) -87-66-66․