Страховая компания ПАО СК «Росгосстрах» — один из крупнейших игроков на рынке ОСАГО и КАСКО в России․ В Санкт-Петербурге и Ленинградской области представлена развитой сетью офисов, где можно не только приобрести полис, но и подать заявление на страховую выплату по ДТП, пройти осмотр автомобиля и получить консультацию специалиста․ В этой статье собраны актуальные адреса, телефоны, графики работы и другую важную информацию для автовладельцев на ․

Описание: где оформить ДТП в СПб

Для регулирования ущерба по ДТП в «Росгосстрахе» предназначены специализированные подразделения — РЦУУ (Региональные центры урегулирования убытков) и универсальные офисы, принимающие обращения по страховым случаям․ Главный офис филиала и основной РЦУУ находятся по адресу: ул․ Савушкина, д․ 126, лит․ А (Приморский район)․

Помимо главного центра, сеть включает десятки офисов продаж и универсальных офисов во всех районах города (Московский, Василеостровский, Невский, Приморский, Выборгский, Красносельский и др․), где можно подать документы на выплату по ОСАГО или КАСКО․

Основные адреса офисов для урегулирования ДТП (РЦУУ и ключевые офисы)

Ниже приведен список ключевых точек приема документов по страховым случаям․ Перед визитом обязательно уточняйте график и необходимость предварительной записи по горячей линии․

Дирекция филиала / РЦУУ г․ Санкт-Петербург (Главный офис)

• Адрес: 197374, г․ Санкт-Петербург, ул․ Савушкина, д․ 126, лит․ А
• Район: Приморский (м․ «Старая Деревня» / «Комендантский проспект»)
• Функции: Главный центр урегулирования убытков, прием сложных случаев, работа с судебными претензиями, личный прием руководства․

Универсальный офис «Центральный»

• Адрес: 190005, г․ Санкт-Петербург, Московский пр․, д․ 63
• Район: Московский (м․ «Московские ворота» / «Электросила»)
• Функции: Прием документов по ОСАГО/КАСКО, осмотр ТС, консультации․

Офис продаж «На Народной»

• Адрес: 193079, г․ Санкт-Петербург, ул․ Народная, д․ 4, лит․ А
• Район: Невский (м․ «Новокрестовская» / «Беговая»)

Офис продаж «На Косыгина» (ОП На Косыгина)

• Адрес: 195298, г․ Санкт-Петербург, пр․ Косыгина, д․ 30, к․ 1, лит․ А
• Район: Приморский / Выборгский (м․ «Политехническая» / «Академическая»)

Офис продаж «Новаторов»

• Адрес: 198216, г․ Санкт-Петербург, б-р Новаторов, д․ 29
• Район: Выборгский (м․ «Проспект Просвещения» / «Озерки»)

Офис на пр․ Малый П․С․

• Адрес: г․ Санкт-Петербург, пр․ Малый П․С․, д․ 7
• Район: Петроградская сторона (м․ «Спортивная» / «Горьковская»)

> Важно: Полная сеть насчитывает около 99 точек в СПб (по данным Zoon․ru и 2ГИС)․ Для поиска ближайшего к вам офиса с актуальным графиком рекомендуется использовать карту на официальном сайте или сервисы 2ГИС / Яндекс․Карты․

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Единый федеральный номер для сообщения о страховом случае и консультаций:

• Горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных)
• Телефон для звонков из Санкт-Петербурга (городской): +7 (812) -33-88-00 (или уточняйте на сайте филиала)
• Телефон справочной филиала (ул․ Савушкина): +7 (812) -00-XX-XX (точный добавочный номер уточняйте по 8-800)

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: www․rosgosstrakh․ru (раздел «Филиалы» -> «Санкт-Петербург и ЛО»)
• Личный кабинет застрахованного: lk․rosgosstrakh․ru
  • Подача заявления на выплату онлайн (без визита в офис)․
  • Отслеживание статуса урегулирования ДТП․
  • Загрузка фото повреждений и документов․
  • Получение расчетов и уведомлений․
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore), полный функционал ЛК в смартфоне․

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используются корпоративные ящики филиала․ Основной контактный e-mail для клиентов СПб:

• spb@rosgosstrakh․ru (или claims-spb@rosgosstrakh․ru для отдела урегулирования, уточните у оператора 8-800)
• Общий федеральный ящик: info@rosgosstrakh․ru

Личный прием и График приема посетителей

График работы офисов (типовой для большинства точек СПб):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00 в торговых центрах)
• Суббота: 10:00 – 15:00 / 16:00 (не во всех офисах)
• Воскресенье: Выходной

Особенности личного приема по ДТП:

1. Предварительная запись: Настоятельно рекомендуется записаться через сайт, приложение или по телефону ###-###-####․ Это сэкономит время ожидания․
2. Осмотр автомобиля: Проведение осмотра ТС экспертом часто требует отдельной записи и может проводиться на специализированных площадках (СТО-партнерах), а не в офисе на Савушкина․ Уточняйте детали у оператора․
3. Прием документов: В универсальных офисах принимают пакет документов для запуска срока урегулирования (заявление, права, СТС/ПТС, полис, протокол ГИБДД/Европротокол, фото)․

Структура филиала: Отделы, связанные с ДТП

Дирекция филиала в СПб (ул․ Савушкина, 126 лит․ А) включает ключевые департаменты для работы с автострахованием:

• Департамент урегулирования убытков по ОСАГО (РЦУУ): Основной отдел для работы с ДТП․ Рассмотрение документов, назначение экспертиз, расчет выплат, выплата денег․
• Департамент урегулирования убытков по КАСКО: Работа по договорам добровольного страхования (хищение, полный ущерб, сложные случаи)․
• Отдел работы с претензиями и судебной работой: Рассмотрение предъявленных претензий (10-дневный срок по ОСАГО), представление интересов компании в судах․
• Отдел контроля качества урегулирования: Прием жалоб на действия экспертов/ликвидаторов, перерасчеты․
• Служба безопасности (СБ): Расследование подозрительных случаев (мошенничество, постановки ДТП)․

Руководство филиала в Санкт-Петербурге

Актуальные сведения о руководителях публикуются на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»․ На 2026 год:

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Санкт-Петербурге и Ленинградской области: ФИО уточняйте на сайте (часто меняется)․
• Заместители директора по урегулированию убытков / по продажам: Отвечают за ключевые блоки работы․

Личный прием руководства: Обычно проводится по предварительной записи через секретариат дирекции (тел․ +7 (812) -00-XX-XX) в определенные дни недели (чаще вторник/четверг); Для решения вопросов по конкретному ДТП эффективнее обращаться к старшему ликвидатору или начальнику РЦУУ․

Отзывы клиентов: опыт обращения по ДТП в СПб

Анализ отзывов на 2ГИС, Zoon․ru, Яндекс․Картах и Banki․ru за 2024-2025 годы выявляет следующие тренды:

Положительные моменты:

• Удобство ЛК и приложения: Многие хвалят возможность подать документы и получить выплату по ОСАГО (до 400 тыс․ руб․) удаленно, не ездя в офис на Савушкина․
• Скорость выплат по ЕП (Европротокол): При правильном оформлении на месте выплаты часто приходят за 5-10 рабочих дней․
• Компетентность ликвидаторов в РЦУУ: В главном офисе на Савушкина работают опытные специалисты, способные решить сложные спорные моменты на месте․

Негативные моменты / На что жалуются:

• Очереди в офисах: Без предварительной записи в универсальных офисах (Московский пр․, Народная) можно ждать 1-2 часа․
• Заниженные расчеты по ОСАГО: Классическая проблема рынка — расхождение с оценкой ущерба СТО․ Требует заказа независимой экспертизы и судебного оспаривания․
• Сложности с доп․ соглашениями/КАСКО: Дольше рассматриваются случаи хищения, тотального ущерба, требуют много справок (ГИБДД, нотариус, банк)․
• Связь с ликвидатором: Добиться личного менеджера по телефону иногда сложно; эффективнее писать в чат ЛК или на e-mail․

Советы по отзывам:

1. Всегда записывайтесь на прием онлайн (сайт/приложение)․
2. Перед визитом в офис соберите полный пакет документов (чек-лист есть в ЛК или на сайте)․
3. Если не согласны с расчетом — пишите официальную претензию (через ЛК, почту или в офисе под подпись) — это запускает 10-дневный срок ответа компании․
4. Используйте независимую экспертизу до подачи документов, если ущерб серьезный․

Краткая шпаргалка: что делать после ДТП застрахованным Росгосстрахом в СПб

1. Оформите ДТП: Вызовите ГИБДД или заполните Европротокол (при отсутствии споров и ущербе до 400/100 тыс․ руб․)․
2. Сообщите в Росгосстрах: Позвоните ###-###-#### в течение 5 рабочих дней (срок закона)․ Зафиксируйте номер регистрации обращения․
3. Выберите способ урегулирования:
   • Через ЛК/Приложение (рекомендуется): Фото повреждений + сканы документов -> расчет -> деньги на карту․
   • В офисе: Запишитесь на прием в удобный офис (РЦУУ Савушкина 126 или универсальный офис) -> принесите оригиналы -> осмотр (если нужен) -> расчет․
   • Через СТО-партнера (ремонт в натуре): Уточняйте список сервисов на горячей линии․
4. Получите выплату: Срок — 20 рабочих дней (ОСАГО) или 14-30 дней (КАСКО) с момента подачи полного пакета․

Данная информация актуальна на ․ Адреса, телефоны и графики работы офисов могут меняться․ Перед визитом обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте или по телефону единой горячей линии ###-###-####․