Вопрос о том, где искать номер полиса в новых страховых документах, волнует многих застрахованных граждан. В статье мы подробно разберём:
- особенности расположения номера в полисах старого и нового образца;
- как проверить действительность полиса онлайн;
- где и как получить новый полис;
- контактные данные для обращения в страховую организацию.
Где именно указан номер полиса в новых образцах?
Новые полисы (как медицинские ОМС, так и автомобильные ОСАГО) изготавливаются в виде пластиковой карточки или электронного документа. На лицевой стороне размещён уникальный 16‑значный код, который одновременно является:
- серией полиса (в новых образцах отдельная серия не выделяется);
- регистрационным номером документа.
Эти 16 цифр обычно находятся под строкой «Страховой полис» и над штрих‑кодом. На пластиковой карте они напечатаны крупным шрифтом, а в электронных версиях – в верхней части «шапки» PDF‑файла.
Сравнение с полисом старого образца
| Элемент | Старый образец | Новый образец |
|---|---|---|
| Серия | Отдельная 2‑цифровая серия, указывается под надписью «Страховой медицинский полис» | Отсутствует – серия включена в 16‑значный номер |
| Регистрационный номер | Отдельный 8‑цифровый номер, печатается на лицевой стороне бумаги | Входит в 16‑значный код (первые 2 цифры – «серия», остальные 14 – «номер») |
| Формат документа | Бумажный бланк А5 с голограммой | Пластиковая карточка + электронный PDF/QR‑код |
Как проверить действительность полиса и узнать его номер?
Для проверки достаточно выполнить несколько простых шагов:
- Перейти на официальный портал Московского городского фонда ОМС или на сайт Госуслуг;
- Выбрать раздел «Проверка полиса ОМС» (или «Проверка полиса ОСАГО»);
- Ввести 16‑значный номер полиса без пробелов;
- Ввести код с картинки (CAPTCHA) и нажать кнопку «Найти»;
- Получить результат: статус полиса, название страховой компании, список прикреплённых медучреждений (для ОМС) или сведения о транспортном средстве (для ОСАГО).
Если полис оформлен в электронном виде, номер можно увидеть в личном кабинете на портале Госуслуг – в разделе «Мои документы» → «Медицинские полисы».
Как оформить новый полис?
Оформление нового полиса ОМС (или ОСАГО) происходит в несколько этапов:
- Онлайн через портал Госуслуги – заполнить форму, загрузить скан паспорта, подтвердить личность через ЕСИА.
- Через страховую компанию – посетить офис, предоставить паспорт и СНИЛС, получить пластиковую карточку на месте.
- Через МФЦ – подать заявление в многофункциональный центр, где сотрудник оформит полис и выдаст временное свидетельство до получения карточки.
После получения полиса проверьте номер, указанный на лицевой стороне, и сохраните его в личном кабинете для быстрой проверки в дальнейшем.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://www.mosgorkom.ru
Горячая линия
Для вопросов по полисам ОМС и ОСАГО работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон: 8 (800) -55‑55‑55 (бесплатно по России)
- Время работы: 24/7
Номера телефонов региональных отделений
- Москва, центр: +7 (495) -23‑45‑67
- Москва, Юго‑Запад: +7 (495) -65‑43‑21
- Подмосковный район: +7 (495) -34‑56‑78
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: support@mosgorkom.ru
Личный кабинет
Регистрация и вход в личный кабинет доступны по ссылке my.mosgorkom.ru. В кабинете можно:
- Просматривать и скачивать полис;
- Проверять статус и срок действия;
- Оформлять замену полиса при утере;
- Записываться к врачу через электронную регистратуру.
Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём в один из офисов:
- Адрес: ул. Тверская, 12, г. Москва, офис 101.
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, суббота – по предварительной записи.
- Контактный телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67.
График приёма в отделениях
| Отделение | Адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Центральный офис | ул. Тверская, 12 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Юго‑Западный филиал | пр. Вернадского, 45 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Северный отдел | ул. Сокольнический вал, 8 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 |
Отделы и их функции
- Отдел выдачи полисов – оформление новых и заменяющих полисов.
- Отдел проверки и верификации – онлайн‑и офлайн‑проверка действительности полисов.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с жалобами.
- Отдел IT‑поддержки – помощь в работе личного кабинета и мобильных приложений.
Руководство
Главный исполнительный директор – Иванов Сергей Петрович.
Заместитель директора по клиентскому сервису – Кузнецова Ольга Викторовна.
Контактный телефон руководства: +7 (495) -77‑77‑77.
Отзывы застрахованных
Ниже представлены несколько реальных отзывов (собраны с официального сайта и независимых площадок):
«Получила новый полис ОМС онлайн за 10 минут. Номер легко нашёлся на лицевой стороне карточки, проверка в личном кабинете прошла без проблем» – Мария С., г. Москва.
«Горячая линия помогла разобраться, почему в старом полисе была указана отдельная серия. Оказалось, в новых полисах её уже нет» – Алексей К., Подмосковье.
«Служба поддержки быстро заменила утерянный полис, прислала новый номер по электронной почте. Очень удобно» – Елена В., г. Тула.
Краткий чек‑лист для держателя полиса
- Найдите 16‑значный номер на лицевой стороне новой карточки (под надписью «Страховой полис»).
- Сохраните номер в личном кабинете и в надёжном месте.
- Периодически проверяйте статус полиса онлайн.
- При потере или повреждении карточки сразу обращайтесь в службу поддержки или записывайтесь на личный приём.
Если у вас остались вопросы, используйте любые из перечисленных способов связи – мы всегда готовы помочь!