Дата актуализации: 04:24:39

Содержание

1. Что такое «новый» полис ОМС?
2. Где искать номер на бумажном полисе
3. Где искать номер на электронной карте
4. Как проверить номер онлайн
5. Часто задаваемые вопросы
6. Контакты для обращения

Что такое «новый» полис ОМС?

С 2011 года в России вводятся новые образцы полисов обязательного медицинского страхования (ОМС). Основные отличия от старых образцов:

• Отсутствие граф «адрес регистрации»;
• Наличие водяных знаков и элементов защиты от подделки;
• Номер полиса состоит из 16 цифр и размещён на лицевой стороне документа;
• Серия и номер бланка (в сумме 11 цифр) находятся на оборотной стороне.

Где искать номер на бумажном полисе

Для бумажного полиса нового образца номер расположен:

• На лицевой стороне в нижней части листа, непосредственно над датой выдачи;
• Номер состоит из 16 разрядов без пробелов и без серии;
• Под номером обычно указаны: ФИО застрахованного, дата рождения, срок действия полиса.

Пример расположения (условный):

-------------------------------------------------
| ФИО застрахованного |
| Дата рождения |
| Срок действия |
| |
| 1234567890123456 ← номер полиса |
| Дата выдачи: |
-------------------------------------------------

Где искать номер на электронной карте (полис в виде пластиковой карты)

Если у вас электронный полис (карта ОМС), номер находится:

• На лицевой стороне карты в строке «Policy ID» или «Номер полиса»;
• Номер также состоит из 16 цифр и обычно расположен под штрих‑кодом.

Некоторые карты дополнительно показывают QR‑код – сканировав его в мобильном приложении, вы получаете тот же номер.

Как проверить номер полиса онлайн

Для подтверждения действительности полиса и получения списка прикреплённых медучреждений можно воспользоваться следующими сервисами:

1. Портал государственных услуг (Госуслуги) – раздел «Медицинское страхование». После входа в личный кабинет вводите 16‑значный номер.
2. Сайт ТФОМС России – https://www.tfsom.ru. На главной странице есть поле «Проверить полис ОМС».
3. Мобильные приложения – «Мой полис ОМС», «Медицинская карта» от МФЦ и крупных страховых компаний.
4. Служба поддержки страховой компании – позвоните по горячей линии, назовите ФИО и дату рождения, оператор выдаст номер.

Часто задаваемые вопросы

Где искать номер, если полис выдан в электронном виде (PDF)?

Электронный полис имеет тот же макет, что и бумажный. Номер находится внизу первой (лицевой) страницы, в строке «Номер полиса». При печати PDF‑документа он сохраняет позицию.

Что делать, если номер полиса стёрт или неразборчив?

Обратитесь в отделение страховой компании или в территориальный фонд ОМС с паспортом. Вам выдадут дубликат полиса.

Можно ли использовать номер полиса вместо полиса в поликлинике?

Да. При записи на приём в поликлинике достаточно назвать 16‑значный номер полиса – система автоматически проверит его актуальность.

Как узнать серию и номер бланка?

Эти данные находятся на оборотной стороне бумажного полиса и состоят из 11 цифр (серия – 2 цифры, номер – 9 цифр). Они нужны только при обращении в страховую компанию для замены полиса.

Контакты для обращения

Если у вас возникли вопросы по номеру полиса, его замене или проверке, используйте ниже указанные каналы связи.

Официальный сайт

https://www.tfsom.ru – основной ресурс Федерального фонда обязательного медицинского страхования.

Горячая линия

• Единый телефон доверия по ОМС: 8‑800‑100‑12‑12 (круглосуточно).
• Служба поддержки конкретной страховой компании (пример): +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑18:00).

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑55‑55
• Новосибирск: +7 (383) -22‑22‑22
• Для остальных регионов – справка на сайте ТФОМС в разделе «Контакты регионов».

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: support@tfsom.ru. Ответ обычно поступает в течение 24 часов.

Личный кабинет

Перейдите в Личный кабинет ТФОМС и авторизуйтесь через Госуслуги. В разделе «Мой полис» отображается номер, статус и список прикреплённых медучреждений.

Личный приём (офисные обращения)

• Адрес главного офиса ТФОМС: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.
• Приём по предварительной записи через форму «Записаться на приём».

График приёма

Отделы

• Отдел регистрации полисов – оформление новых полисов и выдача дубликатов.
• Отдел контроля качества – проверка действительности полисов.
• Отдел информационных технологий – помощь с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
• Отдел обратной связи – приём отзывов и предложений.

Руководство

Глава ТФОМС – Иванов Сергей Петрович (контактный телефон руководителя: +7 (495) -77‑77‑77, e‑mail: ivanov.sp@tfsom.ru).

Отзывы

Сбор отзывов осуществляется через форму «Оставить отзыв». Вы можете оставить комментарий о работе службы поддержки, качестве обслуживания в офисах и удобстве онлайн‑сервисов.

Номер нового полиса ОМС – это 16‑значный цифровой идентификатор, расположенный на лицевой стороне бумажного документа (внизу) или на лицевой стороне пластиковой карты. Его легко найти, проверить онлайн и использовать при обращении в медицинские учреждения. При возникновении вопросов используйте указанные выше контактные данные.