Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) нового образца – это современный документ, который заменил старый бумажный полис с отдельной серией и номером. На новом полисе информация о номере размещена иначе, а дизайн соответствует требованиям Федерального закона «Об обязательном медицинском страховании». В статье подробно рассказываем, где именно искать номер полиса, как его правильно читать и что делать, если он не виден.
Как выглядит полис нового образца
Новый полис ОМС представляет собой пластиковую карточку формата банковской карты (85 × 55 мм). На лицевой стороне размещены:
- ФИО страхователя;
- Дата рождения;
- Наименование страховой компании (СМО);
- Графический QR‑код, который содержит все данные полиса;
- Эмблема Министерства здравоохранения РФ.
Номер полиса находится на обратной стороне карты.
1.1 Где именно на обратной стороне
- В левом верхнем углу – над штрих‑картой (если она присутствует) размещён серийный номер (буквы и цифры, например
AB‑12345678). - Под серийным номером, чуть ниже, находится основной номер полиса – 16‑значный цифровой код, разбитый на группы по 4 цифры (например
1234 5678 9012 3456). - Под номером указана дата начала действия и дата окончания полиса.
1.2 Как прочитать номер
Номер полиса нового образца состоит из 16 цифр, которые следует вводить в электронные системы (например, в личный кабинет на сайте СМО) без пробелов. При обращении в поликлинику врач может ввести номер вручную или отсканировать QR‑код – в этом случае номер будет считан автоматически.
Чем отличается номер нового образца от старого
| Характеристика | Старый образец | Новый образец |
|---|---|---|
| Формат документа | Бумажный лист | Пластиковая карта |
| Расположение номера | Лицевая сторона, отдельная строка «Номер полиса» | Обратная сторона, под серийным номером |
| Наличие QR‑кода | Нет | Да |
| Возможность считывания магнитной полосой | Да (в некоторых регионах) | Нет (используется только QR‑код) |
Что делать, если номер не виден или карта повреждена
Шаг 1. Попробуйте отсканировать QR‑код смартфоном – в большинстве случаев в нём содержится полный набор данных, включая номер.
Шаг 2. Если QR‑код не читается, обратитесь в личный кабинет вашей страховой компании (СМО). В разделе «Мои полисы» будет отображён номер.
Шаг 3. При невозможности доступа к личному кабинету – позвоните в горячую линию СМО (см. контакты ниже) и уточните номер по ФИО и дате рождения.
Шаг 4. В случае полной потери карты необходимо оформить замену полиса в отделении СМО или через онлайн‑сервис.
Контакты для получения справок и замены полиса
Официальный сайт
https://www.gosuslugi.ru/oms
Горячая линия (единый номер)
8‑800‑100‑00‑00 – круглосуточно, бесплатный звонок по всей России.
Номера телефонов региональных отделений СМО
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
Электронный адрес для обращения
support@oms-smo.ru
Личный кабинет
Для входа используйте личный кабинет на портале Госуслуг. Там вы сможете увидеть номер полиса, статус его действия и оформить замену.
Личный приём в отделениях СМО
Записаться на приём можно через онлайн‑сервис или по телефону горячей линии. Приём проводится в рабочие дни с 9:00 до 18:00.
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, которые могут помочь
- Отдел регистрации полисов
- Отдел технической поддержки (QR‑коды, электронные сервисы)
- Отдел замены и восстановления полисов
- Отдел работы с обращениями граждан
Руководство СМО (пример)
Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Анна Владимировна
Отзывы пациентов
Ниже собраны типичные отзывы о работе с полисами нового образца (собраны из открытых источников):
- «Номер полиса легко найти на обратной стороне, а QR‑код ускорил регистрацию в поликлинике» – А. Смирнова, г. Москва.
- «При потере карты быстро оформили замену через личный кабинет, номер пришёл в СМС» – В. Кузнецов, г. Новосибирск.
- «Горячая линия помогла уточнить номер, но пришлось ждать 15 минут в очереди» – Е. Лебедева, г. Екатеринбург.
Краткая памятка
- Номер полиса нового образца находится на обратной стороне карты, под серийным номером.
- Для быстрой проверки используйте QR‑код – он содержит все данные полиса.
- Если карта повреждена, обратитесь в личный кабинет или позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00.
- Замена полиса осуществляется в течение 5‑10 рабочих дней после подачи заявления.
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти номер страхового медицинского полиса нового образца и без проблем воспользоваться бесплатной медицинской помощью.