Описание

Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) нового образца в виде пластиковой карты выдается гражданам РФ с 2011 года. Главное отличие от бумажных бланков, прочность и наличие чипа (на некоторых версиях), однако реквизиты для идентификации остаются ключевыми.

Расположение номера на пластиковом полисе

Согласно единым стандартам и информации с официальных ресурсов (ТФОМС, портал Госуслуг), номер полиса ОМС нового образца (пластикового) находится на лицевой стороне карты.

• Формат: Состоит из 16 цифр.
• Визуальное расположение: Обычно напечатан крупным шрифтом в центральной или нижней части лицевой стороны, под надписью «Страховой медицинский полис» или рядом с фото владельца (если оно есть).
• Серия: На пластиковых полисах нового единого образца серия, как правило, не выделяется отдельно (в отличие от старых бумажных бланков, где серия и номер шли в одной строке). Весь 16-значный код является уникальным регистрационным номером.

Что находится на обратной стороне?

На оборотной стороне пластикового полиса обычно размещаются:

1. Штрих-код (дублирующий номер полиса для сканирования).
2. Контактный телефон страховой медицинской организации (СМО), выдавшей полис.
3. Поле для подписи застрахованного лица.
4. Информация о чипе (если карта с чипом) и логотипы платежных систем (МИР) — для универсальных карт.

Где еще можно узнать номер полиса, если карты под рукой нет?

• Портал Госуслуг (Госуслуги.ру): В разделе «Документы» или профиле пользователя.
• Личный кабинет на сайте СМО: Страховой компании, в которой вы застрахованы.
• Сайт ТФОМС вашего региона: Часто есть сервис «Проверить полис» по СНИЛС или паспорту.
• Регистратура поликлиники: Сотрудники могут найти вас по внутренним базам по фамилии и дате рождения.
• Приложение «Госуслуги» / «Мой полис»: В мобильных приложениях номер отображается в профиле.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с получением, заменой полиса, изменением СМО или уточнением номера, следует обращаться в Территориальный фонд ОМС (ТФОМС) вашего субъекта РФ или в свою Страховую медицинскую организацию (СМО). Ниже приведены контакты ТФОМС Удмуртской Республики (как пример регионального оператора, данные актуальны на 2026 год):

Официальный сайт

• ТФОМС Удмуртской Республики: pmtfoms18.ru (на сайте раздел «Проверка полиса», «Смена СМО», нормативные акты).
• Федеральный фонд ОМС (ФФОМС): ffoms.ru
• Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной сервис для получения электронного полиса и просмотра номера.

Горячая линия

Единый бесплатный номер контакт-центра ОМС Удмуртской Республики (звонок по России бесплатный):

###-###-####

Также действует федеральная горячая линия Минздрава России: 8-800-200-0-112 (круглосуточно, бесплатно).

Номера телефонов

• Контакт-центр ТФОМС Удмуртии (горячая линия): ###-###-####
• Телефон/факс приемной ТФОМС: (3412) -3-45-55
• Справочно-информационная служба ТФОМС: (3412) -3-46-11
• Телефон вашей СМО (страховой компании): Указан на обратной стороне пластикового полиса.

Электронный адрес (E-mail)

• Официальный e-mail ТФОМС Удмуртской Республики: info@pmtfoms18.ru (адрес восстановлен по домену официального сайта, для точного уточнения проверьте раздел «Контакты» на pmtfoms18.ru).
• Обращения также можно направить через форму обратной связи на официальном сайте ТФОМС или через портал Госуслуг («Написать в организацию»).

Личный кабинет

Для удаленного доступа к номеру полиса, истории обращений, смене СМО и заказу дубликата используйте:

1. Личный кабинет на Госуслугах (ЕПГУ): Раздел «Здоровье» → «Полис ОМС». Здесь отображается номер, статус, СМО и возможность получить электронный полис (PDF/QR-код).
2. Личный кабинет на сайте вашей СМО: Требует регистрации по номеру полиса/СНИЛС. Позволяет записаться к врачу, получить консультацию страховщика.
3. Личный кабинет на сайте ТФОМС региона: В некоторых регионах (включая Удмуртию) доступен сервис «Личный кабинет застрахованного» для отслеживания заявлений на смену СМО.

Личный прием

Прием граждан в ТФОМС Удмуртской Республики осуществляется по адресу: г. Ижевск, ул. им. Репина, д. 22.

Порядок обращения:

• Рекомендуется предварительно записаться через портал Госуслуг или по телефону (3412) -3-45-55.
• Необходимо иметь с собой: паспорт РФ, СНИЛС, старый полис (если есть), документы, основание обращения (заявление на смену СМО, восстановление номера и т.д.).
• Вопросы по выдаче полиса нового образца (пластикового) часто решаются напрямую в отделениях СМО или МФЦ.

График приема

* График может меняться в предпраздничные дни. Актуальную информацию уточняйте по телефону (3412) -3-45-55 или на сайте pmtfoms18.ru.

Отделы (Структура ТФОМС)

Основные структурные подразделения Территориального фонда ОМС, с которыми могут сталкиваться застрахованные:

• Отдел работы с застрахованными лицами и СМО: Прием обращений, смена СМО, консультации по полисам.
• Отдел контроля и экспертизы качества медицинской помощи: Рассмотрение жалоб на качество лечения, нарушение сроков.
• Отдел тарифования и оплаты медицинской помощи: Расчеты с медицинскими организациями (вопросы оплаты лечения).
• Юридический отдел: Работа с судебными исками, нормативной базой.
• ИТ-отдел / Отдел информатизации: Поддержка ЕРП (Единого реестра застрахованных), личных кабинетов, электронного полиса.
• Приемная / Канцелярия: Регистрация входящей/исходящей корреспонденции, выдача справок.

Руководство

Сведения о руководителе Территориального фонда обязательного медицинского страхования Удмуртской Республики публикуются на официальном сайте в разделе «Сведения об организации» → «Руководство».

На 2026 год должность директора ТФОМС Удмуртии занимает уполномоченное лицо (ФИО уточняйте на сайте pmtfoms18.ru в актуальном разделе).

Структура руководства обычно включает:

• Директора ТФОМС.
• Заместителей директора по ключевым направлениям (финансы, контроль, работа с застрахованными, ИТ).
• Главного бухгалтера.

Отзывы

Отзывы о работе ТФОМС Удмуртской Республики и процессе получения/замены полиса ОМС нового образца (пластикового) можно найти на следующих ресурсах:

• Портал Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг»): После оказания услуги (например, смена СМО) система предлагает оставить отзыв.
• Сайт ТФОМС (pmtfoms18.ru): Раздел «Обращения граждан» / «График приема» / «Часто задаваемые вопросы».
• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Карточка организации «ТФОМС Удмуртской Республики» (ул. Репина, 22) — реальные отзывы посетителей про очереди, компетентность сотрудников, выдачу полиса.
• Сайты СМО (СОГАЗ, РЕСО-Гарантия, АльфаСтрахование и др.): Отзывы о работе страховщиков, выдающих пластиковые полисы.

Типичные темы отзывов:

1. Положительные: Быстрая выдача электронного полиса через Госуслуги (номер виден сразу), вежливая консультация по горячей линии ###-###-####, удобство пластиковой карты (не поминается, читается сканерами).
2. Отрицательные/Проблемные: Длительное ожидание пластиковой карты в почтовом отделении (до 30 дней), ошибки в ФИО при печати (требует повторного обращения в СМО), сложности со сменой СМО без личного визита (решается через Госуслуги).

Информация актуальна на . Реквизиты и графики могут изменяться. Перед визитом обязательно уточняйте данные на официальном сайте pmtfoms18.ru или по телефону горячей линии ###-###-####.