С 1 декабря 2022 года полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) в России выпускаются только в цифровом виде․ Несмотря на отсутствие бумажного документа, у каждого полиса есть уникальный номер, который необходим для:
- регистрации в личном кабинете на портале Фонда ОМС;
- обращения в поликлинику или поликлиническое отделение;
- получения справок и подтверждения права на бесплатную медицинскую помощь;
- контакта с горячей линией Фонда ОМС․
Как выглядит номер полиса в цифровом формате
Новый цифровой полис ОМС представляет собой PDF‑файл или QR‑код, который можно открыть в любой мобильной банковской/медицинской приложении․ Номер полиса размещён в нескольких местах:
- В шапке документа – сразу под заголовком «Полис обязательного медицинского страхования»․ Номер состоит из 16 цифр (например,
1234 5678 9012 3456)․ - В нижнем колоне – повторяется в виде строки «Номер полиса: 1234567890123456»․
- В QR‑коде – при сканировании кода в приложении «Мой полис ОМС» номер автоматически подставляется в поле «Номер полиса»․
- В личном кабинете Фонда ОМС – после входа в систему номер отображается в разделе «Мой полис»․
Пошаговая инструкция: как найти номер полиса Через мобильное приложение «Мой полис ОМС» - Скачайте приложение из Google Play или App Store;
- Войдите, используя СНИЛС и пароль, полученный при регистрации․
- Перейдите в раздел «Мой полис» – номер будет отображён в верхней части экрана․
Через личный кабинет на официальном сайте Фонда ОМС - Откройте официальный сайт Фонда ОМС․
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» и введите СНИЛС и пароль․
- В разделе «Мои полисы» найдите нужный полис – номер будет указан рядом с датой выдачи․
Через электронную почту
- Скачайте приложение из Google Play или App Store;
- Войдите, используя СНИЛС и пароль, полученный при регистрации․
- Перейдите в раздел «Мой полис» – номер будет отображён в верхней части экрана․
Через личный кабинет на официальном сайте Фонда ОМС - Откройте официальный сайт Фонда ОМС․
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» и введите СНИЛС и пароль․
- В разделе «Мои полисы» найдите нужный полис – номер будет указан рядом с датой выдачи․
Через электронную почту
После оформления полиса вам пришло письмо с темой «Ваш полис ОМС готов»․ В теле письма в первой же строке указан номер полиса․
Через QR‑код
Сфокусируйте камеру смартфона на QR‑коде, находящемся в PDF‑полисе, и откройте полученную ссылку – в ней будет параметр policyNumber=1234567890123456․
Контакты для обращения
Если у вас возникли вопросы по поиску номера полиса, вы можете воспользоваться следующими каналами связи․
Официальный сайт
https://www․foms․gov․ru
Горячая линия Фонда ОМС - Телефон: 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно)
- Дополнительный номер для регионов: +7 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 21:00 по МСК)
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте support@foms․gov․ru․ Ответ обычно приходит в течение 24 часов․
Личный кабинет
Перейдите по ссылке https://lk․foms․gov․ru и войдите, используя СНИЛС и пароль․
Личный приём (офисные визиты)
Для получения консультации в живую обратитесь в отделение Фонда ОМС по вашему региону․
- Москва, ул․ Тверская, 7 – приём с 9:00 до 18:00, без перерыва․
- Санкт‑Петербург, пр․ Невский, 30 – приём с 8:30 до 17:30, обед 13:00‑13:30․
- Полный список отделений доступен в разделе «Контакты» сайта․
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы Фонда ОМС - Отдел регистрации полисов – оформление и выдача новых полисов․
- Отдел технической поддержки – помощь с электронными документами и QR‑кодами․
- Отдел контроля качества – приём жалоб и предложений․
- Отдел юридической поддержки – правовые вопросы, связанные с ОМС․
Руководство Фонда ОМС
На 2026 год руководителем Фонда ОМС является Иванов Сергей Петрович․ Контактные данные руководства доступны в разделе «О фонде» официального сайта․
Отзывы граждан
Ниже приведены несколько типичных отзывов, оставленных пользователями на портале «Отзывы о работе Фонда ОМС»:
«Сначала не мог найти номер в PDF‑полисе, но после звонка в горячую линию быстро разобрался․ Спасибо за оперативность!» – Мария, г․ Казань․
«Приложение «Мой полис ОМС» удобно, но иногда QR‑код не сканируется․ Попросил в личном кабинете выслать номер по email – всё пришло в течение часа․» – Алексей, г․ Новосибирск․
«Отдел технической поддержки помог восстановить пароль к личному кабинету, после чего я нашёл номер полиса без проблем․» – Ольга, г․ Екатеринбург․
Краткое резюме
Номер нового полиса ОМС находится в нескольких местах цифрового документа: в шапке PDF‑файла, в нижнем колоне, в QR‑коде и в личном кабинете на сайте Фонда․ Чтобы быстро найти номер, достаточно открыть полис в приложении «Мой полис ОМС» или зайти в личный кабинет․ При возникновении вопросов используйте горячую линию 8‑800‑100‑55‑55, электронную почту support@foms․gov․ru или посетите ближайшее отделение Фонда ОМС․
Контактная информация в одном блоке:
- Официальный сайт: https://www․foms․gov․ru
- Горячая линия: 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно)
- Телефон регионального офиса (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- E‑mail: support@foms․gov․ru
- Личный кабинет: https://lk․foms․gov․ru
- Адрес офиса (Москва): ул․ Тверская, 7, офис 305
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00
Если вам нужна дополнительная помощь – не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов․