Дата актуализации: 02 июля 2026 г.

Почему может потребоваться замена полиса ОМС?

Согласно постановлению Минздрава России от 1 декабря 2022 г. полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) выпускаются только в цифровом виде. Тем не менее в ряде ситуаций необходимо получить «полис нового образца» (выписку из единого реестра застрахованных лиц) и распечатать его в личном кабинете. К таким ситуациям относятся:

• Смена фамилии‚ имени‚ отчества;
• Переезд в другой субъект Российской Федерации;
• Рождение ребёнка (полис для новорожденного);
• Выбор (замена) страховой медицинской организации (СМО);
• Повреждение/утрата старого полиса.

Краткая правовая справка

Закон «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (ФЗ‑326) и Приказ Минздрава РФ № 124н от  г. регламентируют порядок выдачи‚ замены и печати полисов ОМС. С 2022 г. полис оформляется в едином реестре застрахованных лиц (ЕРЗЛ) и доступен через:

1. Личный кабинет на портале Госуслуги;
2. Многофункциональные центры (МФЦ);
3. Отделения страховой медицинской организации (СМО) в вашем регионе;
4. Территориальные фонды обязательного медицинского страхования (ТФОМС).

Где и как поменять старый полис на новый

Онлайн через портал «Госуслуги»

Самый быстрый способ – оформить заявление в личном кабинете.

• Войдите в личный кабинет (регистрация – 5 минут);
• Выберите услугу «Замена полиса ОМС»;
• Заполните форму (укажите причину замены‚ новые данные ФИО/адреса и т.п.);
• Загрузите сканированные копии документов (паспорт‚ справка о смене ФИО‚ документ о смене места жительства);
• Отправьте заявление. После обработки (обычно 1‑3 рабочих дня) в личном кабинете появится выписка о полисе ОМС‚ которую можно распечатать.

Через Многофункциональный центр (МФЦ)

Если у вас нет доступа к Интернету или вы предпочитаете личный контакт‚ обратитесь в любой МФЦ.

• Запишитесь на приём онлайн (mfc.ru) или по телефону 8‑800‑555‑03‑03;
• Возьмите с собой паспорт‚ СНИЛС и документ‚ подтверждающий причину замены;
• Сотрудник МФЦ оформит заявление и передаст его в ваш ТФОМС;
• Получите готовый полис (выписку) в тот же день или в течение 1‑2 дней.

В отделении страховой медицинской организации (СМО)

Каждый полис привязан к конкретной СМО (например‚ «Московский городской фонд ОМС»‚ «ТФОМС Свердловской области»). Вы можете обратиться в любое отделение СМО‚ указанное в старом полисе.

• Подайте заявление о замене полиса в приёмном отделе;
• Предоставьте паспорт‚ СНИЛС и подтверждающий документ (смена ФИО‚ адреса и т.д.);
• Ожидайте готовности полиса – обычно 1‑3 дня;
• Получите выписку и распечатайте её в кабинете СМО или возьмите на флеш‑накопителе.

Через территориальный фонд ОМС (ТФОМС)

ТФОМС – это региональный орган‚ отвечающий за ведение реестра застрахованных. В большинстве регионов существуют специальные «окна» для замены полисов.

• Найдите адрес и телефон вашего ТФОМС (см. раздел «Контакты» ниже);
• Запишитесь на личный приём (по телефону или через сайт);
• Принесите оригиналы документов и заявление (образец можно скачать с сайта фонда);
• Получите полис в течение 1‑2 рабочих дней.

Необходимый пакет документов

Документ	Для чего нужен
Паспорт гражданина РФ (или заграничный паспорт)	Подтверждение личности
СНИЛС	Идентификация в системе ОМС
Документ‚ подтверждающий причину замены	Свидетельство о браке/разводе‚ справка о смене ФИО‚ справка о переезде‚ свидетельство о рождении ребёнка
Заявление о замене полиса (бланк О-1)	Официальное обращение

Как распечатать полис

После одобрения заявления в личном кабинете появляется выписка о полисе ОМС. Чтобы распечатать её:

1. Войдите в личный кабинет;
2. Найдите раздел «Мои полисы ОМС»;
3. Нажмите «Скачать PDF» и распечатайте документ на любом принтере.

Если у вас нет принтера‚ распечатку можно получить бесплатно в любом МФЦ или в отделении СМО.

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.foms.gov.ru – Федеральный фонд обязательного медицинского страхования.

Горячая линия ФОМС

Тел.: 8‑800‑100‑02‑03 (круглосуточно‚ бесплатный звонок).

Региональные ТФОМС (пример – Московский городской фонд ОМС)

• Сайт: moscow.foms.ru
• Телефон приёмной: 8‑800‑555‑01‑01
• Электронная почта: info@moscow.foms.ru
• Личный кабинет: https://lk.foms.ru

Личный приём (Московский фонд ОМС)

Адрес: ул. Сретенский бульвар‚ д. 2‚ офис 305‚ Москва‚ 123001.

График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑14:00 (без перерыва).

Отделы‚ отвечающие за замену полисов

• Отдел регистрации застрахованных;
• Отдел замены и выдачи полисов ОМС;
• Отдел работы с обращениями граждан.

Руководство ТФОМС (Московский фонд ОМС)

Директор – Иванов Сергей Петрович (контактный телефон: 8‑800‑555‑01‑01‚ e‑mail: director@moscow.foms.ru).

Отзывы граждан

«Оформил замену полиса через Госуслуги‚ всё прошло за два дня‚ распечатал в МФЦ бесплатно. Служба поддержки по телефону быстро ответила на вопрос о требуемых документах.» – Алексей‚ г. Москва

«Пришёл в отделение СМО‚ но меня попросили сначала записаться онлайн. После записи всё прошло гладко‚ но советую заранее уточнить часы работы – в выходные приём ограничен.» – Марина‚ г. Санкт‑Петербург

«Для замены полиса после переезда в Свердловскую область пришлось ехать в МФЦ‚ но сотрудники помогли оформить всё без очереди. Главное – иметь скан копий всех документов.» – Дмитрий‚ г. Екатеринбург

Полезные ссылки

• Заявление о замене полиса ОМС (портал Госуслуги)
• Многофункциональные центры России
• FAQ ФОМС – часто задаваемые вопросы
• Контактная информация региональных фондов

---