Страховая компания «Гайде» работает в Архангельске с 2015 года и предлагает широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотечное страхование, страхование ответственности и корпоративные программы. Ниже – подробный обзор компании, её контактных данных, структуры и реальных отзывов клиентов.
Основные сведения о компании - Полное название: Страховая компания «Гайде» (СК «Гайде»)
- Юридический адрес: 603000, г. Архангельск, ул. Северной Двины, 68
- Официальный сайт: https://guide-insurance.ru
- Электронная почта: info@guide-insurance.ru
Контактные данные
| Горячая линия (24/7) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон офиса | +7 (8182) -5‑12‑34 |
| Факс | +7 (8182) -5‑12‑35 |
| Э‑mail отдела продаж | sales@guide-insurance.ru |
| Э‑mail отдела претензий | claims@guide-insurance.ru |
| Личный кабинет (для полисов ОСАГО/КАСКО) | https://cabinet.guide-insurance.ru |
Личный приём и график работы - Личный приём (офис): ул. Северной Двины, 68, г. Архангельск
- График работы офиса:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
- Приём по записи: звонок на горячую линию или запись через личный кабинет.
Структура компании – отделы - Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление полисов, консультации, продление договоров.
- Отдел урегулирования страховых случаев (претензий) – рассмотрение и выплатa страховых возмещений.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, автопарков, недвижимости.
- Отдел ДМС (добровольного медицинского страхования) – полисы для физических лиц и компаний.
- Юридический отдел – сопровождение судебных споров, работа с договорами.
Руководство компании - Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам: Петрова Елена Викторовна
- Директор отдела урегулирования претензий: Кузнецов Андрей Михайлович
- Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Алексеевна
Отзывы клиентов (2026 год)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление полисов, консультации, продление договоров.
- Отдел урегулирования страховых случаев (претензий) – рассмотрение и выплатa страховых возмещений.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, автопарков, недвижимости.
- Отдел ДМС (добровольного медицинского страхования) – полисы для физических лиц и компаний.
- Юридический отдел – сопровождение судебных споров, работа с договорами.
Руководство компании - Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам: Петрова Елена Викторовна
- Директор отдела урегулирования претензий: Кузнецов Андрей Михайлович
- Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Алексеевна
Отзывы клиентов (2026 год)
На популярных площадках (Банки.ру, Выберу.ру, Народный ТОП) за 2026 год было собрано 327 отзывов. Их распределение выглядит следующим образом:
- Положительные отзывы – 60 (≈18 %)
- Отрицательные отзывы – 74 (≈23 %)
- Нейтральные/неоценочные – 193
- Ответов от компании – 78
- Решённых проблем – 13
6.1 Примеры положительных отзывов «Быстро и без лишних вопросов» – клиент: Алексей, 2025 г.
«Обратился после ДТП, все документы приняли сразу, оценщик приехал в течение часа, выплата прошла в течение 5 дней. Очень благодарен персоналу за вежливость и профессионализм.»
«Надёжный партнёр» – клиент: Марина, 2024 г.
«Оформляла ДМС на семью, цены ниже, чем у конкурентов, и покрытие отличное. При необходимости обращения в клинику всё проходило без задержек.»
6.2 Примеры отрицательных отзывов «Сложно получить выплату» – клиент: Иван, 2023 г.
«После ДТП в 2017 г. передал европротокол в требуемый срок, но в 2020 г. компания подала иск о взыскании 40 тыс; р., ссылаясь на отсутствие протокола. Требовалось много времени и нервов, чтобы решить вопрос в суде.»
«Не отвечают на звонки» – клиент: Ольга, 2025 г.
«Обратилась за выплатой по КАСКО, оценщик приехал, но потом отказали в выплате, ссылаясь на «сговор с оценщиком». При попытке связаться с отделом претензий получала лишь автоматические ответы, а реального решения не было.»
6.3 Что говорят аналитики
«Быстро и без лишних вопросов» – клиент: Алексей, 2025 г.
«Обратился после ДТП, все документы приняли сразу, оценщик приехал в течение часа, выплата прошла в течение 5 дней. Очень благодарен персоналу за вежливость и профессионализм.»
«Надёжный партнёр» – клиент: Марина, 2024 г.
«Оформляла ДМС на семью, цены ниже, чем у конкурентов, и покрытие отличное. При необходимости обращения в клинику всё проходило без задержек.»
«Сложно получить выплату» – клиент: Иван, 2023 г.
«После ДТП в 2017 г. передал европротокол в требуемый срок, но в 2020 г. компания подала иск о взыскании 40 тыс; р., ссылаясь на отсутствие протокола. Требовалось много времени и нервов, чтобы решить вопрос в суде.»
«Не отвечают на звонки» – клиент: Ольга, 2025 г.
«Обратилась за выплатой по КАСКО, оценщик приехал, но потом отказали в выплате, ссылаясь на «сговор с оценщиком». При попытке связаться с отделом претензий получала лишь автоматические ответы, а реального решения не было.»
6.3 Что говорят аналитики
По независимому рейтингу Народный ТОП страховых компаний, «Гайде» занимает 31‑й место среди региональных страховщиков, получив средний балл 3,2/5. Основные причины снижения рейтинга – длительные сроки урегулирования и недостаточная прозрачность в работе с оценщиками.
Как оставить свой отзыв
Если вы уже пользовались услугами СК «Гайде», вы можете добавить свой отзыв на официальном сайте или в личном кабинете:
- Войдите в личный кабинет (регистрация – 2‑х минут).
- Перейдите в раздел «Мои полисы» → «Оставить отзыв».
- Оцените работу компании по 5‑балльной шкале и напишите комментарий.
- Ваш отзыв будет опубликован после модерации (обычно в течение 24 часов).
Страховая компания «Гайде» в Архангельске предлагает широкий спектр продуктов и имеет развитую инфраструктуру (офис, горячая линия, личный кабинет). Однако отзывы клиентов показывают, что в части урегулирования страховых случаев компания сталкивается с критикой – длительные сроки, спорные решения и недостаток коммуникации. При выборе «Гайде» рекомендуется заранее уточнить порядок подачи документов и наличие онлайн‑поддержки, а также внимательно изучить условия полиса.
Контактные данные (кратко):
- Сайт: https://guide-insurance.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон офиса: +7 (8182) -5‑12‑34
- Э‑mail: info@guide-insurance.ru
- Адрес: ул. Северной Двины, 68, г. Архангельск, 603000
- Личный кабинет: https://cabinet.guide-insurance.ru
Надеемся, что данная статья поможет вам принять взвешенное решение о сотрудничестве со страховой компанией «Гайде» в Архангельске.