Фонд социального страхования (ФСС) России – федеральный орган исполнительной власти, который осуществляет страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также выплаты по временной нетрудоспособности, беременности и родам, уходу за ребёнком и другим социальным рискам.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.fss.ru
- Горячая линия ФСС России (общероссийская): 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно)
- Телефон отдела в Кирове: +7 (8332) -5‑44‑33 (рабочие часы 9:00‑18:00, будние дни)
- Электронный адрес: kir_fss@fss.ru
- Факс: +7 (8332) -5‑44‑34
Адрес отделения
г. Киров, ул. Пушкина, д. 24, офис 3
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с Фондом социального страхования предусмотрён Личный кабинет на официальном портале https://lk.fss.ru. Через него можно:
- Подать заявление о страховых выплатах онлайн;
- Отследить статус рассмотрения документов;
- Получить выписку из личного дела;
- Сформировать электронный запрос в отделения ФСС;
- Обратиться в чат‑поддержку.
Регистрация в личном кабинете производится по номеру СНИЛС и паролю, полученному в отделении или через СМС‑сообщение.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
Как записаться на приём
- Онлайн через сайт ФСС (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии 8‑800‑100‑55‑55, указав желаемую дату и цель обращения;
- Лично в отделении, заполнив бланк «Запись на приём» у администратора.
Структура отделения (отделы)
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности
- Отдел выплат по беременности и родам
- Отдел социальных выплат семьям с детьми
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел кадров и документационного обеспечения
- Отдел правового обеспечения и контроля
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отделения | Иванов Сергей Петрович | +7 (8332) -5‑44‑33 доб. 101 | ivanov.sp@fss.ru |
| Заместитель начальника – страховые выплаты | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (8332) -5‑44‑33 доб. 102 | kuznetsova.ev@fss.ru |
| Начальник отдела ИТ | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (8332) -5‑44‑33 доб. 103 | smirnov.da@fss.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и соцсети Фонда. Они помогают понять, какие вопросы решаются быстро, а над чем ещё стоит работать.
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников отделения в Кирове за оперативную помощь в оформлении пособия по беременности. Всё сделали в срок, без лишних вопросов.» – Марина С., 2025 г.
- Нейтральный отзыв: «Записался на приём онлайн, но пришлось ждать в очереди 30 минут, потому что система не учитывала текущую загрузку. В целом, обслуживание на уровне.» – Алексей К., 2024 г.
- Критический отзыв: «Не смог получить справку о выплатах через личный кабинет – постоянно выдает ошибку 503. Обратился в телефонную горячую линию, но оператор не смог решить проблему.» – Ольга П., 2023 г.
Для улучшения качества обслуживания Фонд регулярно проводит опросы и принимает предложения от граждан. Вы можете оставить свой отзыв в разделе «Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФСС России
- Личный кабинет граждан
- Контакт‑центр и горячая линия
- Нормативные документы и формы заявлений
- Обратная связь и отзывы