Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свою деятельность как самостоятельная юридическая организация. В результате реорганизации в форме присоединения к Пенсионному фонду РФ (ПФР) был создан Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена справочная информация о правовом статусе ФСС до реорганизации, его функциях, а также актуальные контакты и структура правопреемника — СФР.

Описание: Что такое ФСС РФ и какой он был

Правовое определение и статус

Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) был государственным внебюджетным фондом, созданным для управления средствами обязательного социального страхования. Его правовое положение определялось Конституцией РФ, Бюджетным кодексом РФ, Федеральным законом «Об основах обязательного социального страхования» и уставом Фонда.

Согласно нормативным актам, ФСС РФ:

• Являлся страховщиком по видам обязательного социального страхования.
• Управлял средствами государственного социального страхования РФ.
• Имел особый статус: не являлся коммерческой организацией, не имел цели получения прибыли.
• Деятельность регулировалась Федеральным законом от № 255-ФЗ «Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством» и № 125-ФЗ «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний».

Основные функции и полномочия (до 2023 года)

ФСС РФ осуществлял ключевые социальные функции:

1. Обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством: назначение и выплата пособий по больничным листам, пособий по беременности и родам, при уходе за ребенком до 1,5 лет.
2. Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний: выплата пособий пострадавшим работникам или членам их семей, финансирование реабилитации.
3. Финансирование мероприятий по профилактике травматизма на производстве.
4. Взаиморасчеты с ПФР по страховым взносам (до перехода к единому платежу налоговому органу).
5. Предоставление отдельным категориям граждан мер социальной поддержки (например, выплата пособия при рождении ребенка — до перехода к единовременному пособию).

Реорганизация и создание Социального фонда России (СФР)

Федеральным законом от № 236-ФЗ «О Социальном фонде России» был установлен порядок реорганизации ПФР и ФСС РФ. ФСС РФ был присоединен к ПФР с образованием нового госфонда — СФР.

Цели реорганизации:

• Создание единого оператора социальных выплат («одно окно» для граждан и работодателей).
• Упрощение администрирования страховых взносов (переход к Единому налоговому платежу через ФНС).
• Цифровизация сервисов и внедрение проактивных выплат (без заявлений).
• Повышение доступности услуг через единый личный кабинет и портал Госуслуг.

С все права, обязанности, имущество, персонал и базы данных ФСС РФ перешли к СФР.

Контакты для обращений (Актуальные на 2026 год — СФР)

Поскольку ФСС РФ больше не существует, все обращения, звонки и визиты адресуются Социальному фонду России (СФР).

Официальный сайт

• Главный портал: sfr.gov.ru — единая точка входа для граждан, работодателей, медицинских организаций.
• Портал электронных сервисов (ЛК): lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА/Госуслуги).
• Сайт для работодателей (отчетность): work.sfr.gov.ru.

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

Номер бесплатен для звонков по всей территории РФ (стационарные и мобильные):

• ###-###-#### — Единый справочно-информационный центр СФР.

Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени).

Автоинформатор доступен круглосуточно. Для связи с оператором нужно следовать голосовым подсказкам (обычно нажатие «0» или «2» в меню).

Номера телефонов территориальных органов

У каждого регионального отделения СФР (бывших территориальных органов ФСС и ПФР) есть свои контактные телефоны приемных, бухгалтерий и отделов.

• Полный реестр телефонов по регионам: раздел «Контакты» на сайте sfr.gov.ru/contacts.
• Карта офисов с телефонами: sfr.gov.ru/map.

Электронные адреса (E-mail)

Прямых почтовых ящиков для приема обращений от граждан у СФР практически нет (в целях безопасности и идентификации). Обратная связь осуществляется через:

• Личный кабинет гражданина (раздел «Обращения» / «Написать в СФР»).
• Форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru/feedback.
• Почту оператора связи (для работодателей — через ЛК работодателя).

Примечание: Адреса вида fss@fss.ru или региональные @fss.ru недействительны. Входящая почта на старые домены не обрабатывается.

Личный кабинет (ЛК) — Единый цифровой профиль

С 2023 года личные кабинеты ФСС и ПФР объединены в единый Личный кабинет СФР.

Как войти

1. Перейдите на lk.sfr.gov.ru.
2. Нажмите «Войти через Госуслуги» (ЕСИА).
3. Введите логин/пароль от Госуслуг (или используйте биометрию/QR-код).

Что доступно в ЛК (функции бывшего ФСС + ПФР)

• Больничные и декретные: просмотр электронных листов нетрудоспособности (ЭЛН), история выплат, суммы пособий.
• Материнский капитал: остаток средств, справки, направление средств.
• Пособия по детям: единовременное при рождении, ежемесячное до 17 лет, пособие по уходу до 1.5 лет.
• Пенсии: расчет пенсионных коэффициентов (ИПК), прогноз пенсии, история страхового стажа.
• Профриски: информация о классах риска организации, тарифах страховых взносов по неблагополучию.
• Обращения: написание заявлений, жалоб, запросов справок без визита в офис.
• Проактивные выплаты: уведомления о назначении выплат автоматически (без заявления).

Личный прием граждан

Прием граждан осуществляется территориальными органами СФР (ранее — клиентскими сервисами ФСС и ПФР).

График приема (Общий типовый)

Внимание: График может отличаться в конкретном офисе. Обязательно уточняйте на сайте sfr.gov.ru/map или по телефону ###-###-#### перед визитом.

Как записаться на прием

1. Через ЛК СФР / Госуслуги: Раздел «Запись на прием», выбор офиса, темы, времени (рекомендуемый способ).
2. По телефону: ###-###-#### (оператор запишет в электронную очередь).
3. На терминале в офисе: Получение талона электронной очереди при личном визите (риск долгого ожидания).

Что взять с собой

• Паспорт РФ (оригинал).
• СНИЛС (карта или номер).
• Документы, подтверждающие право (свидетельства о рождении детей, больничные — если не в ЭЛН, справки о доходах и т.д.).
• Заявление (можно заполнить на месте или заранее в ЛК).

Структура и отделы (Внутренняя организация СФР)

Центральный аппарат СФР находится в Москве. На местах действуют территориальные органы (в субъектах РФ) и клиентские сервисы (в городах и районах).

Ключевые блоки центрального аппарата (управления/департаменты):

• Управление пенсионных выплат и социальных пособий (методология назначения всех выплат).
• Управление страховых взносов и учетом (взаимодействие с ФНС, учет стажа, заработков, ИПК).
• Управление медицинского страхования и реабилитации (ЭЛН, санаторно-курортное лечение, профриски).
• Управление информационных технологий и цифрового развития (ЛК, проактивность, «Госуслуги», защита данных).
• Управление по работе с обращениями граждан и организаций (контакт-центр, приемная, претензионная работа).
• Юридическое управление, Финансовое управление, Управление кадрами, Управление имуществом.

На местах (в Клиентском сервисе) работают отделы/сектора:

• Отдел назначения пенсий и пособий (в т.ч. по материнству, нетрудоспособности).
• Отдел выплат и расчетов.
• Отдел страхового учета и взносов (работа с работодателями, корректировка стажа).
• Отдел реабилитации и санаторного лечения (вопросы ВТЭК, санаториев).
• Приемная / Бюро входного контроля документов.

Руководство Социального фонда России

В соответствии с ФЗ № 236-ФЗ, высшим должностным лицом СФР является Председатель Правления. Коллегиальный орган, Правление СФР. Наблюдательный совет формируется при Правительстве РФ.

Актуальное руководство (на 2026 год):

• Председатель Правления СФР: Чуприна Светлана Владимировна (с 2023 года, переизбрана/подтверждена).
• Первые заместители Председателя / Заместители Председателя Правления: курируют блоки: пенсии, пособия, ИТ, финансы, регионы, врачебно-социальную экспертизу.
• Руководители территориальных органов: Назначаются Правлением СФР. ФИО руководителя вашего регионального отделения указано на странице офиса на сайте sfr.gov.ru/map.

Отзывы о работе (ФСС РФ / СФР)

Поскольку ФСС РФ не функционирует, отзывы актуальны именно по работе СФР.

Позитивные тенденции (по данным открытых источников, порталов Госуслуг, Реформа.ОРГ, отчетов СФР):

• Проактивные выплаты: Многие пособия (при рождении, до 1.5 лет, материнский капитал) назначаются автоматически без заявлений — высокая оценка удобства.
• Единый Личный кабинет: Устранена необходимость ходить в разные фонды (ПФР и ФСС) — «одно окно».
• Электронные больничные (ЭЛН): Полный переход на безбумажку ускорил выплату пособий по нетрудоспособности (средний срок 3-5 дней после закрытия ЛН).
• Контакт-центр ###-###-####: Снижено время ожидания оператора, внедрена маршрутизация по темам.

Типовые проблемы и жалобы (зона риска):

• Ошибки в страховом стаже / ИПК: При слиянии баз ПФР и ФСС в некоторых случаях «пропали» периоды работы до 2000 г. или периоды ухода за ребенком/инвалидом. Требует обращения за исправлением (через ЛК или в офис).
• Сложности с профрисками и тарифами: Работодатели жалуются на сложность определения класса риска и пересчет тарифов по неблагополучию в новом личном кабинете работодателя.
• Очереди в офисах: Несмотря на цифровизацию, в крупных городах на личный прием (особенно по сложным пенсионным делам) все еще бывают очереди. Рекомендуется предзапись.
• Задержки почтовых переводов: При выборе получения пенсии/пособий по почте (Почта России) возможны задержки, не зависящие от СФР. Рекомендуется перевод на карту «Мир».

Где оставить отзыв / жалобу:

1. Личный кабинет СФР → раздел «Обращения» → «Предложение / Жалоба / Благодарность».
2. Портал Госуслуг → раздел «Оценка качества услуг» (после получения услуги).
3. Сайт СФР → «Обратная связь» (форма для анонимных или авторизованных обращений).
4. Книга отзывов и предложений — в зоне приема каждого клиентского сервиса.

Резюме

Фонд социального страхования РФ (ФСС РФ) — это историческая организация, выполнившая свою миссию по управлению средствами социального страхования (больничные, декретные, профриски) с 1991 по 2022 год. С он реорганизован в Социальный фонд России (СФР).

Для решения любых вопросов, ранее относящихся к компетенции ФСС (пособия по нетрудоспособности, материнству, профриски, страховой стаж, взносы), необходимо обращаться к СФР:

• Сайт: sfr.gov.ru
• Горячая линия: ###-###-####
• Личный кабинет: lk.sfr.gov.ru (через Госуслуги)

Информация актуальна на 2026 год. Перед визитом в офис обязательно проверяйте график и записывайтесь в электронную очередь через ЛК или по телефону.