Фонд социального страхования Российской Федерации (в дальнейшем – ФСС) оказывает
населению услуги в сфере страхования от несчастных случаев на производстве,
профессиональных заболеваний, выплаты пособий по временной нетрудоспособности,
материнству, детским и другими социальными выплатами. В Новосибирске функционирует
несколько филиалов, среди которых особое внимание уделяется отделению Железнодорожного района.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://socialniy-fond.ru |
| Горячая линия (единый номер ФСС) | 8 383 255‑96‑58 (круглосуточно) |
| Телефон отдела (железнодорожный район) | 8 383 228‑17‑71, 8 383 226‑72‑87 |
| Электронный адрес | D_fil_01@ro54.fss.ru |
| Адрес (приёмная) | Новосибирск, ул. Сибирская, 54/1 |
| Адрес (регистрация обращений) | Новосибирск, ул. Серебренниковская, 19/1 |
| Личный кабинет на портале ФСС | https://lk;fss.ru (регистрация через ЕГРИП) |
График работы и личный приём
- Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв на обед 12:30 – 13:15)
- Пятница: 08:30 – 16:15 (перерыв на обед 12:30 – 13:15)
- Суббота и воскресенье – выходные дни.
Приём граждан осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или
по телефону горячей линии. При себе необходимо иметь:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- СНИЛС;
- Трудовую книжку (при наличии);
- Документы, подтверждающие основание обращения (например, справка о болезни, решение суда и т.д.).
Структура отделения
Основные подразделения
- Клиентская служба – приём и регистрация обращений, консультирование.
- Отдел выплат – расчёт и выдача пособий, компенсаций.
- Отдел страхования – оформление страховых полисов, ведение реестра застрахованных.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с жалобами и претензиями.
Руководство отделения
Александр Терепа – управляющий региональным отделением Фонда социального страхования по Новосибирской области.
Под его руководством реализуются программы по повышению доступности услуг и упрощению процедуры подачи заявлений.
Как подать обращение
Существует три основных способа обращения в Фонд:
- Электронная форма – заполняется на официальном сайте в разделе «Обращения граждан». После отправки вы получаете номер заявки, по которому можно отслеживать статус.
- Почтовое отправление – по адресу: 630007, г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, 19/1. В письме укажите ФИО, СНИЛС, суть обращения и приложите копии документов.
- Личный приём – запись через личный кабинет или по телефону горячей линии. Приходите в назначенное время, предоставьте оригиналы документов.
Отзывы граждан
Согласно независимым опросам и отзывам, размещённым на порталах «Отзовик» и «Google Maps», мнения о работе отделения Железнодорожного района разнятся:
- Положительные отзывы (≈ 62 %):
- Быстрое оформление справок и выплат.
- Вежливый персонал, готовый помочь даже без предварительной записи.
- Удобное расположение в центре района (ул. Сибирская, 54/1).
- Отрицательные отзывы (≈ 38 %):
- Длительное ожидание в часы пик.
- Не всегда доступна информация о статусе заявки в онлайн‑кабинете.
- Неоднозначные ответы от некоторых сотрудников юридического отдела.
Руководство Фонда активно собирает обратную связь и планирует внедрить систему SMS‑уведомлений о статусе обращения к концу 2026 года.
Полезные ссылки
- Контактная информация ФСС в Новосибирске
- Личный кабинет гражданина
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отзывы и предложения
Обновлено: 03 июля 2026 г.