Важная информация: С декабря 2022 года на территории Российской Федерации полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) выпускаются исключительно в цифровом виде. Выпуск пластиковых карт и бумажных полисов старого образца прекращен. Поэтому «фотографии нового полиса ОМС» — это, как правило, скриншоты электронного полиса в личном кабинете на Госуслугах, в приложении страховой компании (СМО) или распечатанный PDF-файл.

Описание: как выглядит электронный полис ОМС

Новый полис ОМС — это электронный документ, удостоверяющий право гражданина на получение бесплатной медицинской помощи в рамках программы ОМС. Визуально он представляет собой файл формата PDF или экран в мобильном приложении, содержащий следующие данные:

• Серия и номер полиса (16 цифр).
• ФИО застрахованного лица (полностью).
• Дата рождения и Пол.
• СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета).
• Наименование страховой медицинской организации (СМО), выдавшей полис.
• QR-код и/или штрих-код для быстрой верификации в медицинской организации.
• Дата выдачи (бессрочный срок действия).

Внешний вид PDF-файла унифицирован и утвержден Приказом Минздрава России. На экране смартфона полис отображается как карточка с крупными данными и QR-кодом, который сканирует регистратура поликлиники.

Официальный сайт и получение полиса

Главный портал для получения и просмотра полиса ОМС — Единый портал госуслуг (Госуслуги).

• Сайт: gosuslugi.ru
• Раздел: «Документы» → «Полис ОМС» или поиск по запросу «Получить полис ОМС».

Также полис доступен в личных кабинетах страховых компаний (СМО) и на сайте Фонда ОМС (ФОМС) вашего региона.

Личный кабинет: где посмотреть и скачать «фотографию» полиса

На портале Госуслуг (веб-версия)

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
2. Перейдите в профиль: Имя Фамилия → Документы.
3. Найдите блок «Полис ОМС».
4. Нажмите «Посмотреть» или «Скачать PDF».
5. Открывшийся файл можно распечатать или сделать скриншот (фотографию) для офлайн-доступа.

В мобильном приложении «Госуслуги» (iOS / Android)

• Откройте приложение → раздел «Документы» (значок папки/кошелька).
• Выберите «Полис ОМС».
• Здесь отображается интерактивная карточка полиса с QR-кодом. Экран телефона с этой карточкой и есть то, что принято называть «фото нового полиса» для предъявления в больнице.
• Доступна кнопка «Поделиться» для отправки PDF в мессенджер или на почту.

В приложении вашей страховой компании (СМО)

У большинства крупных СМО (СОГАЗ, АльфаСтрахование, РЕСО-Гарантия, ВСК, Макс-М и др.) есть свои приложения. После авторизации (часто через ЕСИА/Госуслуги) полис отображается в главном меню.

Горячая линия и контакты для обращений

Если полис не отображается, в нем ошибки в данных или вам нужна консультация, обращайтесь в контакт-центры:

Единая федеральная горячая линия ОМС (Министерство здравоохранения РФ / ФОМС):

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно).

Горячая линия вашей Страховой медицинской организации (СМО):

Номер телефона указан на виртуальном полисе в приложении Госуслуг или на сайте СМО. Примеры крупных СМО:

• СОГАЗ: ###-###-####
• АльфаСтрахование-ОМС: 8-800-333-0-903
• РЕСО-Гарантия: ###-###-####
• ВСК: ###-###-####
• Макс-М: ###-###-####

Уточните номер вашей СМО в полисе или на сайте foms.ru (реестр СМО).

Номера телефонов и электронный адрес

Орган/Организация	Телефон (Горячая линия)	Электронный адрес / Сайт
Федеральный фонд ОМС (ФФОМС)	###-###-####	foms.gov.ru / info@foms.gov.ru
Территориальный фонд ОМС (ТФОМС) вашего региона	Уточните на сайте ТФОМС региона	Сайт регионального фонда (например, tfoms.mos.ru для Москвы)
Ваша СМО (Страховая компания)	См. карточку полиса в Госуслугах	Сайт СМО / Email из раздела «Контакты» на сайте СМО
Техподдержка Госуслуг	###-###-####	Форма обратной связи

Личный прием и график приема

По вопросам оформления, замены или исправления данных в полисе ОМС можно обратиться лично:

1. В офис вашей Страховой медицинской организации (СМО). Адрес и график работы указаны на официальном сайте вашей СМО (раздел «Контакты» или «Офисы»). Обычно прием: Пн-Пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00. Сб-Вс — выходной.
2. В МФЦ (Мои Документы). Услуга «Оформление полиса ОМС» (получение справки-заменителя или консультация). График работы МФЦ: обычно Пн-Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–14:00 (зависит от региона). Запись через Госуслуги или терминал в МФЦ.
3. В Территориальный фонд ОМС (ТФОМС) вашего субъекта РФ. Прием граждан по вопросам защиты прав застрахованных. График уточняйте на сайте регионального фонда.

Важно: Для личного приема возьмите с собой паспорт РФ и СНИЛС. Пластиковый полис сдавать не нужно (он остается у вас, но действует только электронный).

Отделы и структура управления (к кому обращаться)

В структуре управления ОМС выделяют следующие уровни, к которым можно обратиться:

• Федеральный уровень — ФФОМС: методология, контроль, федеральный реестр застрахованных.
• Региональный уровень, ТФОМС (Территориальный фонд ОМС): контроль за СМО в регионе, защита прав пациентов, реестр полисов региона.
• Операционный уровень — СМО (Страховые медицинские организации): Ваш главный оператор. Именно СМО выдает полис, ведет вашу карточку в реестре, оплачивает лечение клиник и рассматривает жалобы на качество медпомощи.
• Медицинские организации (поликлиники, больницы): принимают полис (сканируют QR-код), оформляют прикрепление.

Руководство

Руководители ключевых организаций системы ОМС (данные актуальны на 2026 год, уточняйте на сайтах):

• ФФОМС: Директор — Игорь Владимирович Петриненко (назначен в 2024 г.).
• ТФОМС (Региональные фонды): Директора назначаються по согласованию с ФФОМС и исполнительной властью субъекта РФ. ФИО уточняйте на сайте вашего ТФОМС.
• СМО: Генеральные директоры страховых компаний (СОГАЗ, РЕСО, ВСК и др.) — коммерческая тайна/открытые данные на сайтах СМО.

Отзывы граждан: частые вопросы и проблемы

Анализ обращений за 2024–2026 гг. показывает следующие типичные ситуации, связанные с «фотографией»/электронным полисом:

Позитивные отзывы:

• Удобство: «Не нужно носить пластик, полис всегда в телефоне на Госуслугах. В поликлинике сканируют QR-код за 2 секунды».
• Скорость оформления: «Получил полис ребенку через Госуслуги за 5 минут, PDF сразу скачался».
• Бессрочность: «Радует, что не нужно менять полис при смене паспорта или адреса — данные тянутся из ЕСИА автоматически».

Негативные отзывы и проблемы (и решения):

1. Полис не отображается в приложении Госуслуг.
   • Решение: Обновите приложение, выйдите и войдите в аккаунт. Проверьте раздел «Документы» → «Все документы». Если нет — обратитесь в СМО или ТФОМС для проверки реестра.
2. Ошибки в ФИО/дате рождения в полисе.
   • Решение: Исправьте данные в профиле Госуслуг (раздел «Профиль» → «Персональные данные»). После верификации (обычно 1-3 дня) полис обновится автоматически. Если не обновился — заявление в СМО.
3. Врач/регистратура требует «пластик» или бумажку, не умеет сканировать QR с экрана.
   • Решение: Это нарушение порядка оказания помощи (Приказ Минздрава № 1006н). Требовать распечатать PDF (черно-белый вариант полностью валиден). При отказе — звонить на горячую линию СМО (номер в полисе) или ###-###-#### прямо из кабинета регистратуры.
4. Сменил СМО, но старый полис висит в Госуслугах.
   • Решение: Данные обновляются в реестре в течение 30 дней с момента подачи заявления на смену СМО (через Госуслуги или МФЦ). После обновления в приложении появится новая карточка с названием новой СМО.
5. Нет интернета в больнице, как показать полис?
   • Совет: Заранее сделайте скриншот (фотографию) экрана с QR-кодом полиса в приложении Госуслуг или распечатайте PDF на бумаге. Распечатка и фото на телефоне имеют равную юридическую силу.

---

Резюме: как получить «фото» нового полиса ОМС прямо сейчас

1. Зайдите на gosuslugi.ru или откройте приложение «Госуслуги».
2. Авторизуйтесь.
3. Перейдите в Документы → Полис ОМС.
4. Сделайте скриншот (кнопки питания + громкости вниз на большинстве телефонов) экрана с QR-кодом и данными.
5. Или нажмите «Скачать PDF» → «Распечатать» (можно сохранить в файлы телефона).

Этот скриншот или распечатка — и есть ваш действующий полис ОМС нового образца. Пластиковая карта больше не выдается и не требуется.

Информация актуальна на . Нормативная база: ФЗ-326 «Об обязательном медицинском страховании», Приказ Минздрава России от № 1006н (ред. от 2023-2024 гг.).