Фонд защиты потребителей страховых услуг (ФЗПС) – независимая некоммерческая организация‚ созданная в 2005 году для защиты прав страхователей‚ застрахованных лиц и выгодоприобретателей в соответствии со страховым законодательством РФ. Фонд оказывает юридическую помощь‚ проводит экспертизу страховых случаев‚ взаимодействует с регуляторами (Банк России‚ Роспотребнадзор) и формирует общественное мнение о проблемах в страховой сфере.
Основные задачи фонда
- Консультирование потребителей страховых услуг.
- Подготовка и подача претензий в страховые компании‚ в финансовый уполномоченный и в суд.
- Проведение независимых экспертиз страховых выплат.
- Разработка рекомендаций для законодателей и регуляторов.
- Информационная поддержка и просвещение населения.
Как обратиться в фонд
Для получения помощи достаточно выбрать удобный способ связи: онлайн‑форма‚ телефон‚ электронную почту или личный визит в офис.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.fundprotect.ru
- Горячая линия (бесплатно 24/7): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон офиса: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@fundprotect.ru
- Личный кабинет (для подачи заявок и отслеживания статуса): https://lk.fundprotect.ru
Адрес и личный приём
Адрес офиса: 109012‚ г. Москва‚ ул. Правовая‚ д. 10‚ офис 5
Личный приём (по записи):
- Пн‑Пт — 09:00‑12:00 и 14:00‑18:00
- Суббота — по предварительной договорённости
Как записаться на личный приём
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 или написать на reception@fundprotect.ru.
- Указать ФИО‚ контактный телефон и краткое описание проблемы.
- Получить подтверждение даты и времени встречи (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
Структура фонда
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Юридический отдел | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел работы с жалобами | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Аналитический отдел | Лебедева Ольга Петровна | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Информационно‑образовательный отдел | Михайлов Андрей Андреевич | +7 (495) -23‑45‑71 |
| IT‑поддержка и портал «Личный кабинет» | Сергеев Иван Николаевич | +7 (495) -23‑45‑72 |
Руководство фонда
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович (с 2019 г.)
- Заместитель директора по юридическим вопросам: Петрова Анна Владимировна
- Финансовый директор: Киселёва Марина Алексеевна
- Главный специалист по связям с общественностью: Громов Алексей Михайлович
Отзывы клиентов
Марина С. (Москва‚ 2026‑03‑12): «Обратилась в фонд с проблемой заниженной страховой выплаты по автокаско. За 5 дней получили подробный анализ‚ подготовили претензию‚ а страховая компания выплатила полную сумму. Спасибо за профессионализм!»
Алексей К. (Санкт‑Петербург‚ 2025‑11‑28): «Благодаря ФЗПС удалось отстоять права на возврат страховой комиссии по ипотечному кредиту. Персональный приём был удобным‚ консультант подробно объяснил все шаги.»
Елена В. (Новосибирск‚ 2026‑01‑04): «Служба поддержки в личном кабинете работает быстро – запрос о статусе моей жалобы был обработан в течение 2 часов. Очень удобно следить за процессом онлайн.»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных документов и образцов заявлений
- Новости фонда и законодательные изменения
- Все контакты и карта проезда
Фонд защиты потребителей страховых услуг – надёжный партнёр для всех‚ кто столкнулся с нарушениями в сфере страхования. Благодаря широкому спектру услуг‚ профессиональному коллективу и удобным каналам связи‚ каждый страховщик может быстро получить квалифицированную помощь и восстановить свои законные права.
Помните: своевременное обращение в фонд повышает шансы на успешное разрешение спора и помогает формировать более честный рынок страховых услуг в России.