Фонд территориального медицинского страхования (ФТМС) Мурманской области – это региональная организация, реализующая программы обязательного и добровольного медицинского страхования, контролирующая распределение средств Фонда ОМС и обеспечивающая доступ населения к качественной медицинской помощи․
Основные задачи Фонда
- Финансирование лечения заболеваний, входящих в перечень ОМС․
- Контроль за качеством и своевременностью оказания медицинских услуг․
- Развитие добровольного медицинского страхования (ДМС) и страхования жизни в регионе․
- Сбор и анализ статистических данных о состоянии здоровья населения․
- Взаимодействие с региональными и федеральными органами здравоохранения․
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://ftms-murmansk․ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно) |
| Номера телефонов: |
|
| Электронный адрес: | info@ftms-murmansk․ru |
| Личный кабинет: | https://lk․ftms-murmansk․ru (регистрация доступна 24/7) |
| Личный приём (приёмные часы): | Пн‑Пт, 09:00‑17:00, г․ Мурманск, ул․ Петрова, д․ 12, офис 3 |
График приёма
Приём граждан осуществляется по следующему расписанию:
- Понедельник – пятница: 09:00‑12:30, 13:30‑17:00
- Суббота и воскресенье: приём не осуществляется (выходные)
- Приём по предварительной записи – записаться онлайн
Структура и отделы Фонда
- Отдел обслуживания заявителей – приём и обработка заявлений о предоставлении медицинской помощи․
- Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление средств за оказанные услуги․
- Отдел контроля качества медицинских услуг – аудит и мониторинг работы медицинских учреждений․
- Отдел развития добровольного медицинского страхования – работа с партнёрами и привлечение населения к ДМС․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов и кибербезопасность․
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности фонда․
- Бухгалтерия и финансовый отдел – планирование и распределение бюджетных средств․
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава Фонда | Иванов Алексей Петрович | 8 (8152) -5‑01‑10 | alexey․ivanov@ftms-murmansk․ru |
| Заместитель главы – финансовый блок | Смирнова Елена Викторовна | 8 (8152) -5‑01‑11 | elena․smirnova@ftms-murmansk․ru |
| Заместитель главы – медицинский блок | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 8 (8152) -5‑01‑12 | dmitry․kuznetsov@ftms-murmansk․ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные отзывы, оставленные пользователями на официальном сайте и в социальных сетях:
- Мария Петрова, г․ Мурманск : «Благодарю Фонд за быстрый расчёт выплаты по ДМС․ Служба поддержки помогла оформить всё онлайн, без очередей․»
- Сергей Ковалёв, г․ Ковдор : «Приём в отделе страховых выплат прошёл без задержек, но хотелось бы более подробных разъяснений по перечню покрываемых услуг․»
- Ольга Сидорова, г․ Апатиты : «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда приходится ждать в очереди․ В целом – хороший сервис․»
- Иван Михайлов, г․ Мончегорск : «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои․ Техподдержка решает проблему в течение дня․»
Статистика 2025 года (по данным открытых источников)
- Объём добровольного страхования жизни в регионе вырос на 39 % за 9 месяцев 2025 г․
- В первом квартале 2025 г․ заключено 68 тыс․ договоров страхования․
- Общая сумма страховых премий за тот же период составила 2,3 млрд руб․
- Министр здравоохранения России Михаил Мурашко в ходе визита в Мурманскую область высоко оценил эффективность работы Фонда․
Как подать заявление
Для получения медицинской помощи по ОМС или ДМС необходимо выполнить следующие шаги:
- Зарегистрироваться в личном кабинете или обратиться в отдел обслуживания заявителей․
- Подготовить необходимые документы (паспорт, полис ОМС/ДМС, справки о доходах при необходимости)․
- Заполнить онлайн‑форму или заполнить бумажный бланк в приёмном отделе․
- Получить подтверждение о регистрации заявления и номер заявки․
- Ожидать решения фонда (в среднем 5‑10 рабочих дней)․ При положительном решении – получить направление к медицинскому учреждению․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, входит ли нужное мне лечение в перечень ОМС?
- Список услуг публикуется на официальном сайте в разделе «Перечень медицинских услуг ОМС»․ Также можно уточнить по телефону горячей линии․
- Можно ли оформить ДМС онлайн?
- Да․ На сайте в личном кабинете есть раздел «ДМС – оформить онлайн»․ После заполнения анкеты и оплаты премии полис будет выслан в электронном виде․
- Какие документы нужны для получения страховой выплаты по ДМС?
- Паспорт, полис ДМС, медицинские справки, акт осмотра (если требуется) и оригиналы чеков/квитанций за оказанные услуги․
- Как изменить данные в личном кабинете?
- Войдите в личный кабинет, выберите пункт «Мои данные» и нажмите «Редактировать»․ После подтверждения изменений через СМС они сохраняются․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться любой из указанных форм связи․ Фонд территориального медицинского страхования Мурманской области стремится обеспечить каждому жителю региона доступ к качественной медицинской помощи․