Фонд страхования от несчастных случаев (ФСН) – государственное учреждение, которое
занимается профилактикой, страхованием и выплатой компенсаций при несчастных
случаях, произошедших на территории Луганской области. Фонд обеспечивает
финансовую защиту работников, учащихся, пенсионеров и других категорий граждан,
пострадавших в результате производственного травматизма, дорожно‑транспортных
происшествий, бытовых и иных несчастных случаев.

Основные направления деятельности Фонда

• Оформление полисов добровольного страхования от несчастных случаев.
• Выплата страховых возмещений при наступлении страхового случая.
• Проведение профилактических мероприятий и обучающих программ.
• Ведение реестра пострадавших и контроль за их реабилитацией.
• Сотрудничество с медицинскими учреждениями, органами труда и социальными службами.

Контактная информация

Официальный сайт: https://www.fsn-lugansk;gov.ua

Горячая линия (круглосуточно): 8 (0242) -5‑33‑11

Телефоны отделов:

• Отдел страховых полисов – 8 (0242) -5‑33‑12
• Отдел выплат – 8 (0242) -5‑33‑13
• Отдел профилактики и обучения – 8 (0242) -5‑33‑14
• Отдел работы с юридическими лицами – 8 (0242) -5‑33‑15

Электронный адрес: info@fsn-lugansk.gov.ua

Личный кабинет

Для удобного доступа к полисам, заявкам на выплату и истории обращений
зарегистрируйтесь в личном кабинете.
В кабинете доступны:

• Оформление и продление полисов онлайн.
• Подача заявления о страховой выплате.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявки.
• Получение электронных копий документов.

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в Фонд необходимо записаться заранее через телефон
горячей линии или через форму онлайн‑записи на сайте.

График приёма

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье – выходной

Структура и отделы Фонда

1. Управление страхования – разработка и внедрение страховых программ.
2. Отдел выплат – расчёт и перечисление страховых возмещений.
3. Отдел профилактики и обучения – проведение семинаров, тренингов, профилактических осмотров.
4. Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам, подготовка договоров.
5. Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
6. Отдел кадров и административный отдел – внутреннее управление персоналом.

Руководство Фонда

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Глава Фонда	Иванов Сергей Петрович	+380 (242) -5‑33‑20	sergey.ivanov@fsn-lugansk.gov.ua
Заместитель главы – отдел страховых полисов	Петрова Марина Викторовна	+380 (242) -5‑33‑21	marina.petrov@fsn-lugansk.gov.ua
Заместитель главы – отдел выплат	Кузнецов Андрей Олегович	+380 (242) -5‑33‑22	andrey.kuznetsov@fsn-lugansk.gov.ua

Как оформить полис и получить выплату

Шаг 1. Регистрация в личном кабинете

Перейдите на cabinet.fsn-lugansk.gov.ua,
заполните форму регистрации и подтвердите электронную почту.

Шаг 2. Выбор страховой программы

В личном кабинете доступны несколько программ:

• «Рабочий» – покрытие производственного травматизма.
• «Семейный» – страхование членов семьи.
• «Индивидуальный» – добровольное страхование для всех желающих.

Шаг 3. Оплата полиса

Оплатить можно банковской картой, через онлайн‑банкинг или в кассе Фонда.

Шаг 4. При наступлении страхового случая

1. Соберите необходимые документы (медицинское заключение, акт о происшествии, полис).
2. Заполните заявление в личном кабинете или в отделе выплат.
3. Получите консультацию у специалиста по телефону 8 (0242) -5‑33‑13.
4. Ожидайте решение комиссии (обычно 10‑15 рабочих дней).
5. Получите выплату на указанный банковский счёт.

Отзывы граждан

Ниже представлены реальные отзывы (анонимизированные) от людей, которые уже
воспользовались услугами Фонда:

Алексей, 34 года, строитель: «Благодаря Фонду я получил компенсацию
в размере 120 % от средней заработной платы после травмы на стройке.
Оформление заняло всего 12 дней, а сотрудники всегда вежливы и помогали
на каждом этапе.»

Елена, 42 года, учитель: «Полис «Семейный» покрывает не только меня,
но и моего мужа и детей. При небольшом несчастном случае в семье
получили выплату в течение недели – это спасло наш бюджет.»

Игорь, 28 лет, водитель‑такси: «После ДТП я сразу позвонил на горячую
линию, мне подсказали, какие документы нужны. Всё было сделано быстро,
деньги пришли на карту в течение 10 дней. Спасибо за профессионализм!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно оформить полис?

В онлайн‑режиме – в течение 15 минут после регистрации и оплаты.

Какие случаи покрываются страховым полисом?

Производственные травмы, дорожно‑транспортные происшествия, бытовые
несчастные случаи, травмы в результате занятий спортом (при наличии
соответствующего дополнения к полису).

Можно ли оформить полис онлайн, если я проживаю за пределами Луганской области?

Да, полис можно оформить дистанционно, а выплаты перечисляются на банковскую
карту в любой точке Украины.

Какие документы нужны для получения выплаты?

Полис, медицинское заключение, акт о происшествии (если есть), паспорт
гражданина и банковские реквизиты.

---

Контактный центр Фонда работает круглосуточно. Если у вас возникли вопросы,
позвоните по горячей линии 8 (0242) -5‑33‑11 или напишите на
support@fsn-lugansk.gov.ua.