Фонд страхования несчастных случаев (ФСН) Донецк – государственная организация, осуществляющая обязательное страхование от несчастных случаев на производстве и в результате профессиональной деятельности. Фонд обеспечивает выплату компенсаций пострадавшим, их семьям и реализует профилактические программы по снижению уровня травматизма.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://fsn-donetsk.gov.ua
- Горячая линия: 0‑800‑555‑123 (круглосуточно)
- Телефоны офиса:
- Главный приёмный: +380 (62) -5‑12‑34
- Отдел выплат: +380 (62) -5‑12‑35
- Отдел профилактики: +380 (62) -5‑12‑36
- Электронный адрес: info@fsn-donetsk.gov.ua
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц предусмотрена возможность регистрации в личном кабинете на официальном портале фонда. Через кабинет можно:
- Подать заявление о страховом случае;
- Отследить статус выплаты;
- Получить электронные копии документов;
- Сформировать отчётность (для работодателей);
- Обратиться в службу поддержки онлайн.
Ссылка для регистрации: https://fsn-donetsk.gov.ua/lk
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе фонда.
| Отдел | Ответственный | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел выплат | Сергей Иванович Петров | +380 (62) -5‑12‑35 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30) |
| Отдел профилактики и обучения | Елена Викторовна Кузнецова | +380 (62) -5‑12‑36 | Вт‑Чт: 10:00‑16:00 |
| Отдел юридических вопросов | Андрей Михайлович Сидоров | +380 (62) -5‑12‑37 | Пн‑Пт: 09:30‑18:00 |
График работы офиса
Главный офис Фонда находится по адресу: Украина, Донецк, ул. Пушкина, 12.
- Понедельник, пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (приём только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Структура и отделы фонда
- Отдел выплат – расчёт и перечисление компенсаций пострадавшим.
- Отдел профилактики и обучения – разработка и проведение профилактических мероприятий, обучение работодателей и работников.
- Отдел юридических вопросов – правовое сопровождение страховых случаев, работа с судебными и арбитражными делами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета, защита данных.
- Отдел бухгалтерии и финансов – финансовое планирование, контроль расходов фонда.
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава фонда | Владимир Сергеевич Ковалев | +380 (62) -5‑12‑30 | kovalev@fsn-donetsk.gov.ua |
| Заместитель главы – отдел выплат | Ольга Петровна Мельникова | +380 (62) -5‑12‑31 | melnikova@fsn-donetsk.gov.ua |
| Заместитель главы – профилактика | Игорь Алексеевич Дроздов | +380 (62) -5‑12‑32 | drozdev@fsn-donetsk.gov.ua |
Отзывы граждан и работодателей
Ниже представлены несколько типовых отзывов, полученных через официальный сайт и отдел по работе с клиентами.
Ирина Петровна, 45 лет, г. Донецк: «Благодарю фонд за быструю выплату компенсации после травмы на производстве. Оформление через личный кабинет заняло минимум времени, а сотрудники отдела выплат помогли разобраться со всеми нюансами».
ООО «ТехноСервис», г. Донецк: «Сотрудничество с Фондом страхования несчастных случаев построено на прозрачных правилах. Ежегодные отчёты в электронном виде позволяют нам контролировать расходы и своевременно вносить взносы».
Алексей М., 29 лет, водитель: «После ДТП, в котором я получил травму, сотрудники фонда помогли собрать все необходимые документы и быстро оформить страховое возмещение. Оценил работу горячей линии – ответили в течение 5 минут».
Как подать заявление о страховом случае
- Соберите пакет документов (медицинское заключение, акт о происшествии, трудовой договор, справку о заработной плате).
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Подать заявление».
- Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы документов.
- Отправьте заявление. В течение 5‑7 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении.
- Если требуется уточнение, вам позвонит специалист отдела выплат.
- После одобрения выплаты средства перечисляются на указанный банковский счёт.
Полезные ссылки
- Новости фонда
- База нормативных документов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 0‑800‑555‑123 или пишите на info@fsn-donetsk.gov.ua. Мы готовы помочь вам в любой ситуации, связанной со страхованием несчастных случаев.