Фонд социального страхования (ФСС) – федеральный орган, отвечающий за выплату социальных пособий, страховых выплат и организацию профилактических мероприятий в сфере охраны труда. В Санкт‑Ленинградской области (включая г. Санкт‑Петербург) действует территориальное отделение, которое обслуживает физических лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

https://www.sfrf.ru – основной портал Фонда, где размещены новости, нормативные документы, онлайн‑сервисы и ссылки на личные кабинеты.

Горячая линия (единый федеральный номер)

8 (800) -00‑00‑01 – круглосуточная телефонная поддержка по вопросам страхования, выплат и работы с личным кабинетом.

Региональные телефоны (Санкт‑Петербург и Ленинградская область)

• Приёмная (проспект Энгельса, 73): (812) -92‑85‑92
• Отдел по работе с юридическими лицами: (812) -92‑85‑56

Электронный адрес

Для письменных запросов рекомендуется использовать info@sfrf.ru. При обращении указывайте номер обращения (если он есть) и полные контактные данные.

Личный кабинет

Для физических лиц и предпринимателей доступен личный кабинет ФСС. Регистрация происходит через портал Госуслуги – после подтверждения личности в системе появляется доступ к:

• просмотру начислений и выплат;
• подаче заявлений онлайн;
• отслеживанию статуса обращения;
• получению выписок и справок.

Личный приём (приёмная)

Территориальное отделение принимает граждан по адресу:

проспект Энгельса, 73, г. Санкт‑Петербург, 191023

График приёма

Понедельник‑четверг: 09:00 – 18:00
Пятница: 09:00 – 16:45
Последняя суббота месяца: 09:00 – 15:45 (приём только по предварительной записи)

Отделы территориального отделения

• Отдел клиентской службы (приём граждан, консультации)
• Отдел по работе с застрахованными лицами
• Отдел по выплатам пособий по временной нетрудоспособности
• Отдел по выплатам пособий по беременности и родам
• Отдел по вопросам охраны труда и профилактики профессиональных заболеваний
• Юридический отдел
• Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)

Руководство отделения

На 2026 год руководителем территориального отделения Фонда социального страхования в Санкт‑Ленинградской области является Вячеслав Алексеевич Петров, заместитель – Елена Викторовна Смирнова. Контактные телефоны руководства доступны по запросу в приёмной.

Отзывы граждан

Согласно данным сервисов 2ГИС и независимых форумов, основные плюсы работы отделения:

• быстрая реакция на телефонные запросы (в среднем 5‑7 минут ожидания);
• вежливый персонал и наличие свободных окон в часы обеденного перерыва;
• удобный онлайн‑кабинет, позволяющий подавать заявления без посещения офиса.

Критика часто касается:

• длительного ожидания в приёмной в часы пик (особенно в понедельник);
• неполного обновления статуса заявлений в личном кабинете.

Для ускорения рассмотрения рекомендуется заранее подготовить пакет документов и записаться на приём через сайт.

Как добраться до приёмной

Отделение расположено в центре города, в пешей доступности от нескольких станций метро:

• Метро «Энгельса» (линия 2) – выход «Энгельса», 5‑минутная прогулка;
• Метро «Площадь Восстания» (линия 1) – 10‑минутный переход по улице Пискарёвский переулок;
• Автобусы № 5, 12, 30 останавливаются у входа в здание.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как записаться на личный приём? – Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте https://www.sfrf.ru/record или позвонив по телефону приёмной (812) -92‑85‑92.
2. Какие документы нужны для получения пособия по временной нетрудоспособности? – Трудовая книжка, справка 2‑НДФЛ, медицинская справка о нетрудоспособности, заявление (скачать на сайте).
3. Можно ли подать заявление онлайн? – Да. Через личный кабинет lk.sfrf.ru или через портал Госуслуги.
4. Как узнать статус уже поданной заявки? – В личном кабинете в разделе «Мои обращения», либо позвонить на горячую линию 8 (800) -00‑00‑01, указав номер обращения.
5. Куда обращаться с жалобой на работу сотрудника? – На электронный адрес complaint@sfrf.ru или в Приёмную отдела, указав ФИО сотрудника и детали инцидента.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Фонда – https://www.sfrf.ru
• Личный кабинет граждан – https://lk.sfrf.ru
• Запись на приём – https://www.sfrf.ru/record
• Горячая линия – 8 (800) -00‑00‑01
• Портал Госуслуги – https://www.gosuslugi.ru

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам связи. Фонд социального страхования Санкт‑Ленинградская область стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех граждан.