С 2023 года в результате реформы Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР); Ниже представлена актуальная на информация о клиентской службе СФР в г. Советская Гавань Хабаровского края: адреса, телефоны, график работы, личный прием руководства и способы онлайн-обращения.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области — Клиентская служба в Советско-Гаванском районе.

Краткое наименование: СФР г. Советская Гавань (Клиентская служба).

Вид деятельности: Деятельность в области обязательного социального обеспечения (ОКВЭД 84.30). Назначение и выплата пенсий, пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, на детей, по enterrению и др.), выдача справок, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.

Статус: Территориальный орган исполнительной власти (федеральное государственное учреждение).

---

Контакты для обращений: адреса и телефоны

Внимание: В открытых источниках встречаются разные адреса (ул. Ленина, 7; ул. Ленина, 24; ул. Киевская, 18). На текущий момент основным адресом клиентской службы (прием граждан) чаще всего указывается ул. Киевская, д. 18. Рекомендуем уточнить адрес конкретного окна при записи на прием через Госуслуги или по телефону.

Основной адрес (Клиентская служба / Прием граждан):

682880, Хабаровский край, г. Советская Гавань, ул. Киевская, д. 18

Адреса, встречающиеся в справочниках (возможно, административные кабинеты или старые отделения):

• ул. Ленина, 7 (исторически — Хабаровское региональное отделение ФСС)
• ул. Ленина, 24

Телефоны справочно-информационной службы (Единая горячая линия СФР):

• ###-###-#### — Федеральная горячая линия Социального фонда России (круглосуточно, бесплатно по всей России).
• +7 (42138) —19-97 — Местный телефон справки/секретаря клиентской службы в Советской Гавани (по данным 2ГИС и открытых реестров).

Электронные контакты:

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru (раздел «Контакты» -> Хабаровский край -> Советско-Гаванская клиентская служба).
• Сайт Хабаровского регионального отделения: habkrai.sfr.gov.ru
• Электронная почта (приемная Хабаровского отделения): habkrai@sfr.gov.ru (для обращений по работе Советско-Гаванской службы).
• Личный кабинет гражданина: lk.sfr.gov.ru (авторизация через Госуслуги / ЕСИА).

---

График работы и режим приема граждан

Режим работы может меняться в преддверии праздников. Актуальное расписание всегда публикуется на сайте habkrai.sfr.gov.ru в разделе «Об отделе» -> «Клиентские службы» -> «Советско-Гаванская».

Стандартный график работы клиентской службы (окон приема):

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник	09:00 – 17:45	Перерыв: 13:00 – 13:45
Вторник	09:00 – 17:45	Перерыв: 13:00 – 13:45
Среда	09:00 – 17:45	Перерыв: 13:00 – 13:45
Четверг	09:00 – 17:45	Перерыв: 13:00 – 13:45
Пятница	09:00 – 16:30	Сокращенный день (предвыходной). Перерыв: 13:00 – 13:45
Суббота, Воскресенье	Выходной	—

Важно: Прием граждан осуществляется предварительной электронной записью через портал Госуслуги или по телефону ###-###-####. Без записи вход может быть ограничен.

---

Личный прием руководства (График приема)

Начальник клиентской службы (или его заместители) проводят личный прием граждан для решения сложных и спорных вопросов, не решенных на уровне окон/специалистов.

Типовой график личного приема (требует подтверждения на сайте или по телефону):

• День: Обычно однажды в две недели (например, 2-я и 4-я среда месяца).
• Запись: Обязательная предварительная запись по телефону +7 (42138) —19-97 или через администратора клиентской службы.

При себе необходимо иметь: паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения (оригиналы и копии).

---

Структура: Отделы и подразделения клиентской службы

Внутри клиентской службы работают специализированные отделы (группы), к которым можно обратиться по конкретным вопросам (через единое окно или по телефону справки):

• Отдел назначения и выплаты пенсий (страховые, социальные, госпенсии, выплаты за выслугу лет).
• Отдел пособий и социальных выплат (пособия по беременности и родам, на ребенка до 1.5 и 3 лет, пособия по уходу за инвалидом/пожилым, материнский капитал, ежемесячные выплаты МСЕМ/ПСЕМ).
• Отдел работы с застрахованными лицами и страхователями (регистрация СНИЛС, ведение ИЛС, отчетность работодателей, контрибуции).
• Отдел реабилитации и абилитации инвалидов (ИПРА, технические средства реабилитации, санаторно-курортное лечение).
• Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями граждан (рассмотрение жалоб, апелляций, судебных решений).

---

Руководство

Назначения руководящего составом утверждаются приказом Директора Хабаровского регионального отделения СФР.

• Директор Хабаровского регионального отделения СФР: Данные актуальны на момент публикации на сайте habkrai.sfr.gov.ru в разделе «Руководство».
• Начальник Клиентской службы в Советско-Гаванском районе: ФИО уточняйте по телефону +7 (42138) —19-97 или на информационном стенде в холле клиентской службы (ул. Киевская, 18).

---

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

Основной инструмент дистанционного получения услуг — Личный кабинет на портале СФР (lk.sfr.gov.ru).

Что доступно в ЛК:

1. Просмотр индивидуального лицевого счета (ИЛС) и пенсионных коэффициентов (ИПК).
2. Подача заявлений на пенсии, пособия, материнский капитал без визита в фонд.
3. Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
4. Получение справок (о выплаченных суммах, для банка, налоговой и т.д.) с электронной подписью.
5. Запись на личный прием к специалисту.
6. Обмен сообщениями со специалистами СФР.

Вход: Только через ЕСИА (Госуслуги) — полная или подтвержденная учетная запись.

---

Горячая линия и обратная связь

Федеральный уровень:

• ###-###-#### — Единый контакт-центр СФР (работает ежедневно 8:00–22:00 по московскому времени).

Региональный уровень (Хабаровский край):

• ###-###-#### — Горячая линия Хабаровского регионального отделения (или уточните на habkrai.sfr.gov.ru).

Электронные обращения:

• Приемная СФР на сайте: sfr.gov.ru/feedback (ответ приходит на почту/в ЛК).
• Чат-бот в Telegram / ВКонтакте: Официальные сообщества СФР и Хабаровского отделения.

---

Отзывы о работе отделения (Обобщение)

На основе открытых данных (Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги, сайт СФР) на апрель 2026 г. можно выделить основные тенденции отзывов посетителей г. Советская Гавань:

Позитивные моменты:

• Внедрение электронной очереди и записи через Госуслуги — значительно сократило время ожидания в коридоре.
• Компетентность специалистов по стандартным вопросам (пособия на детей, справки, СНИЛС), высокая.
• Работа Личного кабинета СФР — большинство вопросов решается дистанционно без визита.
• Чистота и комфорт в помещении клиентской службы (ул. Киевская, 18).

Негативные моменты / Проблемы:

• Долгое ожидание ответа на сложные письменные обращения (сроки до 30 дней).
• Сложности с дозвоном по местному телефону +7 (42138) —19-97 в часы пик (утро, обед). Рекомендуется использовать ###-###-####.
• Иногда возникают технические сбои на портале Госуслуг/СФР при подаче заявлений на материнский капитал или Единое пособие.
• Недостаточное информирование на сайте об изменении адресов/кабинетов (путаница с ул. Ленина и ул. Киевской).

Советы посетителей:

1. Обязательно записывайтесь заранее через Госуслуги («Получение услуги в клиентской службе СФР»).
2. Приходите за 10-15 минут до назначенного времени с паспортом и СНИЛС.
3. Сложные вопросы (пересчет пенсии, отказ в пособии) лучше решать через личный кабинет СФР (жалоба/обращение) или на личном приеме начальника.
4. Уточняйте актуальный адрес в СМС-уведомлении от Госуслуг при записи — оно придет за сутки.

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться?

Вопрос	Лучший способ решения
Узнать сумму пенсии / заказать справку	Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) или Госуслуги — мгновенно.
Подать заявление на пособие / пенсию	Личный кабинет СФР (без визита) или Госуслуги.
Получить СНИЛС ребенку / заменить утерянный	Запись на Госуслугах -> визит в клиентскую службу (ул. Киевская, 18).
Спорный вопрос / Отказ в назначении	Жалоба через ЛК СФР -> Личный прием начальника службы (по записи).
Консультация по телефону	###-###-#### (федеральная линия, работает быстрее местной).
Сдача отчетности работодателем	Только электронно через операторов ЭДО / ЛК страхователя на sfr.gov.ru.

---

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (2ГИС, Яндекс.Карты, официальный сайт sfr.gov.ru, habkrai.sfr.gov.ru) на . Адреса, телефоны и графики могут изменяться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.