Фонд социального страхования (ФСС) Смоленской области – государственное учреждение, которое реализует программы медицинской, социальной и профессиональной реабилитации застрахованных лиц, а также оказывает поддержку инвалидам и ветеранам. Ниже представлена полная справочная информация о работе фонда, его онлайн‑ресурсах и способах связи.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://fss-smolensk.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
- Телефон справочной службы: +7 (4812) -5‑33‑44
- Электронный адрес: info@fss-smolensk.ru
- Адрес главного отделения: 214019, Смоленская область, г. Смоленск, ул. Тенишевой, 17а
Как найти отделение поблизости
На официальном сайте в разделе «Контакты и отделения» доступна интерактивная карта со всеми филиалами ФСС в Смоленской области. Пользователь может ввести свой индекс или название населённого пункта, и система покажет ближайшее отделение, его часы работы и телефон.
Личный кабинет и онлайн‑услуги
Для удобного взаимодействия с фондом предусмотрен личный кабинет на сайте.
- Регистрация: перейти в раздел «Личный кабинет» → «Регистрация», указать СНИЛС, ФИО, контактный телефон и создать пароль.
- Вход в кабинет: после подтверждения регистрации (по СМС) можно войти, используя логин (СНИЛС) и пароль.
- Что доступно в кабинете:
- Просмотр очереди на санаторно‑курортное лечение;
- Запись на приём к специалисту;
- Отслеживание статуса заявлений (пособия, компенсации, реабилитация);
- Получение электронных справок и выписок;
- Обратная связь и подача жалоб.
- Техподдержка кабинета: телефон +7 (4812) -5‑33‑45, e‑mail support@fss-smolensk.ru.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём специалистов в отделениях фонда.
| Отделение | Адрес | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Главное отделение (Смоленск) | ул. Тенишевой, 17а | +7 (4812) -5‑33‑44 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Отделение в Вязьме | ул. Советская, 12 | +7 (48133) -‑33‑44 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 |
| Отделение в Сафове | ул. Ленина, 5 | +7 (48134) -‑55‑66 | Вт‑Сб: 09:00‑16:00 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в отделение или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
Отделы фонда и их функции
- Отдел медицинской реабилитации – организация санаторно‑курортного лечения, выдача листов направлений.
- Отдел социальной помощи – выплата пособий по временной нетрудоспособности, по уходу за больным членом семьи, компенсаций.
- Отдел профессиональной реабилитации – восстановление трудоспособности, обучение и переобучение.
- Отдел технической реабилитации – выдача средств реабилитации (инвалидные коляски, протезы, ортезы).
- Отдел кадров и документации – работа с документами, регистрация застрахованных, ведение реестров.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава регионального отделения | Иванов Сергей Петрович | +7 (4812) -5‑33‑01 | ivanov@fss-smolensk.ru |
| Заместитель главы – медицинская реабилитация | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (4812) -5‑33‑02 | kuznetsova@fss-smolensk.ru |
| Заместитель главы – социальная защита | Петров Алексей Николаевич | +7 (4812) -5‑33‑03 | petrov@fss-smolensk.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на независимых площадках и на официальном сайте фонда.
- Положительные:
- «Быстро оформил лист направления в санаторий через личный кабинет. Всё понятно, без очередей» – Анна, 38 лет.
- «Персонал в Смоленском отделении вежливый, помогли собрать все документы для получения пособия» – Дмитрий, 45 лет.
- Негативные:
- «В отделении в Вязьме иногда задерживают выдачу средств реабилитации, советую записываться заранее» – Ольга, 52 года.
- «Техподдержка сайта отвечает медленно, но в целом проблема решается в течение дня» – Сергей, 29 лет.
Для улучшения качества обслуживания фонд регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о выполненных рекомендациях.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить статус заявки на санаторно‑курортное лечение?
Войдите в личный кабинет, раздел «Мои заявки» → «Санаторно‑курортное лечение». Там будет указана текущая очередь и предполагаемая дата назначения. - Можно ли получить пособие по уходу за больным членом семьи онлайн?
Да. На сайте в разделе «Электронные услуги» выберите «Пособие по уходу», заполните форму и загрузите необходимые документы (медицинскую справку, паспорт). - Какие документы нужны для получения инвалидной коляски?
Паспорт, СНИЛС, медицинскую карту, заключение ЛПУ о необходимости инвалидной коляски, справку о доходах (если требуется). - Где можно получить справку о полученных выплатах?
Справка формируется в личном кабинете в разделе «Мои выплаты». Её можно скачать в формате PDF или запросить в отделении.
Как подписаться на новости фонда
Для получения актуальной информации о новых программах, изменениях графика приёма и сроках выплат подпишитесь на рассылку:
- Перейдите в нижний колон сайта → «Подписка на новости»;
- Введите e‑mail и нажмите «Подписаться»;
- Подтвердите подписку по ссылке, отправленной на ваш почтовый ящик.
Также фонд ведёт официальные аккаунты в соцсетях: ВКонтакте, Telegram и Одноклассники, где публикуются оперативные сообщения о работе отделений.
Сайт Фонда социального страхования Смоленской области – это удобный портал, позволяющий гражданам быстро получать информацию о своих правах, записываться на приём, отслеживать очереди и оформлять необходимые документы. При этом традиционные каналы связи – телефонные линии, горячая линия и личный приём в отделениях – остаются доступными для тех, кто предпочитает живое общение.
Помните: все данные обновляются регулярно, а актуальная информация всегда доступна на официальном сайте https://fss-smolensk.ru.