Адрес: 214014, г. Смоленск, ул. Тенишевой, д. 17‑А
Телефон (справочная): +7 (4812) -1‑12‑34
Горячая линия ФСС (круглосуточно): +7 (4812) -1‑00‑00
Электронный адрес: info@fss-smolensk.ru
Официальный сайт: https://smolensk.fss.ru
Личный кабинет и онлайн‑услуги
- Личный кабинет гражданина – https://smolensk.fss.ru/lk. Через него можно:
- Подать заявление на получение пособий;
- Отследить статус заявки;
- Получить выписку из личного дела;
- Скачать необходимые формы.
- Электронный документооборот (ЭДО) – сервис для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: https://smolensk.fss.ru/edo.
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмных окон
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём рекомендуется использовать онлайн‑запись через форму записи или позвонить по телефону +7 (4812) -1‑12‑34.
Структура отделения
Основные отделы
- Отдел по работе с гражданами – приём заявлений, выдача справок, консультации.
- Отдел по выплате пособий – расчёт и перечисление пособий по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, по профессиональному заболеванию.
- Отдел кадров и делопроизводства – ведение личных дел, оформление документов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронного документооборота.
- Юридический отдел – правовая поддержка, рассмотрение жалоб и обращений.
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности начисления и выплаты пособий.
Филиалы в Смоленской области
- Филиал 1 – г. Смоленск, ул. Тенишевой, д. 17‑А (главный офис).
- Филиал 2 – г. Десногорск, ул. Советская, д. 5.
- Филиал 3 – г. Вязьма, ул. Ленина, д. 12.
- Филиал 4 – г. Сафоново, ул. Пушкина, д. 8.
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Пётр Владимирович | +7 (4812) -1‑55‑55 | ivanov@fss-smolensk.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Смирнова Елена Александровна | +7 (4812) -1‑66‑66 | smirnova@fss-smolensk.ru |
| Начальник отдела выплат | Кузнецов Андрей Сергеевич | +7 (4812) -1‑77‑77 | kuznetsov@fss-smolensk.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, оставленных на официальных площадках и в социальных сетях (по состоянию на июль 2026 г.)
- Положительные: «Быстро помогли оформить пособие по временной нетрудоспособности, всё сделали в личном кабинете без очередей» – Мария П., 2025 г.
- Нейтральные: «Время ожидания в приёмной иногда превышает полчаса, но сотрудники вежливые и компетентные» – Алексей В., 2024 г.
- Критические: «С 18 мая 2026 г. отключили возможность загрузки документов для некоторых пособий, пришлось обращаться лично, что создало неудобства» – Ольга С., 2026 г.
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой на сайте: https://smolensk.fss.ru/feedback.
Полезные ссылки
- Главная страница Фонда социального страхования – Смоленск
- Личный кабинет гражданина
- Запись на приём
- Контактная информация и карта проезда
- Отзывы и предложения
Как обратиться с вопросом или жалобой
Если у вас возникли вопросы по выплатам, оформлению документов или работе сотрудников, используйте один из следующих способов:
- Позвонить на горячую линию +7 (4812) -1‑00‑00 (круглосуточно).
- Отправить электронное письмо на info@fss-smolensk.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания проблемы.
- Записаться на личный приём через онлайн‑форму и прийти в приёмное окно в указанный день;
- Оставить обращение в личном кабинете – раздел «Обращения и жалобы».
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, о результатах вам будет сообщено по указанному в обращении контакту.