С 1 января 2023 года в России произошла историческая реформа системы социального обеспечения: Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На региональном уровне это означало создание Отделения СФР по Свердловской области, которое поглотило функции бывшего Отделения ПФР по Свердловской области и Свердловского регионального отделения ФСС РФ.

На сегодняшний день () Отделение СФР по Свердловской области является единственным оператором по выплате пенсий, пособий, выдаче справок, ведению индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц и работодателей на территории региона.

Общее описание и статус

Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Свердловской области (сокращенно — Отделение СФР по Свердловской области).

Правовая основа: Федеральный закон от № 236-ФЗ «О Социальном фонде Российской Федерации».

Основные функции:

• Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Назначение и выплата социальных пенсий и государственных пособий.
• Обеспечение мер социальной поддержки семей с детьми (материнский капитал, пособия по беременности и родам, на ребенка до 1,5 и 3 лет, единовременные выплаты).
• Временная нетрудоспособность (больничные листы) и материнство — расчет и выплата пособий.
• Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
• Работа с работодателями: регистрация страхователей, прием отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчет страховых взносов.
• Ведение индивидуального лицевого счета застрахованного лица (ИЛС), формирование пенсионных коэффициентов (ИПК).

Историческая справка: Правопреемник Свердловского регионального отделения ФСС РФ (зарегистрировано 16 апреля 1993 года) и Отделения ПФР по Свердловской области.

---

Руководство

На момент марта 2026 года Управляющим Отделением СФР по Свердловской области является:

Альшиц Елена Анатольевна

Руководит объединенным ведомством с момента его создания (с 2023 года). Ранее возглавляла Свердловское РО ФСС РФ (ИНН 667107372464);

---

Контакты для обращений: адреса, телефоны, электронная почта

Главное здание (Приемная Управляющего / Администрация)

Адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Горького, 17

• Приемная Управляющего: +7 (343) -98-35-39
• Факс приемной: +7 (343) -98-35-40
• Факс администрации: +7 (343) -63-75-73 (также указан как телефон контакт-центра)

Горячие линии и Контакт-центры (Круглосуточно / В рабочее время)

Направление	Номер телефона	Режим работы / Примечание
Единый федеральный контакт-центр СФР	###-###-####	Бесплатно по всей России. Единая точка входа по всем вопросам пенсионного и социального страхования.
Региональный контакт-центр (Екатеринбург)	+7 (343) -63-75-73	Для консультаций гражданами по пенсионному и социальному страхованию. Рабочие дни 8:00–18:00 (время Екатеринбурга).
Горячая линия Управляющего (Приемная)	+7 (343) -98-35-39	Для обращений, требующих личного контроля руководства.

Электронные адреса (E-mail)

Официальный почтовый ящик Отделения для письменных обращений и направления документов:

• sfr66@sfr.gov.ru (общий ящик Отделения по Свердловской области)

Примечание: Для отправки отчетности работодателями используются специальные каналы связи (СКЧ) через операторов ЭДО, на почту отчетность не принимается.

---

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный интернет-ресурс

Сайт Отделения: sfr.gov.ru/sverdlovskaya/

На сайте публикуются: новости регионального отделения, нормативные акты, реестры услуг, информация о клиентских службах, графики приема, отчеты о деятельности, вакансии.

Социальные сети: Официальный канал в «Макс» — max.ru/sfr_sverdlovskayaoblast.

Личный кабинет гражданина (ЛК)

Основной инструмент дистанционного получения услуг — Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или через приложение «Госуслуги».

• Вход: gosuslugi.ru → Раздел «Пенсионы, пособия и привилегии» → «Личный кабинет СФР».
• Возможности ЛК:
  • Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
  • Подача заявлений на пенсии, пособия, материнский капитал.
  • Отслеживание статуса заявления.
  • Получение справок (форма 1828, о доходах, о выплаченных суммах).
  • Запись на личный прием к специалисту.
  • Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).

Личный кабинет работодателя (ЛКР)

Доступен через портал lkn.sfr.gov.ru (или раздел «Для работодателей» на sfr.gov.ru). Предназначен для сдачи отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), просмотра расчетов взносов, получения уведомлений, взаимодействия с инспекторами.

---

Личный прием граждан: график и запись

Прием граждан в клиентских службах Отделения СФР по Свердловской области осуществляется предварительной записью (через Госуслуги, по телефону ###-###-#### или на терминалах в офисах).

Общий график приема клиентских служб (типовой):

День недели	Часы приема
Понедельник	08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
Вторник	08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
Среда	08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
Четверг	08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
Пятница	08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота, Воскресенье	Выходной

Важно! График может отличаться в отдельных клиентских службах (в городах-сателлитах, МФЦ). Обязательно уточняйте график конкретного отделения на сайте sfr.gov.ru/sverdlovskaya/ в разделе «Клиентские службы» или при записи на прием.

Приемная Управляющего (ул. Горького, 17)

Прием личных обращений Управляющим Альшиц Е.А. или ее заместителями проводится по предварительной записи через приемную: +7 (343) -98-35-39. Обычно: вторник, четверг (утренние часы).

---

Структура и отделения (Клиентские службы)

На территории Свердловской области действует сеть Клиентских служб (КС) — структурных подразделений, обеспечивающих прием граждан. Всего в регионе более 40 клиентских служб и пунктов приема (включая офисы в МФЦ «Мои Документы»).

Ключевые клиентские службы в Екатеринбурге (примеры):

• КС № 1 (Железнодорожный р-н): ул. Вайнера, 23 / ул. Горького, 17 (главное здание).
• КС № 2 (Кировский р-н): ул. Ключева, 48.
• КС № 3 (Ленинский р-н): ул. Малышева, 113.
• КС № 4 (Октябрьский р-н): ул. Шейнкмана, 56.
• КС № 5 (Чкаловский р-н): ул. Космонавтов, 58.
• КС № 6 (Верх-Исетский р-н): ул. 8 Марта, 132.
• КС № 7 (Академический р-н): ул. Флагманская, 7 (ТЦ «Академический», МФЦ).

Полный реестр адресов и графиков всех клиентских служб Свердловской области доступен в интерактивной карте на официальном сайте: Раздел «Клиентские службы».

Крупнейшие клиентские службы по городам области:

1. Нижний Тагил: несколько КС (Центральная, Ленинская, Тагилостроевская).
2. Каменск-Уральский: КС по г. Каменск-Уральский.
3. Первоуральск: КС по г. Первоуральск.
4. Серов: КС по г. Серов.
5. Новоуральск, Асбест, Березовский, Полевской, Реж, Сысерть, Тавда, Туринск — имеют свои клиентские службы или пункты приема в МФЦ.

---

Основные структурные департаменты (Аппарат Отделения)

Аппарат Отделения СФР по Свердловской области (ул. Горького, 17) включает ключевые департаменты, курируемые заместителями Управляющего:

• Департамент пенсионного обеспечения — назначение пенсий, перерасчеты, социальные выплаты пенсионерам.
• Департамент социальных выплат и пособий — материнский капитал, пособия по детям, беременности, временной нетрудоспособности.
• Департамент работы с работодателями и контроля, регистрация страхователей, прием отчетности, плановые и внеплановые проверки, расчет взносов.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития — поддержка ЛК, ЭДО, ИС «СФР», кибербезопасность.
• Департамент финансов и бухгалтерского учета — бюджет, казначейское обслуживание, отчетность.
• Юридический департамент — судебная работа, нормативная правовая экспертиза, рассмотрение жалоб.
• Департамент по организации обслуживания граждан и коммуникациям — работа контакт-центра, клиентских служб, очередей, МФЦ, обратная связь.
• Управление кадров и документационного обеспечения.
• Служба внутреннего аудита / Служба безопасности.

---

Отзывы граждан и качество обслуживания

На 2026 год формируется устойчивая практика оценки работы Отделения через систему «Госуслуги. Решение проблем» и независимые рейтинги.

Позитивные аспекты (часто упоминаемые в отзывах):

• Цифровизация: 90%+ услуг доступны дистанционно через ЛК Госуслуг/СФР. Не нужно идти в офис за справкой 1828 или заявлением на пособие.
• Единое окно: Объединение ПФР и ФСС устранило «переписку ведомств» — теперь один специалист решает и пенсию, и больничный, и материнский капитал.
• Контакт-центр ###-###-####: Работает стабильно, операторы компетентны по обоим направлениям (пенсионное и социальное страхование).
• МФЦ «Мои Документы»: Удобная альтернатива офисам СФР в торговых центрах и районах города, длительное время работы (до 20:00, в субботу).
• Проактивные выплаты: Многие пособия (на первенца до 1.5 лет, на детей 3-7 лет, 8-17 лет) назначаются автоматически без заявления.

Проблемные зоны (на что жалуются в отзывах 2024-2026 гг.):

• Очереди в «час пик»: Даже с записью на Госуслугах иногда приходится ждать 15-30 минут из-за сложных консультаций у предыдущих посетителей.
• Сложные случаи (перерасчеты, стаж до 2002 г., архивы): Требуют личного визита и длительного ожидания ответа (до 30 дней и более). Часто просят принести оригиналы трудовых книжек/архивные справки повторно.
• Работа с работодателями (ЛКР): Периодические технические сбои при сдаче ЕФС-1, долгие ответы на уведомления о расхождении данных.
• Телефон 8-800: В пиковые периоды (январь, май, ноябрь) время ожидания оператора может достигать 10-15 минут.
• Недоинформированность пожилых людей: Категория граждан без смартфонов/компьютеров испытывает трудности с записью на прием и получением услуг дистанционно.

Куда писать отзыв или жалобу:

1. Портал Госуслуг: Раздел «Обращения» → «Написать в СФР» (гарантированный срок ответа — 30 дней).
2. Сайт СФР (sfr.gov.ru): Раздел «Обращения граждан» (электронная приемная).
3. Почта: 620075, г. Екатеринбург, ул. Горького, 17, Отделению СФР по Свердловской области (Приемная Управляющего).
4. Телефон доверия Управляющего: +7 (343) -98-35-39.
5. Прокуратура Свердловской области / Роструд — в случае нарушений прав.

---

Ключевые реквизиты для работодателей и партнеров (на 2026 год)

Реквизит	Значение
Полное наименование	Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Свердловской области
Сокращенное наименование	Отделение СФР по Свердловской области
ИНН / КПП	6671073724 / 667101001 (основной КПП управления)
ОГРН	1036600003346 (ОГРН СФР, единый для всего фонда)
Юридический адрес	620075, г. Екатеринбург, ул. Горького, 17
БИК / Корсчет казначейства	046577000 / 40101###-###-####0000 (УФК по Свердловской обл.)
Оператор ЭДО (СФР)	Ростелеком, СБИС, Диадок, Контур, 1С-ЭДО и др. (обмен через СМЭВ/СКЧ)

---

Краткая шпаргалка: куда обратиться по популярным вопросам

📞 Один номер на все вопросы: ###-###-#### (бесплатно, ежедневно 8:00–22:00 Мск)

• Пенсия, стаж, коэффициенты (ИПК): ЛК Госуслуг → «Пенсионы» / ###-###-####.
• Больничный, пособие по беременности/родам, до 1.5 лет: ЛК Госуслуг → «Пособия» / Работодатель сдает через ЭДО.
• Материнский капитал: ЛК Госуслуг → «Семья и дети» / ###-###-####.
• НС на производстве / Профзаболевание: ###-###-#### (спец. линия) / ЛК Работодателя.
• Регистрация ИП/ООО, сдача отчетности (ЕФС-1): ЛК Работодателя lkn.sfr.gov.ru.
• Справка 1828, о доходах, о выплатах: Мгновенно в ЛК Госуслуг / В МФЦ / По записи в КС.
• Жалоба на работу отделения/специалиста: Приемная Управляющего: +7 (343) -98-35-39 / sfr66@sfr.gov.ru / Госуслуги.Решение проблем.

---

Статья подготовлена на основе открытых официальных данных Официального сайта Отделения СФР по Свердловской области (sfr.gov.ru/sverdlovskaya/), нормативных актов РФ и информации из открытых источников на дату . Реквизиты, графики и номера телефонов могут меняться; перед визитом рекомендуется уточнить информацию на официальном сайте или по телефону ###-###-####.