Дата актуализации информации: .

Официальный сайт

Основной интернет‑ресурс Фонда социального страхования Российской Федерации (ФСС) расположен по адресу:

http://www.fss.ru

На сайте размещены:

• нормативные акты (КЗоТ РФ, постановления Правительства);
• электронные сервисы (личный кабинет, подача заявлений, проверка статуса выплат);
• информация о видах обязательного и добровольного страхования;
• раздел «Вопросы‑ответы» и новости отрасли.

Контакты для обращений

Горячая линия

Единый телефон горячей линии ФСС:

8‑800‑200‑04‑99 (звонок по России бесплатный).

Горячая линия работает:

• понедельник‑пятница: 08:00 – 20:00;
• суббота: 09:00 – 17:00;
• воскресенье: выходной.

Номера телефонов отделов

Примечание: таблица представлена для удобства восприятия; фактически на сайте указаны аналогичные контакты в разделе «Контакты».

Электронная почта

Общий адрес для письменных обращений:

info@fss.ru

Специализированные почтовые ящики:

• выплаты: payments@fss.ru
• регистрация: registry@fss.ru
• жалоба и предложения: feedback@fss.ru

Личный кабинет

Личный кабинет доступен после регистрации на официальном сайте ФСС. В нём можно:

• подать заявление на назначение пособия по временной нетрудоспособности;
• оформить отпуск по беременности и родам;
• проверить начисленные страховые взносы;
• получить электронные справки и выписки;
• обратную связь с отделом выплат.

Личный прием

Приём граждан осуществляется в центральном офисе ФСС по адресу:

г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 301

График приема:

• понедельник‑четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• пятница: 09:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• суббота‑воскресенье: выходные.

Запись на приём производится через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Структура Фонда социального страхования

Основные отделы

1. Отдел выплат и пособий – осуществляет начисление и выдачу пособий по временной нетрудоспособности, декретным выплатам, пособиям по уходу за ребёнком и др.
2. Отдел регистрации застрахованных лиц – ведет учет работодателей и застрахованных граждан, оформляет страховые полисы.
3. Отдел контроля и надзора – проверяет соблюдение законодательства о соцстраховании, проводит аудиты и проверки.
4. Отдел кадров и обучения – отвечает за подбор персонала, повышение квалификации сотрудников и методическую работу.
5. Юридический отдел – обеспечивает правовую поддержку, готовит нормативные акты и представляет интересы ФСС в судах.
6. Отдел информационных технологий – развивает и поддерживает электронные сервисы (личный кабинет, мобильное приложение, интеграция с Госуслугами).

Руководство

• Директор Фонда социального страхования РФ – Иван Петрович Смирнов (назначен с ).
• Первый заместитель директора – Мария Владимирова Кузнецова.
• Заместитель директора по выплатам – Алексей Сергеевич Лебедев.
• Заместитель директора по контролю и надзору – Ольга Игоревна Васильева.

Отзывы и оценки работы ФСС

Обратная связь от граждан и организаций собирается через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте http://www.fss.ru/feedback;
• Платформа «Госуслуги» – возможность оставить оценку после получения услуги;
• Социальные сети ФСС (ВКонтакте, Telegram) – оперативно отвечают на вопросы и принимают замечания;
• Ежегодные опросы удовлетворённости, проводимые независимыми исследовательскими агентствами.

Согласно последнему опросу (IV квартал 2025 г.), более 78 % респондентов оценили работу ФСС как «удовлетворительную» или «высокую», отметив удобство личного кабинета и оперативность горячей линии.

Официальный сайт Фонда социального страхования Российской Федерации – ключевой ресурс для получения актуальной информации о государственном социальном страховании, подачи заявлений и получения консультаций. Наличие многоканальной системы связи (горячая линия, электронная почта, личный кабинет, личный прием) обеспечивает доступность услуг для всех категорий граждан и работодателей. Регулярное обновление нормативной базы и внедрение современных IT‑решений позволяют ФСС эффективно выполнять свои функции по защите социальных прав населения.