Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за организацию и финансирование систем социального страхования, включая выплаты по временной нетрудоспособности, материнству, детским пособиям, а также программы реабилитации и профессионального переобучения․
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www․fss․ru
- Горячая линия (единый номер): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефонные справочные службы:
- Для физических лиц – 8‑800‑200‑00‑01
- Для юридических лиц – 8‑800‑200‑00‑02
- Для региональных отделений – +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес: info@fss․ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk․fss․ru
Личный прием (приёмные часы)
Адрес: 119021, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 11, корпус 2
График работы:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье – выходные
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет или позвонить по телефону 8‑800‑200‑00‑01․
Структура правления и основные отделы
Руководство Фонда
- Председатель правления: Сергей Чирков (с 2024 г․)
- Заместитель председателя по финансовым вопросам: Ирина Петрова
- Заместитель председателя по социальным программам: Алексей Смирнов
- Секретарь правления: Марина Кузнецова
Ключевые отделы Фонда
- Отдел пенсионного страхования – вопросы начисления и выплаты пенсий, страховые взносы․
- Отдел временной нетрудоспособности – выплаты по болезни, травмам, материнству․
- Отдел детских пособий – выплаты семьям с детьми, пособия по уходу․
- Отдел реабилитации и профессионального переобучения – программы восстановления трудоспособности․
- Юридический отдел – правовая поддержка, рассмотрение жалоб и споров․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов․
- Отдел контроля и аудита – проверка использования средств фонда․
Как подать обращение (жалобу) в Фонд
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, заявление)․
- Отправьте обращение через личный кабинет (lk․fss․ru) – выберите раздел «Обращения» и заполните форму․
- Либо отправьте письмо на электронный адрес info@fss․ru с темой «Обращение гражданина»․
- Можно позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 и уточнить статус обращения․
- При необходимости запишитесь на личный приём в приёмном отделении (см․ выше)․
Сроки рассмотрения
Фонд обязуется рассмотреть обращения в течение 30 календарных дней․ В случае необходимости продления срока заявитель получает уведомление с указанием новых сроков․
Отзывы и рейтинг Фонда
Для оценки качества работы Фонда социального страхования рекомендуется пользоваться следующими источниками:
- Госуслуги (портал государственных услуг): раздел «Отзывы о Фонде» – средний рейтинг 4,2 из 5․
- Сайт «Отзовик»: более 1 200 отзывов, большинство положительные, основные замечания – длительность обработки некоторых заявлений․
- Социальные сети: официальные страницы Фонда в ВКонтакте и Telegram – активные ответы на вопросы граждан․
Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с Фондом, вы можете оставить отзыв на портале Госуслуги или в мобильном приложении «ФСС РФ – Личный кабинет»․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц)
- Госуслуги – раздел «Фонд социального страхования»
- Официальный ВКонтакте
- Официальный Telegram‑канал
Помните: все обращения в Фонд социального страхования РФ могут быть поданы онлайн, по телефону или лично в приёмном отделении․ Используйте указанные контакты, чтобы получить квалифицированную помощь в кратчайшие сроки․