Фонд социального страхования (ФСС) России в Ростовской области осуществляет выплаты и услуги, связанные с временной нетрудоспособностью, материнством, профессиональными заболеваниями и другими видами социального страхования. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан и юридических лиц.
Руководитель Фонда в Ростовской области
- ФИО: Жинкина Светлана Геннадьевна
- Должность: Управляющий (руководитель регионального отделения Фонда)
- Контактный телефон руководителя (для официальных запросов): +7 (863) -06‑11‑00
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://sfr.gov.ru/branches/rostov/ |
| Горячая линия (общероссийская) | 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно) |
| Контакт‑центр для страхователей (региональный) | +7 (863) -06‑11‑00 (пн‑чт 08:00‑18:00, пт 08:00‑16:45) |
| Телефон клиентской службы | +7 (863) -06‑1100 |
| Электронный адрес | sfr-rostov@sfr.gov.ru (общий почтовый ящик) |
| Личный кабинет (для страхователей) | https://lk.sfr.gov.ru/ – вход по ИНН/СНИЛС и паролю |
| Адрес отделения | Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, 261/81, офис 1‑й этаж |
График работы отделения
- Понедельник – Четверг: 08:00 – 18:00
- Пятница: 08:00 – 16:45
- Последняя суббота месяца: 08:00 – 14:45
- Воскресенье и остальные субботы – выходные
Личный приём руководителя и специалистов
Для получения консультаций в режиме личного приёма необходимо предварительно записаться.
- Как записаться: по телефону +7 (863) -06‑11‑00 или через форму онлайн‑записи в личном кабинете.
- Время приёма руководителя: по предварительной записи, обычно в будние дни в интервале 10:00‑12:00.
- Документы, которые следует взять: паспорт, СНИЛС, ИНН, справка о страховом случае (если обращение связано с выплатой).
Структура отделения (ключевые отделы)
- Клиентская служба – прием заявлений, выдача справок, консультации.
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности – расчёт и перечисление пособий.
- Отдел выплат по материнству и детству – декретные выплаты, пособия по уходу за ребёнком.
- Отдел профессиональных заболеваний – экспертиза и выплаты при профзаболеваниях.
- Отдел юридической поддержки – помощь в досудебном обжаловании решений Фонда.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Досудебное обжалование решений Фонда
Если вы считаете, что решение Фонда было принято с нарушением регламента, вы можете подать жалобу:
- Через Клиентскую службу в Кировском районе г. Ростова‑на‑Дону (ул. Варфоломеева, 261/81).
- Онлайн через портал досудебного обжалования.
- По почте: 344000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Варфоломеева, 261/81, отдел «Досудебное обжалование».
Отзывы граждан
Собранные отзывы отражают как положительные, так и проблемные стороны работы отделения.
Положительные отзывы
- «Быстро помогли оформить пособие по беременности. Персонал вежливый и профессиональный» – 4,5/5.
- «Удобный личный кабинет, можно отслеживать статус заявки в режиме онлайн» – 4,7/5.
Отрицательные отзывы
- «Долго ожидали в очереди в пятницу, график работы не всегда соблюдается» – 2,8/5.
- «Не всегда отвечают на звонки в контакт‑центре, приходится писать письма» – 3,0/5.
Для повышения качества обслуживания Фонд регулярно собирает обратную связь и работает над устранением замечаний.
Полезные ссылки
- Официальный сайт отделения ФСС России по Ростовской области
- Личный кабинет страхователя
- Портал досудебного обжалования
- Запись на личный приём
Если вам нужна дополнительная информация или помощь в подготовке документов, рекомендуем воспользоваться горячей линией 8 (800) -00‑00‑01 или обратиться в клиентскую службу по телефону +7 (863) -06‑11‑00 в рабочие часы.