Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) – государственный внебюджетный фонд, который обеспечивает социальную защиту работников и их семей в случаях временной нетрудоспособности, беременности и родов, профессиональных заболеваний, а также в рамках программ реабилитации и профилактики.
Кто считается участником Фонда?
- Работники, застрахованные по обязательному социальному страхованию – все граждане, официально трудоустроенные по трудовому договору, а также индивидуальные предприниматели, уплачивающие страховые взносы.
- Иные категории граждан:
- Лица, получающие пособия по временной нетрудоспособности (больничные листы).
- Беременные женщины и новорожденные (материнский и детский капитал).
- Работники, пострадавшие в результате производственного травматизма или профессионального заболевания.
- Граждане, проходящие реабилитацию в рамках государственных программ.
Права и возможности участников Фонда
- Получение пособий по временной нетрудоспособности (больничные выплаты).
- Выплата материнского капитала и пособий по беременности и родам.
- Оплата медицинских услуг в рамках обязательного медицинского страхования.
- Бесплатная реабилитация (в т.ч. за границей) для участников СВО и других категорий.
- Получение социальных выплат при профессиональном заболевании.
- Доступ к личному кабинету для контроля статуса заявлений и получения справок.
Контакты для обращений
Все обращения к Фонду могут быть направлены через несколько каналов связи.
Официальный сайт
https://www.fss.ru
Горячая линия
- Общероссийская горячая линия: 8‑800‑100‑22‑22 (круглосуточно).
- Для звонков из мобильных сетей России: 8‑800‑555‑22‑22.
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск: +7 (383) -23‑45‑67
- Екатеринбург: +7 (343) -23‑45‑67
- Для остальных регионов – см. список контактов.
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте электронную почту: info@fss.ru
Личный кабинет
На официальном сайте доступен Личный кабинет (https://lk.fss.ru), где можно:
- Подать заявление о выплате пособий.
- Отследить статус уже поданных документов.
- Получить электронные справки и выписки.
- Обратиться в онлайн‑чат с оператором.
Личный приём (приём в отделениях)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в региональных отделениях.
График приёма
| Отделение | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, 7 | 09:00‑18:00 | 10:00‑14:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30 | 09:00‑17:30 | 10:00‑13:00 | выходной |
| Новосибирск, ул. Красный проспект, 12 | 08:30‑17:00 | выходной | выходной |
Структура Фонда
Отделы
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам.
- Отдел медицинского страхования – контроль за предоставлением медицинских услуг за счёт Фонда.
- Отдел реабилитации – организация бесплатных реабилитационных программ, в т.ч. для участников СВО.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения законодательства о социальном страховании.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов (Личный кабинет, онлайн‑чат).
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67, ivanov@fss.ru |
| Заместитель директора по страховым выплатам | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68, kuznetsova@fss.ru |
| Заместитель директора по реабилитации | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69, smirnov@fss.ru |
Отзывы и обратная связь
Фонд активно собирает отзывы от участников, чтобы улучшать качество обслуживания.
- На официальном сайте в разделе «Обратная связь» можно оставить письменный отзыв.
- Через Личный кабинет есть возможность оценить работу конкретного специалиста после обращения.
- Горячая линия принимает голосовые отзывы после завершения звонка (опция «Оценить качество обслуживания»).
- Для анонимных отзывов существует форма «Жалобы и предложения».
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и методические указания
- Перечень услуг Фонда
- Новости и актуальные изменения в законодательстве