Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) – государственный орган, который
осуществляет страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний,
выплачивает пособия по временной нетрудоспособности, материнству, детству и реализует
социальные программы в сфере охраны труда.

Общий режим работы Фонда

• Пн‑Пт – с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед – 13:00‑14:00).
• Сб, Вс, официальные праздники – выходные.
• В праздничные дни, если они попадают на будний день, работа в региональных отделениях может
  осуществляться по упрощённому графику (09:00‑13:00).

Для обращения в ФСС в нерабочее время действует автоматический телефонный справочник и
онлайн‑чат на официальном сайте, где можно оставить запрос и получить ответ в течение 1‑2
рабочих дней.

Как связаться с Фондом

Личный кабинет ФСС

Через Личный кабинет вы можете:

• Отправлять заявления и документы онлайн;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения;
• Получать электронные копии выписок и справок;
• Вести переписку с сотрудниками Фонда.

Для входа необходимо иметь подтверждённую учётную запись на Госуслугах.

Личный приём граждан

График приёма в центральный офис (Москва)

• Пн‑Пт: 09:00‑12:30 и 13:30‑17:00
• Сб, Вс, праздничные дни – выходные

Как записаться на приём

1. Через Личный кабинет ФСС – раздел «Запись на приём»;
2. По телефону горячей линии (оператор направит к свободному времени);
3. Лично в отделении, заполнив форму «Запись на приём» (бумажный вариант).

Что взять с собой

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
• СНИЛС;
• Трудовую книжку (при необходимости);
• Документы, подтверждающие обстоятельства обращения (медицинские справки, справки о доходах и т.п.).

Структура Фонда – отделы

• Отдел страхования от несчастных случаев на производстве – расчёт и выплата пособий.
• Отдел страхования по временной нетрудоспособности – выплаты по болезни, травмам.
• Отдел материнства и детства – пособия по беременности, родам, уходу за ребёнком.
• Отдел охраны труда и профилактики – разработка нормативов, обучение работодателей.
• Юридический отдел – правовая поддержка и рассмотрение споров.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.

Руководство Фонда

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе Фонда на официальных площадках:

• Раздел «Отзывы» на сайте fss.ru/otzyvy;
• Портал Госуслуги – в личном кабинете после завершения обращения;
• Социальные сети: Telegram‑канал ФСС, ВКонтакте.

Пример типовых отзывов:

«Благодарю сотрудников отделения в Санкт‑Петербурге за быстрый расчёт пособия по беременности. Сервис в личном кабинете удобный, всё оформилось за 2 дня.»

«Сложно было получить справку о несчастном случае, но после обращения в юридический отдел вопрос был решён в течение недели. Спасибо за профессионализм!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как узнать, в какой региональный отдел мне обращаться? На главной странице сайта в разделе
   «Контакты» есть интерактивная карта России. Выбираете свой регион – получаете адрес,
   телефон и график работы конкретного отделения.
2. Можно ли подать заявление онлайн? Да. Через Личный кабинет ФСС можно загрузить сканы документов и подписать их электронной подписью.
3. Какие документы нужны для получения пособия по временной нетрудоспособности?
   • Трудовая книжка или справка от работодателя о заработке;
   • Медицинская справка (листок нетрудоспособности) от врача;
   • Паспорт и СНИЛС.
4. Как быстро происходит выплата пособия? После полного комплекта документов выплата производится
   в течение 10‑15 рабочих дней на указанный банковский счёт.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑200‑00‑00 или
зайдите в Личный кабинет ФСС. Мы работаем для того, чтобы обеспечить каждому гражданину надёжную
социальную защиту.